(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年初，一場肆虐全球的新冠肺炎（COVID-19）疫情，將孩子困在家里，無法到學(xué)校接受線下教育。因此，中國各地教育部門開始以“網(wǎng)課”形式教學(xué)。但由于家庭條件、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、設(shè)備等多方面原因，有一部分孩子無法正常上“網(wǎng)課”。
為避免或縮小受疫情帶來的城鄉(xiāng)教育差距，2020年3月4日，喬治城大學(xué)非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人能力提升研修項(xiàng)目校友會(huì)聯(lián)合鳳凰網(wǎng)、湖南弘慧教育發(fā)展基金會(huì)，發(fā)起“為網(wǎng)課困難學(xué)子送平板電腦”公益活動(dòng)（下稱“活動(dòng)”），由中國扶貧基金會(huì)前執(zhí)行會(huì)長何道峰、崔陽夫婦捐贈(zèng)200萬元，采購1800臺(tái)平板電腦及配套流量卡，資助1800名網(wǎng)課困難的中學(xué)生。
基于此次活動(dòng)，聯(lián)合發(fā)起的三方對(duì)1800名受助學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，并結(jié)合對(duì)受助學(xué)生監(jiān)護(hù)人、申領(lǐng)推薦人以及業(yè)界專家的電話訪談，形成《2020年網(wǎng)課困難學(xué)生情況統(tǒng)計(jì)及在線教育困境調(diào)研報(bào)告》，以期讓社會(huì)各界對(duì)網(wǎng)課困難學(xué)生情況及鄉(xiāng)村在線教育困境有進(jìn)一步了解和關(guān)注，并共同參與推動(dòng)解決鄉(xiāng)村學(xué)子在線教育難題。
一、調(diào)研方法與樣本
本報(bào)告采用問卷調(diào)研和電話訪談的方法。調(diào)研對(duì)象為“為網(wǎng)課困難學(xué)子送平板電腦”公益活動(dòng)資助的1800名中學(xué)生，以及他們的監(jiān)護(hù)人、申領(lǐng)推薦人。其中1800名中學(xué)生，是從3月4日?qǐng)?bào)名申領(lǐng)的5002人中，經(jīng)過初篩、電話調(diào)查、復(fù)審、終審后的資助名單。
1800名中學(xué)生來自26個(gè)省市自治區(qū)的建檔立卡戶或貧困戶。其中，湖南省受助學(xué)生占比最多，為52.7%，主要源自活動(dòng)發(fā)起方之一湖南弘慧教育發(fā)展基金會(huì)多年的助學(xué)項(xiàng)目基礎(chǔ)；其次為四川、重慶、湖北；另有13名受助學(xué)生來自沿海發(fā)達(dá)省份地區(qū)，江蘇5人、福建5人、廣東2人、浙江1人?？梢姡W(wǎng)課困境不僅存在于傳統(tǒng)意義上的“偏遠(yuǎn)山區(qū)”。需要說明的是，由于資助數(shù)量有限，存在很多網(wǎng)課困難學(xué)子未來得及報(bào)名的情況。
自3月10日至3月27日，受助學(xué)生收到平板電腦，并提交物資反饋與平板電腦使用調(diào)研問卷。問卷內(nèi)容包括學(xué)生家庭狀況、導(dǎo)致網(wǎng)課困難的原因、由此產(chǎn)生的負(fù)面影響、學(xué)生對(duì)平板電腦和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式的接受程度等方面。
截至3月27日，活動(dòng)發(fā)起方共收到有效問卷1729份，其中高中生634人、初中生1095人；女生1057人、男生672人。
二、調(diào)研發(fā)現(xiàn)
（一）網(wǎng)課困境與影響
1. 66.28%的網(wǎng)課困難家庭中，有至少2個(gè)孩子上學(xué)
本次參與調(diào)研的受助學(xué)生里，有三分之二的學(xué)生表示，網(wǎng)課困難與缺乏上課設(shè)備有關(guān)。具體原因，如家中沒有適合上網(wǎng)課的智能手機(jī)，或是兄弟姐妹多人共享一部手機(jī)輪流上網(wǎng)課。
