(電子商務(wù)研究中心訊) 日前“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“來分期”的投訴，稱買了褲子懷疑是假貨，要求退貨之后再無消息。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
鄭先生在2016年9月25日在來分期商城購買一條匡威男褲，訂單號(hào): 160925232307911581?？爝f于9月28日簽收，懷疑是假貨，要求退貨，按照客服要求商品由申通快遞發(fā)走。但是兩個(gè)多月后遲遲沒有消息，打來分期客服說可能商品被遺忘，現(xiàn)在商品已還四期109.88元。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”(文/半夏）
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