(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年7月4日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到詹先生對“來分期”的投訴，稱賬戶無法登陸卻久不解決。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
詹先生在手機(jī)支付寶上申請的來分期借款，大概于半個(gè)月前無法正常登陸，已向來分期多次反映該問題，并應(yīng)客服要求將無法登陸的手機(jī)截屏上傳至客服郵箱，但問題一直沒有得到解決。現(xiàn)仍舊無法登陸，無法查看每期還款金額，只能打客服電話進(jìn)行查詢，半個(gè)多月內(nèi)已將近打了200多分鐘電話。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與來分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。（文/阿多）
【全國電商維權(quán)平臺(tái)“綠色通道”持續(xù)開通中】
消費(fèi)者和入駐商家如果有涉及上述電商平臺(tái)的消費(fèi)爭議或商業(yè)糾紛，均可通過專用通道qjkhjx.com/zt/315_qy/進(jìn)行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時(shí)內(nèi)，核實(shí)、受理、督辦，并責(zé)令上述電商24小時(shí)內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實(shí)整改。
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