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，1729人中，304名（17.58%）學(xué)生是獨(dú)生子女。受助學(xué)生所在的家庭，超過82%育有2個(gè)以上孩子。
其中，66.28%的家庭有至少2個(gè)孩子處于學(xué)齡段，有33個(gè)家庭中，超過5個(gè)孩子正在上學(xué)?，F(xiàn)有經(jīng)濟(jì)情況，不足以滿足家中每個(gè)孩子的網(wǎng)課設(shè)備需求。
2. 近兩成學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)或流量費(fèi)用困擾
本次問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除了設(shè)備不足，另有近兩成（17.6%）學(xué)生反映，他們無法正常上網(wǎng)課是源自網(wǎng)絡(luò)或流量費(fèi)用問題。例如無法承擔(dān)流量費(fèi)用，或家中沒有安裝寬帶，或信號(hào)不佳網(wǎng)速不暢。
經(jīng)進(jìn)一步電話調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用父母手機(jī)流量上網(wǎng)課的學(xué)生家庭，會(huì)承擔(dān)相對(duì)重的話費(fèi)壓力。例如，有的家庭里，三至五個(gè)孩子同時(shí)使用一部手機(jī)聽網(wǎng)課，一周時(shí)間就會(huì)用完一個(gè)月的流量套餐。
讓孩子們陷入網(wǎng)課困境的另一因素是：居住地偏遠(yuǎn)，家中無4G信號(hào)。比如來自山西、云南、湖南等地的學(xué)生反饋，只要走進(jìn)自家房屋內(nèi)，手機(jī)就只有2G信號(hào)，少部分偶爾會(huì)有3G網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)加載速度慢，聽課卡頓。他們只能走到村里空曠的路上、樓頂或附近山上，尋找穩(wěn)定的4G信號(hào)，再三兩結(jié)伴，搬凳子搭建“臨時(shí)課桌”一起聽課。
此外，有個(gè)別學(xué)生表示，村里會(huì)不定時(shí)停電，影響通訊信號(hào)。一旦停電，即便是用本次活動(dòng)捐贈(zèng)的上網(wǎng)卡，也搜不到信號(hào)，上不了課。
需要說明的是，在5002名申報(bào)學(xué)生中，部分學(xué)生反饋，即便申領(lǐng)到設(shè)備當(dāng)?shù)匾矡o網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，所以發(fā)起方考慮到實(shí)用情況，未將這部分學(xué)生納入此次資助范圍。這部分學(xué)生的困境，需要其他社會(huì)力量一起來解決。
3. 申領(lǐng)平板電腦前主要學(xué)習(xí)途經(jīng)：借設(shè)備蹭網(wǎng)或自學(xué)
本次調(diào)研的1729人中，因?yàn)闆]有設(shè)備，或設(shè)備不夠、沒有高速網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，有161人明確表示自己完全沒有參加網(wǎng)課學(xué)習(xí)，725人表示曾通過看書本或借閱他人筆記的形式自學(xué)；864人曾借（蹭）親友或鄰居的網(wǎng)絡(luò)上課。
4. 約80%的學(xué)生擔(dān)心跟不上學(xué)習(xí)，15.79%網(wǎng)課困難學(xué)子產(chǎn)生負(fù)面甚至厭學(xué)情緒
疫情期間，受助學(xué)生的同班同學(xué)如何上網(wǎng)課？此次調(diào)研中，超過四分之三的學(xué)生表示，他們的同學(xué)可以通過電視、智能手機(jī)或平板電腦同步在線聽課。
對(duì)比自身情況，網(wǎng)課困難學(xué)生不可避免地產(chǎn)生心理落差。79.41%的受助學(xué)生擔(dān)心自己再也跟不上學(xué)習(xí)，75.77%害怕遺漏重要知識(shí)點(diǎn)。其中15.79%(273人)因無法跟其他同學(xué)一樣上網(wǎng)課而產(chǎn)生負(fù)面情緒，如做什么都打不起精神，自卑、怕同學(xué)嘲笑，不想說話，甚至因此不想再上學(xué)。
