“靴子”落地：備受爭(zhēng)議的“僅退款”終于全網(wǎng)永久下架。去年7月23日，全國(guó)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）發(fā)起國(guó)內(nèi)首個(gè)“電商平臺(tái)‘僅退款’調(diào)查行動(dòng)”，上線國(guó)內(nèi)首個(gè)電商商家“僅退款”第三方投訴通道（JTK.100EC.CN）。
行動(dòng)通過(guò)線索征集、案例披露、滾動(dòng)播報(bào)、專題聚焦、重點(diǎn)督辦、平臺(tái)評(píng)測(cè)、專家調(diào)研、法律維權(quán)、報(bào)告發(fā)布、移交上報(bào)等十大方式，從平臺(tái)層、商家層、消費(fèi)者層，對(duì)“僅退款”服務(wù)的相關(guān)糾紛進(jìn)行調(diào)查。最終歷時(shí)近一個(gè)半月的調(diào)查，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心于9月4日發(fā)布《2024年電商平臺(tái)“僅退款”調(diào)查報(bào)告》。《報(bào)告》匯聚20余位電商行業(yè)專家、律師真知灼見(jiàn)。
此外，在本次“電商平臺(tái)‘僅退款’調(diào)查行動(dòng)”中，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心還收集了來(lái)自近2000位商家及1000位消費(fèi)者的問(wèn)卷反饋，他們主要來(lái)自淘寶/天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、抖音小店、快手小店、小紅書(shū)等。
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中央點(diǎn)名關(guān)注“內(nèi)卷”！“僅退款”“全網(wǎng)比價(jià)” 會(huì)否退出歷史舞臺(tái)？
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國(guó)內(nèi)首次“電商平臺(tái)‘僅退款’調(diào)查行動(dòng)”開(kāi)啟！跟蹤電商退款亂象
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網(wǎng)經(jīng)社：國(guó)內(nèi)首份《電商平臺(tái)“僅退款”調(diào)查報(bào)告》重磅發(fā)布
“僅退款”這筆錢(qián) 應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)出？——阿里巴巴十大網(wǎng)商代表朱秋城有話說(shuō)
浙江泰杭律師事務(wù)所主任汪政：電商平臺(tái)應(yīng)充分權(quán)衡利益 勿甩鍋給商家和消費(fèi)者
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萬(wàn)商天勤律師事務(wù)所程亮律師：薅羊毛式的“僅退款”讓商家苦不堪言 貨財(cái)兩失
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國(guó)際商報(bào)： “薅羊毛”現(xiàn)象不止 退款難問(wèn)題頻發(fā) “僅退款”權(quán)益保護(hù)了誰(shuí)
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證券時(shí)報(bào)網(wǎng)：“羊毛黨”注意！淘寶宣布松綁“僅退款”功能
北京日?qǐng)?bào)：打擊羊毛黨惡意訴求 淘寶松綁“僅退款”售后干預(yù)
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上游新聞：平臺(tái)“僅退款”成了惡意“薅羊毛”？商家組隊(duì)“維權(quán)”，律師：應(yīng)建立公平機(jī)制
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上海證券報(bào)：淘寶規(guī)則重大調(diào)整 電商平臺(tái)全面取消“僅退款”
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商業(yè)數(shù)據(jù)派：為之“毫厘”、追之“千里”，“僅退款”的存廢之爭(zhēng)
國(guó)際商報(bào)：平臺(tái) 商家 消費(fèi)者 “僅退款”爭(zhēng)議背后的零和博弈
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行：多平臺(tái)優(yōu)化“僅退款”更好助力商家與消費(fèi)者
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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)：當(dāng)“僅退款”變成“0元購(gòu)”困局如何破解？
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威易網(wǎng)：“電商平臺(tái)全面取消僅退款”詞條沖上百度熱搜前列
齊魯網(wǎng)·閃電新聞：【經(jīng)廣時(shí)評(píng)】電商平臺(tái)取消 “僅退款”，商家迎來(lái)“春天”？
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