(網(wǎng)經(jīng)社訊)學(xué)會(huì)拿捏年輕人偏好和情緒的旅行社，正在身體力行的打破“年輕人排斥傳統(tǒng)旅行社”這一刻板印象。在8月22日舉辦的旅業(yè)資訊“共創(chuàng)·旅業(yè)渠道交易展”上，馬蜂窩交易中心總經(jīng)理繩志成通過(guò)主題演講對(duì)新時(shí)期旅行社如何打破桎梏，提升競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了深入分享。
（馬蜂窩交易中心總經(jīng)理繩志成）
“旅游市場(chǎng)正從‘物以類聚’走向‘人以群分’，旅游從業(yè)者也應(yīng)當(dāng)盡快完成從‘資源思維’到‘用戶思維’的轉(zhuǎn)變?！崩K志成說(shuō)，“伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的年輕一代成為旅游消費(fèi)市場(chǎng)的主體，讓旅行這件事變得更加‘興趣使然’，游客的旅行需求也因?yàn)榕d趣而愈發(fā)分層。建立適應(yīng)新時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)是當(dāng)務(wù)之急?！?/p>
事實(shí)上，年輕人并非一味排斥跟團(tuán)游，馬蜂窩此前針對(duì)其攻略群用戶發(fā)起的一項(xiàng)問卷調(diào)查顯示，處在年輕人“鄙視鏈底端”的只有走馬觀花式的傳統(tǒng)大團(tuán)，多達(dá)45.7%的受訪者會(huì)根據(jù)旅行目的地的實(shí)際情況選擇靈活舒適的小車小團(tuán)或一日游體驗(yàn)。過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品是主流的情況不再適用于今天，與玩法和場(chǎng)景深度結(jié)合，更加注重品質(zhì)與體驗(yàn)的新型旅行產(chǎn)品正逐步成為主流。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解到，短視頻等流量平臺(tái)的興起，的確讓把握流行趨勢(shì)，洞察用戶需求變得簡(jiǎn)單，但同樣也讓被流量焦慮裹挾下的盲目跟風(fēng)成為了旅行社轉(zhuǎn)型之路上的“絆腳石”。面對(duì)新用戶、新需求、以及令人眼花繚亂的新渠道，找到自身定位實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客是旅行社首要面對(duì)的問題。
“一種產(chǎn)品面向所有用戶的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，按照不同偏好、興趣或是主題打造新產(chǎn)品，一種產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)滿足一部分游客需求，將成為未來(lái)的趨勢(shì)?！崩K志成分享到。在馬蜂窩平臺(tái)上，愛玩會(huì)玩的年輕人可以在“好玩星球”欄目中“找搭子”、“找玩法”，當(dāng) “上班和上香”還只是個(gè)熱梗時(shí)，他們已經(jīng)在分享什么樣的寺廟能擼到貓、什么樣的寺廟更適合魔幻出片，或是相約一起去寺廟聽一場(chǎng)演奏會(huì)，來(lái)一次佛系的瑜伽體驗(yàn)。而對(duì)于有著遛娃剛需的親子家庭，“馬蜂窩親子”不僅能夠帶小朋友利用周末在博物館了解歷史，在夜晚的公園學(xué)習(xí)昆蟲知識(shí)，在牛奶工廠進(jìn)行趣味職業(yè)體驗(yàn)，還能在假期中幫助親子家庭輕松實(shí)現(xiàn)一次“不費(fèi)家長(zhǎng)”的研學(xué)之旅。私人旅行定制則面向高凈值客戶，用專業(yè)行程規(guī)劃、細(xì)致入微的服務(wù)和省心且合理的預(yù)訂價(jià)格，讓他們毫不費(fèi)力地享受自己心儀的旅行。
“作為國(guó)內(nèi)最大的旅游社區(qū)，馬蜂窩追求的從來(lái)不是超級(jí)流量，而是超級(jí)內(nèi)容，”繩志成稱，“從北極星攻略針對(duì)滑雪、沖浪、房車，乃至石窟寺、博物館、野生動(dòng)物等興趣圈層推出的攻略，到社區(qū)‘好玩星球’組織的各種興趣活動(dòng)，再到如今直擊用戶需求的攻略群，以及各個(gè)目的地之下的新玩法圖譜，即將上線的AI旅行助手，馬蜂窩一直致力于追求將對(duì)的內(nèi)容分發(fā)給對(duì)的人的精準(zhǔn)流量。”
