(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴。
4月14日，安徽省秦先生向“電訴寶”投訴稱，其在湖南惠農(nóng)網(wǎng)平臺上注冊了一個賬號，但是賣東西的時候沒有顯示手續(xù)費和要求交保證金在2025年4月2號賣出一批貨，到2025年4月13號貨款到賬，顯示提現(xiàn)等第二天就是2025年4月14日提現(xiàn)，在提現(xiàn)的時候顯示要求交保證金才能提現(xiàn)，打了平臺客服電話說就是要交保證金才讓提現(xiàn)。秦先生表示，現(xiàn)在就想要求平臺把錢提現(xiàn)出來，也沒有其他不合理的訴求。
（注：圖為秦先生提供）
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)人員，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，惠農(nóng)網(wǎng)所屬湖南惠農(nóng)科技有限公司，成立于2013年，法定代表人為申斌?；蒉r(nóng)網(wǎng)自稱是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。目前，惠農(nóng)網(wǎng)平臺囊括水果、蔬菜、畜禽肉蛋、水產(chǎn)、農(nóng)副加工、糧油米面、農(nóng)資農(nóng)機、種子種苗、苗木花草、中藥材十大類目，涵蓋2萬多種常規(guī)農(nóng)產(chǎn)品，是農(nóng)業(yè)從業(yè)者的必備工具之一。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險評級系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“惠農(nóng)網(wǎng)”所屬“湖南惠農(nóng)科技有限公司”，風(fēng)險評級為R1+，公司目前處于低風(fēng)險。
2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的產(chǎn)業(yè)電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，其他被投訴的類似平臺還有：1688、貨捕頭、批批網(wǎng)、進(jìn)貨通、采貨俠。
網(wǎng)經(jīng)社在消費維權(quán)、立法等方面也取得不少成果，并得到有關(guān)部委、消協(xié)的肯定。如2020年網(wǎng)經(jīng)社出席國家市監(jiān)督總局在京召開的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建無傳銷網(wǎng)絡(luò)平臺座談會”，發(fā)布國內(nèi)首份《中國社交電商合規(guī)研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網(wǎng)購消費者權(quán)益保護課題”；2016年承擔(dān)承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)審查”調(diào)研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護局、中國消費者協(xié)會指導(dǎo)，與《中國消費者報》舉辦的“促進(jìn)電商發(fā)展指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費”座談會上，發(fā)布《2016年中國消費者網(wǎng)絡(luò)消費洞察報告與網(wǎng)購指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四屆專業(yè)委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監(jiān)督管理局舉行，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務(wù)專業(yè)委員會專家。
2013年，網(wǎng)經(jīng)社受邀出席中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局等舉辦的《支付業(yè)消費權(quán)益保護研討會》，并做主題報告；發(fā)起“2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷不完全調(diào)查”，并發(fā)布中國首份網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業(yè)和信息化部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會等六部門聯(lián)合行動。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
