北京消協(xié)公布網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)情況：優(yōu)購(gòu)網(wǎng)設(shè)置最低消費(fèi)
優(yōu)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)鞋出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵 申請(qǐng)退貨遭客服敷衍處理
用戶投訴優(yōu)購(gòu)網(wǎng)夸大宣傳以霸王政策欺壓消費(fèi)者
質(zhì)量問(wèn)題：
·網(wǎng)購(gòu)優(yōu)購(gòu)網(wǎng)褲子存質(zhì)量問(wèn)題 要求退換貨無(wú)人解決
·優(yōu)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)得商品存在瑕疵 申請(qǐng)換貨客服敷衍
·網(wǎng)購(gòu)鞋子尺碼問(wèn)題換貨 優(yōu)購(gòu)網(wǎng)回復(fù)拒絕無(wú)理的退換貨
退換貨問(wèn)題：
·網(wǎng)購(gòu)耐克鞋穿兩天脫膠 優(yōu)購(gòu)網(wǎng)不予退貨
·網(wǎng)購(gòu)皮靴換貨被疑假貨 優(yōu)購(gòu)稱不合退貨要求
霸王條款：
·用戶投訴優(yōu)購(gòu)網(wǎng)霸王條款 衣服質(zhì)量問(wèn)題拒絕退換貨
·用戶質(zhì)疑優(yōu)購(gòu)網(wǎng)霸王條款：退貨后優(yōu)惠券不退還、禮品卡不能延期
其他問(wèn)題：
·優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城無(wú)發(fā)票不補(bǔ)差價(jià) 用戶投訴客服不理睬
相關(guān)介紹：
優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城成立于2011年7月，由香港聯(lián)交所上市公司"百麗國(guó)際控股有限公司"控股。優(yōu)購(gòu)網(wǎng)自稱是以優(yōu)質(zhì)、時(shí)尚為網(wǎng)站定位的大型時(shí)尚B2C電子商務(wù)平臺(tái)；銷售商品類別主要集中于時(shí)尚服飾及鞋包類商品。
日前，北京市消協(xié)公布了對(duì)18家購(gòu)物網(wǎng)站的"體驗(yàn)"情況，其中，優(yōu)購(gòu)網(wǎng)被曝設(shè)置最低消費(fèi)，人為設(shè)置退貨障礙，加大了用戶退換貨的難度。
優(yōu)購(gòu)網(wǎng)對(duì)外承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括1、100%正品保障；2、全國(guó)送達(dá)（港澳臺(tái)除外）；3、十天退換貨；4、十天補(bǔ)差價(jià)；5、7X24小時(shí)365天全年無(wú)休服務(wù)。然而，優(yōu)購(gòu)網(wǎng)用戶的投訴卻接連不斷，其中在質(zhì)量問(wèn)題、退換貨、霸王條款方面的問(wèn)題最多，直接暴露了美好承諾只是一紙空文。
