(網(wǎng)經(jīng)社訊)秋意愈濃、冬寒漸至，越來越多寵物家長們帶毛孩子出門踏落葉。不過，不少家長反饋，攜寵出行總遇“攔路虎”，比如叫車難、被拒載、收費(fèi)貴等。為了解決各位家長在攜寵出行中遇到的難題，滴滴寵物出行于近日正式上線全國，新增寵物快車車型，友好不拒載，價(jià)格低、出發(fā)快！在立冬節(jié)氣里，和毛孩子開啟一場溫暖之旅吧。
拒絕偷感！寵物友好不拒載，增強(qiáng)服務(wù)確定性
“遛完狗打車回家，總是提心吊膽，生怕被司機(jī)師傅拒載，每次都像做賊一樣偷偷摸摸的?！辈槔硗跞议L小宇無奈抱怨到。與小宇有同樣境遇的寵物家長們不在少數(shù)，選擇普通的網(wǎng)約車害怕被拒載或發(fā)生司乘矛盾；而市面上專門的攜寵類服務(wù)又存在覆蓋城市有限、價(jià)格相對較高、車輛供給不足等問題。
今年6月，滴滴發(fā)起了題為“您希望滴滴提供哪些功能？”的投票，對于“寵物快車”的呼聲排到了第三位。無論是出門享受戶外時(shí)光，還是緊急送寵就醫(yī)，家長們對于服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格實(shí)惠、運(yùn)力充沛、確定性強(qiáng)的寵物出行服務(wù)，顯得尤為迫切。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，為滿足上述需求，滴滴寵物出行于近期正式上線全國，新增寵物快車車型。家長們只需要打開滴滴出行APP或小程序首頁，點(diǎn)擊“寵物出行”便可直接進(jìn)入該服務(wù)；若首頁未顯示，則可通過點(diǎn)擊“更多服務(wù)”查找。毛孩子和家長們的幸?！岸碉L(fēng)”，當(dāng)然要光明正大。
共守公約！做司乘溝通橋梁，構(gòu)建寵物友好社會
在首次使用寵物出行服務(wù)前，攜寵乘客需先填寫寵物檔案，包括寵物類型、寵物體重等信息，以便平臺能匹配到更合適的服務(wù)。司機(jī)在搶單時(shí)，可以根據(jù)乘客填寫的寵物信息進(jìn)行訂單篩選。針對司機(jī)師傅們顧慮較多的大型犬，也會有專門的標(biāo)簽進(jìn)行提示，以增強(qiáng)服務(wù)的確定性。
作為家長們最為關(guān)心的問題之一，“司機(jī)服務(wù)態(tài)度”直接影響了攜寵出行的體驗(yàn)。為此，滴滴寵物出行也通過持續(xù)完善寵物出行服務(wù)規(guī)范、提升司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，協(xié)同司機(jī)做好接單前準(zhǔn)備、全程友好不打擾、行程結(jié)束后通風(fēng)清潔等工作。對于提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的司機(jī)，平臺會優(yōu)先給派寵物訂單，幫助司機(jī)師傅們獲取額外收入。
寵物友好社會，需要大家共同建設(shè)。滴滴寵物出行也倡導(dǎo)毛孩子家長們?nèi)藢櫷?、后排入座，共同遵守?cái)y寵出行規(guī)范。毛茸茸的小家伙們帶來了冬日的溫暖，可是行走的“蒲公英們”也容易毛發(fā)紛飛，請大家盡量保持車內(nèi)清潔。
縫縫補(bǔ)補(bǔ)！努力滿足多樣需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)
今年8月，滴滴寵物專車已上線北京、上海、深圳、成都等49城。為了給毛孩子家長們提供更加多樣的選擇，此次滴滴寵物出行不僅將車型擴(kuò)展至快車，還將服務(wù)擴(kuò)展至全國。家長們可以根據(jù)具體需求和寵物特點(diǎn)，靈活選擇車型和服務(wù)。
滴滴寵物出行全國上線期間，還推出了一系列優(yōu)惠活動，包括寵物快車8.5折優(yōu)惠券等；11月8日起，還可搶寵物快車限量7折優(yōu)惠券，活動持續(xù)至月底。自上線以來，平臺陸續(xù)收到了一些毛孩子家長們的反饋。對此，滴滴寵物出行將認(rèn)真聽取大家的寶貴意見、不斷進(jìn)行改進(jìn)，并圍繞寵物需求提供更多類型的服務(wù)。讓我們和小貓小狗們一起，為美好的出行時(shí)光而努力“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”吧。
