(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到李小姐對(duì)“來(lái)分期”的投訴，稱退款遲遲不處理。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
李小姐稱退貨一個(gè)多月了，給來(lái)分期客服打了9個(gè)電話了，口頭是答應(yīng)退款，通知相關(guān)部門給我處理，這么多天了，一個(gè)電話也沒(méi)有接到，結(jié)果還沒(méi)取消訂單，第一期的分期已經(jīng)從我卡里被支付寶代扣了，實(shí)在讓人氣憤。
事件追蹤：10月24日，我平臺(tái)接到來(lái)分期發(fā)來(lái)的反饋稱，客戶訂單已核實(shí)商品收到退貨，為客戶做關(guān)單處理，客戶滿意。
今年315期間，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)已開(kāi)通“電商維權(quán)綠色通道”，包括京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國(guó)、蜜芽、美囤媽媽等在內(nèi)的30余家行業(yè)龍頭電商平臺(tái)均已加入。（文/阿多）
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