(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年10月20日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到鐘小姐對(duì)“來分期”的投訴，稱問題手機(jī)售后拖延不處理。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
鐘小姐在來分期買了一臺(tái)iPhone6S，訂單號(hào): 161011233700165903。
現(xiàn)四天出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象，給來分期說叫我去蘋果直營店開具說明，現(xiàn)在開好了，又一直不回復(fù)人，是不是想拖到15天后就不管不問？
事件追蹤：10月24日，我平臺(tái)接到來分期發(fā)來的反饋稱，查詢客戶信息，使用用戶不是此人，已于20號(hào)聯(lián)系用戶，協(xié)商解決問題。
今年315期間，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)已開通“電商維權(quán)綠色通道”，包括京東、唯品會(huì)、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國、蜜芽、美囤媽媽等在內(nèi)的30余家行業(yè)龍頭電商平臺(tái)均已加入。（文/阿多）
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