(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”稱其誘導(dǎo)學(xué)員貸款報(bào)名，事先未告知無(wú)法退費(fèi)。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：兼職成“誘餌” 眾多用戶反映“大鵬教育”虛假宣傳http://qjkhjx.com/zt/dpjyxjxc/ ）
8月9日，河南省黃女士向“電訴寶”投訴稱之前是大鵬老師主動(dòng)加她說(shuō)可以介紹兼職，但是必須要學(xué)習(xí)他們相應(yīng)的課程，黃女士當(dāng)時(shí)覺(jué)得他說(shuō)的挺誠(chéng)懇的，就付費(fèi)下單了他們的課程。一共是4100元，黃女士問(wèn)老師學(xué)到什么程度才可以兼職，他說(shuō)學(xué)到一個(gè)月就可以了。
圖片來(lái)源：黃女士提供
黃女士表示，她學(xué)到一個(gè)月后也沒(méi)有給她介紹兼職，后來(lái)上學(xué)了也沒(méi)時(shí)間學(xué)。在此期間大鵬教育的老師也給她介紹了一個(gè)大師的課程是3600元，當(dāng)時(shí)自己就拒絕了，黃女士說(shuō)自己是一個(gè)學(xué)生，沒(méi)有收入來(lái)源，但老師還是讓她交錢，還要黃女士辦分期，最后在自己明確拒接后老師才罷休。
后來(lái)黃女士仔細(xì)想了想，覺(jué)得這事不靠譜，就找當(dāng)時(shí)的那個(gè)老師辦理退費(fèi)，因?yàn)樗](méi)有學(xué)很多，也沒(méi)有開(kāi)始讓自己去做兼職。黃女士跟那個(gè)老師聊了十幾分鐘，他就告訴自己現(xiàn)在是不可以退費(fèi)的，但之前他從來(lái)沒(méi)提過(guò)現(xiàn)在是不能退費(fèi)的。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對(duì)方工作人員的回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋高等遠(yuǎn)程學(xué)歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、校企合作特色培訓(xùn)等領(lǐng)域，課程涵蓋UI設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、PS培訓(xùn)、電商美工等21門，同時(shí)為用戶提供個(gè)人定制學(xué)習(xí)計(jì)劃。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第五位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：潭州教育、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、北京開(kāi)課吧、幫考網(wǎng)、深海教育、對(duì)啊網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu) 、嗨學(xué)網(wǎng)、高頓教育、聚師網(wǎng)、平安好學(xué)、賽優(yōu)教育、潭州教育、天普教育、十方教育、中安建培、有教不舍、恒企教育、鴻博教育等。
【案例一】“大鵬教育”被指以兼職名義忽悠貸款報(bào)名 如今發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙
2022年6月9日，山東省的李先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年4月26號(hào)在北京知金大鵬教育科技有限公司海南分公司簽訂了大鵬教育學(xué)籍服務(wù)協(xié)議合同，簽訂合同之前，機(jī)構(gòu)工作人員以易學(xué)、不花費(fèi)精力、回本快、好找兼職來(lái)誘導(dǎo)報(bào)名。李先生稱大鵬教育一直向自己宣傳他們的課 ，打著花錢學(xué)課可以提供兼職渠道，讓其賺錢的名義忽悠報(bào)課，在自己無(wú)收入的情況下，機(jī)構(gòu)工作人員通過(guò)天花亂墜的誘導(dǎo)，讓通過(guò)代款分期支付學(xué)費(fèi)，且欺騙自己代款無(wú)利息。
李先生稱繳費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量差，直接無(wú)理由把自己拉黑，無(wú)正規(guī)合同且機(jī)構(gòu)超限經(jīng)營(yíng)。 李先生表示現(xiàn)在退費(fèi)有以下原因：1、銷售人員誘導(dǎo)貸款；2、與該老師當(dāng)初承諾的根本不一樣，報(bào)了班根本沒(méi)有提供任何兼職渠道根本就是欺騙消費(fèi)者。于是提出了退費(fèi)申請(qǐng)，但是該機(jī)構(gòu)一拖再拖，自己現(xiàn)在真的不知道怎么辦了，這種課程什么東西都學(xué)不到，根本就是騙錢。
【案例二】用戶投訴“大鵬教育”退費(fèi)不合理 學(xué)習(xí)1/5課程退款僅退一半
2022年5月5日，四川省的李女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年3月8日在大鵬教育購(gòu)買手辦五合一教程，繳費(fèi)老師說(shuō)有專門的兼職班，課程四對(duì)一，實(shí)際上一個(gè)班300左右的同學(xué)，說(shuō)的永久回放，后期說(shuō)只有3年回放，過(guò)期要花錢續(xù)費(fèi)。說(shuō)沒(méi)錢的話可以花唄支付，分12期每期430元左右。
李女士稱，3月15日開(kāi)通課程，一共162節(jié)課程，自己只學(xué)習(xí)了26節(jié)課，相當(dāng)于整個(gè)課程的五分之一。5月1日開(kāi)始申請(qǐng)退費(fèi)，5月5日被告知按照扣費(fèi)細(xì)則只能退2300元。李女士覺(jué)得并不合理，要求看扣費(fèi)明細(xì)繳費(fèi)老師一直說(shuō)沒(méi)有，一直催促退費(fèi)。李女士表示退費(fèi)極其不合理，希望合理退費(fèi)。
【案例三】狂轟濫炸式銷售 學(xué)員投訴“大鵬教育”虛假營(yíng)銷退款難
2022年4月12日，河南省的陳先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年10月21日通過(guò)北京知金大鵬教育報(bào)名學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)4合一課程。陳先生稱銷售人員天天打電話說(shuō)可以免費(fèi)學(xué)設(shè)計(jì)課，在當(dāng)天試學(xué)習(xí)免費(fèi)期間，講課老師說(shuō)可以做兼職，一個(gè)月少則幾千，多則上萬(wàn)的兼職收入，因?yàn)楫?dāng)時(shí)手頭緊張，他們又讓自己做了花唄分期，先交了188元搶了優(yōu)惠名額后，因感覺(jué)自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)本打算不報(bào)了，有個(gè)老師說(shuō)可以不限時(shí)間地學(xué)，學(xué)會(huì)為止。又狂轟濫炸地說(shuō)可以免費(fèi)分期，在他們的哄騙下，做花唄分期12期。
陳先生稱后來(lái)因?yàn)樘χ簧狭藥状握n或還是錄播，中間找他們退費(fèi)不同意，陳先生說(shuō)要去鄭州的分校去退費(fèi)并說(shuō)他們是騙子學(xué)校時(shí)，一個(gè)自稱是北京的老師還一度要挾自己說(shuō)只要敢舉報(bào)就讓110來(lái)抓自己。陳先生表示到現(xiàn)在還是沒(méi)退一分錢，也沒(méi)有空去學(xué)習(xí)。并且近期那個(gè)班主任還聯(lián)系自己發(fā)微信讓學(xué)小視頻課，說(shuō)先學(xué)后付費(fèi)，讓自己拉她進(jìn)微信群繼續(xù)行騙，極其像變像傳銷組織。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
