(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年8月31日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對國付寶的投訴。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
收到95588工行客服短信說升級密?？?，點進鏈接顯示工行網(wǎng)站，輸入了賬號，密碼隨后不斷彈出多條登陸短信隨后開通了工銀E支付同時手機也收到了開通驗證碼及說明其次我并沒有輸入什么驗證碼，直接轉(zhuǎn)走1514元，后來工行信息查詢被付訂單為國付寶，還有它們同時還修改了我預(yù)留信息和取款額度，收款方為廣州市融險通科技有限公司！
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，收到國付寶的反饋稱，建議受害人報警處理。若警方需國付寶協(xié)助調(diào)查，需提供警官證和其聯(lián)系方式發(fā)到我們客服郵箱。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。(文/陳小莉)
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