(電子商務研究中心訊) 2016年11月15日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶李先生對“國付寶”的投訴稱希望提供盜刷收款商戶的基本信息。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
李先生的賬戶于11月14日在國付寶支付平臺被盜刷，訂單號：2016111476257254。
2016年11月14日，下午3點10分左右，電話響起，屏幕上顯示的是平安銀行，這個號已經(jīng)給我打了5-6個電話，今天閑來無事我就接了。
接電話后對方說是平安銀行客服，工號是****(不記得了)，說信用卡可以提升額度，要核實一下基本信息，然后核實完手機就有提示了，已經(jīng)消費4000元。當時我立馬給平安客服打電話，客服給我了一個訂單號，告訴我是通過國付寶支付的，可以給國付包客服打電話看看是否可以資金攔截，打過去之后說是交易成功，無法攔截。
我又問他收款方的基本信息，國付寶只告訴了收款方是石家莊革冰商貿(mào)有限公司，其他信息一概不透露，當我說如果我又警方的立案證明呢，國付寶客服說只能提供收款方名稱。
根據(jù)資料證明，如果信用卡被盜刷，收款方錢還沒有消費出去，被詐騙者有警方的立案證明是可以要求第三方支付平臺凍結被詐騙的資金的。為什么國付寶沒有呢？說下我現(xiàn)在的心情，詐騙者固然可恨，但是為咋騙者提供便利、庇護的人或公司更可恨。
我從網(wǎng)上查了一些資料，資料上顯示已經(jīng)有10w起詐騙跟國付寶有關系了。可想而知，國付寶為騙子提供了多大的便利。就算系統(tǒng)有漏洞，但是從發(fā)現(xiàn)第一批騙子利用國付寶進行詐騙已經(jīng)過去了好幾年，為啥漏洞還沒有修復。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于國付寶處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【雙11網(wǎng)購維權案例征集】
消費者在“雙11”網(wǎng)購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權專用通道”(qjkhjx.com/zt/315_qy)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內(nèi)，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內(nèi)給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/也亭)