有老師反映，在每天回收作業(yè)時(shí)，會(huì)明顯感受到跟不上網(wǎng)課學(xué)生的慌張。他們可能會(huì)通過自學(xué)、借同學(xué)的手機(jī)看回放等形式補(bǔ)課，但實(shí)際做題時(shí)仍會(huì)發(fā)現(xiàn)很多考點(diǎn)不能掌握，擔(dān)憂自己被同學(xué)拉大差距，擔(dān)心考試甚至是日后的考學(xué)。
對(duì)于這樣的負(fù)面心理或情緒，北京青少年法律與心理咨詢服務(wù)中心主任宗春山表示，還要留意其背后的問題。應(yīng)試淘汰性教育與考核壓力下，學(xué)生們看到自己原地踏步，其他人卻在奔跑，產(chǎn)生焦慮、緊張情緒，是可以被理解，也是合理的。但監(jiān)護(hù)人和老師需要警惕，自卑甚至是厭學(xué)反應(yīng)，會(huì)不會(huì)是“網(wǎng)課困難”引發(fā)的扳機(jī)效應(yīng)，陷入習(xí)得性無助狀態(tài)（注：一個(gè)人經(jīng)歷了失敗和挫折后,面對(duì)問題時(shí)產(chǎn)生的無能為力的心理狀態(tài)和行為）。
綜合調(diào)研情況發(fā)現(xiàn)，受助的1800名學(xué)生中，有相當(dāng)一部分人成長在單親家庭，父母因嚴(yán)重工傷或精神類疾病，喪失勞動(dòng)力，甚至過早地離開人世，學(xué)生們只能和爺爺奶奶靠低保生活。尚未成年的他們因“窮”看不到前方，因“貧”得不到資源，所以，在物質(zhì)援助之外，還需要提供心理安撫與價(jià)值引導(dǎo)，防止自卑情緒轉(zhuǎn)化為自卑情結(jié)，引發(fā)更深層面的負(fù)面影響。
（二）網(wǎng)課效果
1. 約四成學(xué)生的課程非本校老師講授，有學(xué)生稱不易消化
曾有長年致力于鄉(xiāng)村教育的公益組織反饋，在一些偏遠(yuǎn)縣域，即便是重點(diǎn)高中，也還沒有信息化的條件，或沒有能力開授網(wǎng)課。調(diào)研情況證實(shí)了這一點(diǎn)。
在此次參與調(diào)研中，62.98%的受助學(xué)生表示，他們的網(wǎng)絡(luò)課程由本校老師在線講授；而21.8%通過老師推薦的網(wǎng)絡(luò)課程在線學(xué)習(xí)，如貴州全省均使用“空中黔課”；12.96%的學(xué)生經(jīng)老師指導(dǎo)，或個(gè)人主動(dòng)搜索，尋找網(wǎng)絡(luò)課程資源在線學(xué)習(xí)；2.26%（39人）完全沒有參與線上學(xué)習(xí)。
不論是第三方網(wǎng)絡(luò)課程，還是本校老師在線上課，很多學(xué)生需要熟悉網(wǎng)課形式，適應(yīng)非本班老師的語速、風(fēng)格、思路，這也在一定程度上影響了學(xué)習(xí)效果。電話調(diào)查中，有學(xué)生困擾的是，不同老師對(duì)數(shù)理化有不同的解題思路，導(dǎo)致小部分高三學(xué)生在高考?jí)毫ο?，更容易產(chǎn)生錯(cuò)亂感。
客觀條件上，網(wǎng)速的卡頓、環(huán)境噪音，也容易讓一些學(xué)生分心、煩躁。
2. 老師會(huì)定期布置作業(yè)驗(yàn)收學(xué)習(xí)效果
如何追蹤并保障遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)效果，也是網(wǎng)絡(luò)課程拋給學(xué)校、家庭的問題。
調(diào)研顯示，直接參與授課的學(xué)?；虻谌綄W(xué)習(xí)平臺(tái)，都會(huì)定期或不定期布置課后作業(yè)，在一定程度上讓學(xué)生強(qiáng)化理解與記憶。若有難理解的知識(shí)點(diǎn)，老師們會(huì)在課堂或私下再次輔導(dǎo)。學(xué)生們也大多會(huì)反復(fù)收看課程回放，領(lǐng)悟要點(diǎn)。
此外，有401名受調(diào)研學(xué)生表示，會(huì)自覺尋找模擬題反復(fù)練習(xí)，摸排知識(shí)盲點(diǎn)。
