(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月22日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“分期樂”的投訴，稱“分期樂”紗麥運(yùn)動(dòng)專營店購買的鞋子質(zhì)量有問題，因商品影響二次銷售拒絕退貨。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
高先生2017年2月4日在分期樂紗麥運(yùn)動(dòng)專營店購買nike男鞋，訂單號: 020170204046425500688。
2017年2月8日收到貨，于2月13日穿著且正常穿著。收貨后，正常穿著鞋子在無人為的情況下出現(xiàn)左鞋鞋膠開裂。收貨時(shí)本人檢查鞋子完好無損，鞋子開膠后在分期樂上提出退貨，但是被商家拒絕。拒絕原因是鞋子已經(jīng)穿過，影響二次銷售所以拒絕退換貨。我認(rèn)為商家侵犯了我的權(quán)益，且他們拒絕的原因完全避開了三包里的規(guī)定。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于分期樂處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
