(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調(diào)解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱預約已滿，售后退款遭拒。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
嚴先生在11月30日在“聯(lián)聯(lián)周邊游北京站”微信公眾號上購買了299元的“喜來登大酒店Bene餐廳2-3人豪華意大利餐”，訂單號為191205174717）。
但在購買后發(fā)現(xiàn)12月份名額已經(jīng)預定完，所以在我購買后的近期內(nèi)根本無法使用。在購買時也沒有顯示預約情況，購買后才可以看到預約情況，這是商家欺騙消費者的行為，早知道預約這么爆滿我也不會購買這個套餐。由于我1月份休息時間不確定，所以先沒有約定1月份，但隨后幾天1月份、2月份名額就被大致預定完。而我1月份要離開北京可能無法使用這個套餐了。12月25日我致電商家客服，把我的情況說明后要求退款，商家拒絕了我的要求。我沒有辦法只能先預約上1月16日的名額，而現(xiàn)在臨時1月16日以前回離開北京，無法使用套餐，商家也不肯退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)“電訴寶”（電子商務消費糾紛調(diào)解平臺）監(jiān)測了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點生活服務網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作【曝光專題】預約久未成功 “特價”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費（詳見：http://qjkhjx.com/zt/llzby/）。
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