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【315曝光】“中國銀行聰明購商城”疑似虛假銷售遭客戶投訴回復：已發(fā)貨

作者：來源：發(fā)布時間：2018年03月14日 16:06:02

(電子商務研究中心訊)近日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“中國銀行聰明購商城”的投訴，稱其疑似虛假銷售，遭客戶投訴。

(注：電子商務研究中心配圖)

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

鄒先生于2017年10月27日在中國銀行聰明購商城購買蘋果X手機一臺，訂單號為20171027026963390984。

我通過中國銀行聰明購網(wǎng)上商城向綠森數(shù)碼購買蘋果X手機一臺。11月3日，蘋果公司正式發(fā)售。同月8日本人電話咨詢綠森數(shù)碼客服，得到答復11月中旬大批到貨可以發(fā)貨，中旬再次電話咨詢，告知要到11月底。到了11月下旬，再次追問客服，被告知不能確定發(fā)貨時間，繼續(xù)等待。通過百度貼吧，同樣經(jīng)歷的消費者也都未發(fā)貨。綠森數(shù)碼在無貨供應的情況下，不如實告知消費者，隱瞞真相一拖再拖構成欺詐。并還在繼續(xù)接受訂單，收取貨款，涉嫌集資，數(shù)額巨大。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，中國銀行聰明購商城表示，訂單號：20171027026963390984已發(fā)貨，順豐426603679299。

據(jù)《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、網(wǎng)絡欺詐、網(wǎng)絡售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務、保證金不退還、物流問題為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/風音)

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