(網經社訊)導讀：2023年，直播電商爭議不斷。被曝惡意裁員，主播被點名，陷入“二選一”風波，屢遭封禁，“小作文”事件等仍歷歷在目。對此，網經社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）對2023年直播電商十大爭議事件進行盤點回顧。（詳見網經社專題：復盤2023年直播電商十大爭議事件http://qjkhjx.com/zt/23zbdssdsj/）
出品｜網經社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
事件一：羅永浩“交個朋友”公司被曝惡意裁員 回應：確有處置不當
2月16日，針對網傳的“交個朋友”惡意裁員事件目前已塵埃落定。本次事件公司主體，同時也是“交個朋友”長期合作伙伴的杭州盡微調查發(fā)現，人力部門的操作確實存在問題，并明確表示會嚴肅處理。之后，當事人也表示問題已得到解決。
羅永浩還澄清，“發(fā)生這起糾紛事件的公司主體是杭州盡微供應鏈公司，它是交個朋友的長期合作伙伴，也跟交個朋友有著一些共同的投資人和股東，但盡微確實是完全獨立的公司主體，不是交個朋友公司。”不過，據顯示，杭州盡微供應鏈信息服務有限公司是“交個朋友”當年背后老板李鈞的子公司，該公司專門負責交個朋友直播間的產品供應鏈，兩者之間有著緊密的聯(lián)系。
延伸閱讀：羅永浩“交個朋友”公司被曝惡意裁員 回應：確有處置不當
事件二：年薪“千萬”變“百萬” 電商主播薪資大跳水
4月份，#電商主播年薪千萬降到年薪百萬#的話題，登上微博熱搜。有行業(yè)人士表示，不僅是新人主播，今年頭部主播收入也出現明顯下降。一浙江杭州某直播供應鏈企業(yè)負責人表示：以前，很多主播一年賺一兩千萬元正常，現在一年能夠賺一兩百萬元，也是很正常的。以前像明星出場一樣，帶貨都要收一些坑位費，但現在很多主播都基本上不收錢了，用純傭金合作。
況且，在“人人均可直播”的當下，很多商家為了節(jié)省成本，會選擇自播、店播形式，不需要職業(yè)主播進行帶貨。主播需求下降，供給卻還在增加，其薪資自然也不復當年。根據BOSS直聘之前所發(fā)布的數據顯示，2022年下半年有超過半數的帶貨主播月收入主要集中在8000-15000之間。
事件三：李佳琦 羅永浩 劉畊宏 小楊哥 辛巴5大主播被“點名”
4月24日，北京陽光消費大數據研究院聯(lián)合對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、消費者網等機構發(fā)布了《直播帶貨消費維權輿情分析報告》（以下簡稱《報告》），《報告》顯示，2022年直播帶貨消費維權輿情主要反映了產品質量、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導、發(fā)貨、退換貨、銷售違禁商品以及誘導場外交易等八方面問題。
而引發(fā)爆炸性關注的是這份報告“點名”的主播，該報告選取瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴、董宇輝、董先生、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、大狼狗鄭建鵬言真夫婦、陳潔、烈兒寶貝、愛美食的貓妹妹等14位主播作為重點分析對象得出消費維權輿情占比。