（三）學(xué)生對(duì)科技產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)課程的接受度
1. 88.37%調(diào)研學(xué)生從未接觸過平板電腦，但認(rèn)為容易學(xué)習(xí)操作
不同于城市孩子幼教期就開始通過平板電腦觀看啟智動(dòng)畫等，小部分縣、鄉(xiāng)、村的教師、家長，或因硬件條件不夠，無法讓孩子接觸平板電腦等智能設(shè)備，或排斥孩子使用智能設(shè)備。
此次受資助的1729名學(xué)生里，有88.37%的人從未接觸過平板電腦。而調(diào)研結(jié)果顯示，目前有近一半的學(xué)生會(huì)在每天用5-8個(gè)小時(shí)，通過平板電腦或手機(jī)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。
盡管沒有接觸過，但94%的孩子表示平板電腦的操作不難。在無旁人指導(dǎo)的情況下，他們借助使用說明書，普遍能順利地操作平板電腦。其中認(rèn)為操作“非常困難”的2名學(xué)生，通過推薦人指導(dǎo)，也已經(jīng)順利使用平板電腦開始學(xué)習(xí)，逐步跟上網(wǎng)絡(luò)課程。
2. 近97%學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)課程是學(xué)習(xí)知識(shí)的好途徑
雖然有72.7%的受助學(xué)生，在申領(lǐng)平板電腦之前沒有上過網(wǎng)絡(luò)課程，但調(diào)研顯示，近97%的學(xué)生認(rèn)為，未來網(wǎng)絡(luò)課程是學(xué)習(xí)知識(shí)的好途徑。
時(shí)代的發(fā)展推動(dòng)了全社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、信息化，網(wǎng)生一代應(yīng)更平等地感受科技力量。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展過程中，貧困孩子不應(yīng)被遺忘。
3. 所有學(xué)生承諾疫情結(jié)束后會(huì)繼續(xù)使用平板電腦學(xué)習(xí)
在此次活動(dòng)開展前，曾有受助學(xué)生的推薦人或監(jiān)護(hù)人擔(dān)憂，平板電腦給孩子帶來負(fù)面影響。有觀點(diǎn)認(rèn)為，越是貧困的孩子，家庭管理和教育能力相對(duì)越弱，完全依靠孩子的自我管理不現(xiàn)實(shí)。
調(diào)研結(jié)果顯示，所有學(xué)生均愿意在疫情結(jié)束后，繼續(xù)使用平板電腦，輔助自己的學(xué)習(xí)。其中，89%（1542）人次愿意通過平板電腦，學(xué)習(xí)老師安排的網(wǎng)絡(luò)課程。選擇“其他”的學(xué)生多補(bǔ)充表示，自己會(huì)保持持續(xù)學(xué)習(xí)狀態(tài)，無論是課內(nèi)還是課外知識(shí)。
需要注意的是，有160人表示，會(huì)偶爾借平板電腦放松娛樂，比如看電視、電影，也不排除玩電子游戲的可能?；顒?dòng)發(fā)起方將通過監(jiān)護(hù)人和推薦人，持續(xù)跟蹤受資助學(xué)生使用平板電腦的情況，如發(fā)生嚴(yán)重不當(dāng)使用情況，將及時(shí)進(jìn)行干預(yù)。
4. 過半學(xué)生因此次活動(dòng)加深對(duì)公益的認(rèn)識(shí)
因?yàn)榇舜位顒?dòng)，受調(diào)研的學(xué)生獲得平板電腦與上網(wǎng)卡的資助，學(xué)生的心理在一定程度上得到安慰，并在問卷中表示，更開心，今后也會(huì)更積極上進(jìn)。
調(diào)研的1729人中，有70人表示，更關(guān)注科技資訊或科技產(chǎn)品，有35人選擇“向往通信、信息等大學(xué)專業(yè)”。有892人（51.59%）表示對(duì)公益有了更深的認(rèn)識(shí)，不少學(xué)生在調(diào)查中流露出未來參與公益的意愿。
三、調(diào)研建議
