(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月30日消息，TikTok Shop官方發(fā)布公告，當買家發(fā)起退貨退款申請時，商家需要自己審核買家的請求，如果商家決定直接退款買家，需要在賣家中心一筆筆訂單操作。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，從2025年1月8日起，平臺將上線“退款不退貨”功能，對于滿足相應條件的退貨退款請求，幫助商家自動同意買家的退款請求且無需退貨。訂單需要滿足的條件，包括但不限于訂單金額在平臺指定的閾值范圍內(nèi)。政策的調(diào)整更新僅針對東南亞跨境訂單。
此外，對于命中平臺退款不退貨條件的售后單，無需賣家額外做其他處理。對于其他退貨退款的售后請求，賣家仍然可以在商家后臺處理退貨申請環(huán)節(jié)，自主選擇直接退款買家且無需買家退貨。
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