涉及瘋狂小楊哥的維權輿情最多，占比高達29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；劉畊宏排第三，占比15.01%。瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴等五位主播的維權輿情占到本次采集主播輿情的90.97%。其中，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對更突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量輿情則更突出，李佳琦和羅永浩的價格誤導輿情更為突出，李佳琦和辛巴的發(fā)貨問題輿情較為突出，李佳琦的退換貨輿情較為突出，瘋狂小楊哥、羅永浩、辛巴的不文明帶貨輿情較為突出。
網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認為，“頭部主播虛假宣傳輿情相對更突出，這可能會推動直播電商平臺更快發(fā)展‘去頭部主播化’。這一舉措的意義在于，通過去除頭部主播的影響力，使得直播電商平臺更加注重產品質量和消費者權益保護，推動行業(yè)健康發(fā)展。此外，這也可以防止一些主播濫用其地位進行虛假宣傳和誤導消費者的行為，增強消費者對直播電商平臺的信任度。”
延伸閱讀：剛剛！李佳琦 羅永浩 劉畊宏 小楊哥 辛巴5大主播被“點名”
事件四：多國禁止直播帶貨 杭州辟謠傳聞
10月25日，杭州市出面辟謠“禁止部分市場直播帶貨試點”傳聞。這最早可追溯至三月份杭州四季青市場禁止直播、走播的公告內容，再加上印尼等多國宣布禁止直播帶貨，主播不當言論、“高收益”等引發(fā)眾怒，傳聞才愈演愈烈。不少人發(fā)出感嘆：實體經濟被電商擠壓。
杭州市商務局相關負責人回應稱：“所謂‘杭州宣布禁止直播帶貨’‘已經開始實施，禁止部分市場直播帶貨試點’不實，沒有這回事，謠言！”四季青服裝集團相關負責人也回應稱，目前并未有任何強制政策，商家是否直播帶貨完全是按照個人意愿進行，沒有影響。
延伸閱讀：多國禁止直播帶貨 杭州辟謠傳聞 電商真會擠壓實體經濟嗎？
事件五：李佳琦直播間陷入“二選一”風波
雙11剛啟動，李佳琦便因陷入“二選一”風波再次被推上風口浪尖，此事還牽扯到京東、海氏以及其他頭部主播。表面上看，這是直播間的一場“價格戰(zhàn)”，但實際上卻是平臺與平臺之間的斗爭。
網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，此次李佳琦直播間風波歸根結底還是平臺間的斗爭，雖未明確表示要求品牌“二選一”，但京東此舉無異于是“隔山打?！?，間接面對阿里扔出一記“重彈”。不論是曝光此事的采銷人員，還是處在風口浪尖上的李佳琦，都是受到平臺的牽制。
延伸閱讀：李佳琦直播間陷入“二選一”風波始末與真相
事件六：杭州擬出臺直播電商合規(guī)指引 禁止簽訂“最低價協(xié)議”
為打造良好的法治化營商環(huán)境，10月30日，杭州市司法局發(fā)布公告稱，杭州市將編制系列重點產業(yè)合規(guī)指引，同時公開征集關于《直播電商產業(yè)合規(guī)指引（征求意見稿）》意見建議（以下簡稱《征求意見》）（全文下載：http://sf.hangzhou.gov.cn/art/2023/10/30/art_1659339_58927404.html）。新規(guī)一出，直播電商是否能告別“挾粉絲以令品牌”之爭？
其中，特別提到了和近期“主播最低價”熱點相關的條例：其中第五條對于“直播電商從業(yè)者”的合規(guī)規(guī)定里，除了要取得行政許可和備案，直播從業(yè)者不得要求商家簽訂“最低價協(xié)議”，或采取其他排除、限制競爭的協(xié)議、決議或協(xié)同行為，但依法不構成壟斷協(xié)議的除外；第十八條，關于價格合法的內容，提示直播電商從業(yè)者不得通過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權。