3月底開始，全國多地安排中學(xué)畢業(yè)班復(fù)課，多個(gè)省份也開始陸續(xù)安排中小學(xué)生學(xué)生回校復(fù)課。但所謂“均衡教育資源”，已不僅限于書本知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式，尤其是面向貧困學(xué)子的在線課堂，仍有“空白”待填補(bǔ)，比如網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋、智能產(chǎn)品使用習(xí)慣培養(yǎng)、多媒體互動(dòng)思維鍛煉等?；诖舜握{(diào)研，發(fā)起方提出以下調(diào)研建議。
首先，希望社會(huì)各界關(guān)注到通訊公平問題。對(duì)于4G信號(hào)的強(qiáng)弱問題，因?yàn)橥｀l(xiāng)村家長們主要是電話、短信需求，對(duì)建筑物內(nèi)是否覆蓋4G網(wǎng)絡(luò)沒有剛性需求。但這次網(wǎng)課潮，讓網(wǎng)絡(luò)信號(hào)成為關(guān)注的話題之一。網(wǎng)課教學(xué)的前提是有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，建議網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)搭建方加大邊遠(yuǎn)山區(qū)信號(hào)塔建設(shè)，同時(shí)建議運(yùn)營商如聯(lián)通、移動(dòng)、電信，在流量費(fèi)用方面，給予貧困地區(qū)用戶一定優(yōu)惠。
其次，希望家庭與學(xué)校加強(qiáng)對(duì)困難學(xué)生的心理引導(dǎo)。宗春山強(qiáng)調(diào)了家庭教育與學(xué)校教育的平衡，考慮到偏遠(yuǎn)地區(qū)留守兒童占據(jù)絕大多數(shù)，學(xué)校教育的責(zé)任相對(duì)更重。他建議，學(xué)校要引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)狀，調(diào)動(dòng)終身學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，而非只是課本內(nèi)容，從而成為學(xué)習(xí)的主人。同時(shí)，希望更多第三方力量關(guān)注困難學(xué)生的心理輔導(dǎo)問題。
第三，建議公益項(xiàng)目或教育教學(xué)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)教育形式不會(huì)僅存于疫情防控階段，網(wǎng)課困難的資助也不會(huì)是面向鄉(xiāng)村教育的一次應(yīng)急事件。因此，需要有更多機(jī)構(gòu)、企業(yè)或社會(huì)組織，面向鄉(xiāng)村學(xué)生與學(xué)校，提供更多元的社會(huì)服務(wù)，鍛煉學(xué)生的多媒體互動(dòng)思維，建立使用網(wǎng)絡(luò)的自控力。捐贈(zèng)人何道峰先生建議，最佳方法是讓孩子建立自我管理與控制意識(shí)，由學(xué)校、家庭與社會(huì)教育引導(dǎo)他們節(jié)制有度。其次是通過外部管理，由成年人分配平板電腦的使用時(shí)間，以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度激勵(lì)孩子端正學(xué)習(xí)心態(tài)。
此外，為保障青少年兒童上網(wǎng)安全，針對(duì)青少年群體的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容規(guī)范立法亟待推進(jìn)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵害青少年兒童的不法行為，應(yīng)加強(qiáng)打擊。
“為網(wǎng)課困難學(xué)子送平板電腦”公益活動(dòng)只是一個(gè)探索的開始。希望此份報(bào)告，給予社會(huì)各界參考借鑒，共同關(guān)注和推動(dòng)鄉(xiāng)村教育發(fā)展。（來源：鳳凰網(wǎng)公益 文/佘韻卿 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
