(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月23日，阿里巴巴旗下虛擬運營商阿里通信起陸續(xù)向用戶發(fā)送通知短信，宣布其運營十年的“阿里小號”服務(wù)將于2025年4月29日24時正式終止，所有號碼將被回收，用戶賬戶余額將按原支付路徑在10個工作日內(nèi)退回。這一調(diào)整源于“運營商管控要求”，盡管具體政策細節(jié)未公開，但業(yè)內(nèi)人士分析可能與近年來加強虛擬號碼監(jiān)管及反電信詐騙行動相關(guān)。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）根據(jù)Deepseek查詢獲悉，阿里小號自2014年10月上線以來，憑借“一機雙號”功能成為用戶隱私保護的重要工具。用戶無需新增SIM卡即可獲得一個獨立號碼，用于接打電話、收發(fā)短信，并可自定義開關(guān)機時間、勿擾模式等，費用直接關(guān)聯(lián)主號資費。其應(yīng)用場景覆蓋房屋交易、網(wǎng)購、社交等需隱私保護的場景，曾累計服務(wù)數(shù)百萬用戶。
用戶應(yīng)對指南：退款、解綁與風(fēng)險提示
1. 余額退回細則
退回范圍：賬戶內(nèi)未消耗的通信費用，包括套餐余額。若用戶購買長期套餐，將按剩余有效期折算金額退回（如購買1年套餐使用6個月，退回50%）。
退回路徑：原路返還至支付寶或銀行卡，無需用戶操作，預(yù)計最晚于5月10日到賬。
查詢方式：用戶可通過支付寶賬單或銀行流水查看，若逾期未到賬需聯(lián)系客服熱線10029（服務(wù)保留至5月初）。
2. 緊急操作提醒
更換綁定：使用阿里小號注冊的賬號（如銀行、社交平臺、網(wǎng)站等）需立即更換為主號，否則可能面臨登錄異常、驗證碼接收失敗等問題。
數(shù)據(jù)備份：重要通話記錄或短信需提前導(dǎo)出，因服務(wù)終止后數(shù)據(jù)將無法恢復(fù)。
3. 用戶反饋與遺憾
部分用戶對服務(wù)終止表示遺憾，認為小號在隱私保護上“無可替代”，但也認可阿里通信的善后措施。黑貓投訴平臺顯示，近兩年小號因停機故障、騷擾管控不力等問題引發(fā)投訴，此次關(guān)?；驗榘⒗飪?yōu)化合規(guī)性的選擇。
停服背景：政策收緊與行業(yè)變局
阿里小號的關(guān)停是近年來虛擬通信服務(wù)監(jiān)管趨嚴的縮影。2024年全國電信反詐行動升級后，虛擬號碼新用戶注冊已受限，部分用戶反映“早前無法購買新號”。工信部早在2018年就因垃圾短信問題約談阿里通信，要求清理違規(guī)賬號。
此次政策調(diào)整可能涉及兩方面：
實名制強化：虛擬號碼難以完全滿足運營商對實名認證的要求，存在被用于詐騙、騷擾的風(fēng)險；
資源整合：運營商或收回部分號段資源，用于5G、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)。
行業(yè)影響：隱私保護需求催生替代方案
阿里小號的退出為市場留下空白，但也推動行業(yè)探索合規(guī)替代方案：
虛擬號碼服務(wù)轉(zhuǎn)型：部分企業(yè)轉(zhuǎn)向企業(yè)認證號段，如快遞、網(wǎng)約車行業(yè)采用的隱私號服務(wù)；
eSIM技術(shù)應(yīng)用：手機廠商加速推廣eSIM卡，用戶可直接通過運營商開通副號，兼顧便捷與合規(guī)。
運營商自有服務(wù)：中國移動“和多號”、中國電信“天翼小號”等類似功能可能成為用戶遷移選擇。
阿里通信的下一步：未公布替代計劃，聚焦合規(guī)
阿里通信在公告中未提及后續(xù)替代產(chǎn)品，僅表示“建議用戶關(guān)注官方通知”。分析認為，阿里或?qū)①Y源轉(zhuǎn)向更核心的電商與云計算業(yè)務(wù)，而虛擬運營商領(lǐng)域可能因政策風(fēng)險收縮。
結(jié)語：一個時代的結(jié)束與用戶習(xí)慣的重塑
阿里小號的十年歷程，折射出互聯(lián)網(wǎng)隱私保護需求與監(jiān)管合規(guī)的平衡難題。其關(guān)停既是政策驅(qū)動的必然，也提醒行業(yè)：技術(shù)創(chuàng)新需與法規(guī)同步演進。對用戶而言，及時調(diào)整綁定信息、探索替代方案，將是適應(yīng)這一變化的關(guān)鍵。隨著eSIM和運營商自有服務(wù)的普及，隱私通信或?qū)⒁愿?guī)范的形式重回大眾視野。