網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻解釋道：“最低價協(xié)議”是指直播電商從業(yè)者與商家之間達成的協(xié)議，要求商家在直播銷售過程中以指定的最低價格出售商品或服務。
“這一規(guī)定的目的是為了維護市場的公平競爭環(huán)境。最低價協(xié)議可能導致商家之間的競爭受到限制，限制了消費者的選擇權，并可能導致價格壟斷的情況出現。因此，禁止直播電商從業(yè)者要求商家簽訂最低價協(xié)議可以促進市場的競爭，保護消費者的權益?！崩顣F補充道。
延伸閱讀：直播電商合規(guī)指引將出 告別“挾粉絲以令品牌”之爭？
事件七：東方甄選因五常大米遭網紅“打假”
11月3日，“鐵頭”在抖音發(fā)布視頻“五常大米 鐵問東方”，并稱：“知名甄選狹義的五常大米是解決廣大用戶的焦慮放心選擇；還是掛羊頭賣狗肉，用建立的口碑無情收割？”據了解，東方甄選曾在一段五常大米產品介紹視頻中表示，狹義的五常大米專門指種植在五常地區(qū)的稻花香2號，也正是東方甄選售賣的產品?！拌F頭”表示，東方甄選五常大米價格過低，吃起來、聞起來也不像五常大米。視頻最后，鐵頭宣稱，會帶著五常大米去到東方甄選總部，問孫總，這個五常大米是不是狹義的五常大米。
視頻發(fā)出后，評論區(qū)爭論不休，一邊是東方甄選的粉絲表示對直播間的支持，另一邊則是對東方甄選的質疑，并表示要求退款。11月4日晚間，東方甄選官方微博發(fā)布聲明稱，所售賣的大米完全符合國標GB/T 19266五常大米標準執(zhí)行要求，原糧品種為五優(yōu)稻4號（俗稱稻花香2號），產區(qū)源自五常種植區(qū)域。產品被委托方中糧米業(yè)（五常）有限公司（隸屬于中糧集團）為五常市大米協(xié)會副會長單位。
（網經社注：圖片采集自微博）
然而，11月5日，“鐵頭”再次發(fā)布“打假”五常大米的續(xù)集視頻，稱“請停止一切虛假宣傳行為”。視頻中，“鐵頭”來到東方甄選總部，并提出了自己的疑問，不過并未得到回復。隨后其去到相關部門進行舉報，并列舉出東方甄選五常大米與其他品牌的區(qū)別之處。視頻最后，“鐵頭”表示：維權之路雖漫長，但真相必定會水落石出。
延伸閱讀：東方甄選遭“打假” 真維權還是蹭熱度？
事件八：瘋狂小楊哥徒弟“紅綠燈的黃”復播3分鐘遭封禁
12月8日消息，小楊哥徒弟“紅綠燈的黃”6日晚間重新開始直播，其賬號動態(tài)顯示直播從19:57開始，很快直播間涌入超過10萬人，不過剛開播3分鐘直播便被封禁。隨后，小楊哥在徒弟卓仕琳直播間回應粉絲，讓大家無需擔心。
此前，“紅綠燈的黃”在小楊哥直播間帶貨一款圣羅蘭（YSL）氣墊產品時，由于披頭散發(fā)和面目表情猙獰，引發(fā)網友爭議。不久之后，“紅綠燈的黃”被中消協(xié)列入低俗直播帶貨案例，停播了半個多月。
據網經社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，圣羅蘭事件后，“紅綠燈的黃”在評論區(qū)道歉稱，“對不起姐妹們，不知道你們這么生氣，直播間做內容只是想讓大家開心，給大家?guī)聿缓玫挠^感了，不好意思。大家理性消費，多方比價，是我太low對不起?！?/p>
隨后，小楊哥在直播間回應徒弟圣羅蘭事件，他表示：“最近她壓力很大，她經歷過這次以后，很多東西已經放不開了，她回不到以前，她有的時候已經很拘束了，她變得不敢，她怕了。她確實一直放下包袱逗大家開心，這是很難得的，誰愿意扮丑去逗大家開心?！?與此同時，小楊哥還表示，自己也是從一片罵聲走過來的。
事件九：疑被大主播“逼宮” 辛巴徒弟蛋蛋怒斥辛選前CEO管倩
