北京消協(xié)公布網(wǎng)購體驗情況:優(yōu)購網(wǎng)設(shè)置最低消費
優(yōu)購網(wǎng)購鞋出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵 申請退貨遭客服敷衍處理
用戶投訴優(yōu)購網(wǎng)夸大宣傳以霸王政策欺壓消費者
質(zhì)量問題:
·網(wǎng)購優(yōu)購網(wǎng)褲子存質(zhì)量問題 要求退換貨無人解決
·優(yōu)購網(wǎng)購得商品存在瑕疵 申請換貨客服敷衍
·網(wǎng)購鞋子尺碼問題換貨 優(yōu)購網(wǎng)回復拒絕無理的退換貨
退換貨問題:
·網(wǎng)購耐克鞋穿兩天脫膠 優(yōu)購網(wǎng)不予退貨
·網(wǎng)購皮靴換貨被疑假貨 優(yōu)購稱不合退貨要求
霸王條款:
·用戶投訴優(yōu)購網(wǎng)霸王條款 衣服質(zhì)量問題拒絕退換貨
·用戶質(zhì)疑優(yōu)購網(wǎng)霸王條款:退貨后優(yōu)惠券不退還、禮品卡不能延期
其他問題:
·優(yōu)購時尚商城無發(fā)票不補差價 用戶投訴客服不理睬
相關(guān)介紹:
優(yōu)購時尚商城成立于2011年7月,由香港聯(lián)交所上市公司"百麗國際控股有限公司"控股。優(yōu)購網(wǎng)自稱是以優(yōu)質(zhì)、時尚為網(wǎng)站定位的大型時尚B2C電子商務(wù)平臺;銷售商品類別主要集中于時尚服飾及鞋包類商品。
日前,北京市消協(xié)公布了對18家購物網(wǎng)站的"體驗"情況,其中,優(yōu)購網(wǎng)被曝設(shè)置最低消費,人為設(shè)置退貨障礙,加大了用戶退換貨的難度。
優(yōu)購網(wǎng)對外承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),包括1、100%正品保障;2、全國送達(港澳臺除外);3、十天退換貨;4、十天補差價;5、7X24小時365天全年無休服務(wù)。然而,優(yōu)購網(wǎng)用戶的投訴卻接連不斷,其中在質(zhì)量問題、退換貨、霸王條款方面的問題最多,直接暴露了美好承諾只是一紙空文。