12月9日，辛選集團宣布：“任命宋鐵牛（藍山）先生為集團CEO，全面負責集團的日常管理工作，管倩女士不再擔任集團CEO?！辈贿^，一份普通的人員任免通知倒沒有引起多大的反響，關鍵是辛選旗下大主播、辛巴的徒弟蛋蛋的發(fā)言引起了網友的熱議。
據一張截圖顯示，蛋蛋在微信朋友圈發(fā)文稱管倩的離職是“為民除害 還辛選一片凈土?！辈税瘛巴袀兩饔谩?。而另一張群聊截圖則是蛋蛋直接@管倩，稱其“一年給公司多花好幾個億”、“吹牛逼”，并要求管倩招進的員工一并辭職。
圖片一出，“辛選主播逼宮”的消息大肆流傳，況且這位被“逼走”的CEO還曾有過阿里任職背景，一時間輿論嘩然。不少網友稱“蛋蛋上位”，不過也有人表示“卸磨殺驢”。對此，網經社向辛選求證，對方表示管倩離職一事為真，但具體原因不得而知。
延伸閱讀：主播比CEO還牛？疑被大主播“逼宮” CEO入職不到一年慘遭“勸退”
事件十：東方甄選“小作文”事件引關注 董宇輝被升為高級合伙人
12月13日凌晨，東方甄選頭部主播董宇輝發(fā)文回應近期的“小作文”事件。而就在前一天晚上，東方甄選CEO孫東旭也出面回應此事。看似一件簡單的事情，背后卻牽扯到了東方甄選的直播成績甚至股價。論戰(zhàn)持續(xù)演變，董宇輝粉絲們四處攻陷東方甄選以及友商的評論區(qū)，以此展現董宇輝的影響力，并對東方甄選公開叫板、表達不滿。
隨即12月16日午間，東方甄選發(fā)布通知稱，董事長俞敏洪兼任東方甄選CEO，免去孫東旭東方甄選執(zhí)行董事、CEO職務，即日生效。
12月18日凌晨，東方甄選發(fā)布直播預告，俞敏洪和董宇輝將于12月18日晚20點合體直播。值得注意的是，直播預告海報的內容顯示，董宇輝升職為“東方甄選高級合伙人”。在東方甄選直播間中俞敏洪透露，將為董宇輝成立工作室，單獨開辟賬號和直播間。東方甄選直播間定位是農產品，而新直播間的定位是書籍推薦、文旅推廣等。
此次“小作文”事件引發(fā)了業(yè)內對主播與MCN機構之間關系的探討。網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認為：對于超級主播的培養(yǎng)和后續(xù)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要有明確的路徑，同時需要平衡好超級主播與管理層之間的關系和利益。并且明確團隊與超級主播的協(xié)同關系和利益分配，做好直播過程的風險防范措施。
延伸閱讀：“飯圈”文化蔓延直播間 董宇輝粉絲“叫板”東方甄選？
直播電商玩家
爭議年年有，今年特別多。直播電商在飛速發(fā)展的同時，也容易暴露很多問題，這也倒逼其需求更加完善的生態(tài)。據了解，網經社將直播電商定義為個人/品牌商家等借助直播電商平臺來觸達用戶，從而實現購買的交易行為。目前直播電商包括平臺類、MCN機構類、服務商類、電商主播類四大類型。
目前玩家有：1.平臺類：抖音、快手、淘寶直播、視頻號、京東直播、多多直播、嗶哩嗶哩、蘑菇街、唯品會直播、小紅書直播等；
2.MCN類：謙尋、辛選、遙望科技、交個朋友、東方甄選、三只羊網絡、美腕、宸帆、無憂傳媒、泰洋川禾、大禹文化、嘻柚互娛、君盟、銳趣文化、蚊子會、青藤文化、蜂群、彥祖文化等；
3.服務商類：微盟、有贊、魔筷科技、閃賣俠、熱度星選、影行天下、紅動視界、星榜等；
4.電商主播類：李佳琦、辛巴、瘋狂小楊哥、羅永浩、烈兒寶貝、瑜大公子、蛋蛋、董宇輝、廣東夫婦、陳潔kiki、琦兒等。
【小貼士】
網經社深耕數字經濟16年，長期關注直播電商，我們服務的客戶有：抖音電商、快手電商、蘑菇街、嗶哩嗶哩、謙尋、遙望、辛選、三只羊網絡、無憂傳媒、東方甄選、交個朋友、君盟、宸帆、銳趣文化、蚊子會。（如果您是業(yè)內人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請務必備注姓名+單位+職務)
