(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱因疫情原因連續(xù)兩年甘肅省未舉行考試，自己多次聯(lián)系退款事宜未果，平臺(tái)還以各種理由推辭。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
2023年12月29日，甘肅省郝女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年2月4日?qǐng)?bào)名一只船消防教育，后又有老師多次打電話誘導(dǎo)讓升級(jí)為包過課程，總計(jì)交款19980元，隨后覺得自己學(xué)起來很吃力，就找當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)名的老師要退課，但都被拒絕了。
圖片來源：郝女士提供
郝女士后來也就硬著頭皮跟著學(xué)，快到考試期間由于疫情連續(xù)兩年甘肅省未舉行考試，在2022年至2023年期間我也多次與之聯(lián)系退款事宜都未果，還以各種理由推辭，這對(duì)于普通老百姓是一筆不小的金額，這都是血汗錢，還望相關(guān)部門重視解決！
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R1，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第1位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：學(xué)慧網(wǎng)、興為教育、幫考網(wǎng)、潭州教育、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、深海教育、大鵬教育、對(duì)啊網(wǎng)、中安建培、聚師網(wǎng)、恒企教育、賽優(yōu)教育、中公教育、蕓學(xué)教育、高頓教育、十方教育、聚力成師教育、幫考教育、平安好學(xué)、神州國開教育、升學(xué)教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、天普教育、中安建培教育、鴻博教育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2023全年“一只船教育”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、物流等問題。
【案例一】 三年后考不過可以退還？“一只船教育”被指虛假宣傳
2023年12月28日，貴州省劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年8月3日在一只船教育平臺(tái)購買消防工程師課程，當(dāng)時(shí)簽訂了電子合同，當(dāng)時(shí)付款后發(fā)現(xiàn)被騙，要求退回所有款項(xiàng)，對(duì)方不予退還，對(duì)方還表示三年后考不過可以退還。
現(xiàn)在三年已過，無法聯(lián)系對(duì)方，顯然對(duì)方也沒有打算退還的意思，分明是虛假宣傳誘導(dǎo)購買欺詐情況，造成了自己的損失，侵害我的正常消費(fèi)的權(quán)益，投訴無門，如今只有尋求其他幫助，我的訴求是希望能幫我追回款項(xiàng)，如果能幫我將款項(xiàng)追回。
【案例二】 18000變500？“一只船教育”被指欺騙學(xué)員
2023年12月20日，上海市周先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年報(bào)名了北京一只船的注冊(cè)消防工程師，幾個(gè)月后就申請(qǐng)退款了，結(jié)果報(bào)名時(shí)交了兩次，共計(jì)18000多的費(fèi)用，售后告訴自己只能退幾千了，存在違約金，建議我三年后學(xué)習(xí)結(jié)束再申請(qǐng)全額退款。
自己聽了他們的建議，現(xiàn)如今三年了，聯(lián)系售后說只能退500元，18000變500，這如何能接受，2021年9月，那時(shí)咨詢的售后還有四五千的退款呢，說好的不過退費(fèi)的，也就是想著這個(gè)才花那么多錢報(bào)的名，現(xiàn)在想想是真后悔呀。就是純純地欺騙。希望平臺(tái)能介入處理調(diào)解。
【案例三】 “一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi) 宣傳與實(shí)際不符
2023年12月19日，新疆維吾爾自治區(qū)王女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年12月份報(bào)的消防工程師課程，報(bào)之前宣傳費(fèi)用是6980，報(bào)完課程以后，機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員說他是機(jī)構(gòu)的教務(wù)處主任，稱他們有內(nèi)部培訓(xùn)課程，一年可以考過拿證并給提供掛靠單位三年不少于五十萬，需補(bǔ)交一萬二的費(fèi)用，總共18980，但是我們交了錢以后給的課程跟那個(gè)六千多的沒有什么變化，我們是兩個(gè)人，問題是當(dāng)時(shí)我們畢業(yè)沒多久也不夠報(bào)名資格，他們說他們有合作機(jī)構(gòu)可以負(fù)責(zé)報(bào)名，給管三年，所以我們就相信了。
剛開始第一年給報(bào)名了，也考試了，第二年因?yàn)橐咔闆]有考試，取消了，今年到了報(bào)名時(shí)候沒人管了，那個(gè)收錢報(bào)名的機(jī)構(gòu)不停的換人，換了其他機(jī)構(gòu)也沒有任何聯(lián)系，我找招生機(jī)構(gòu)，他們說他們只負(fù)責(zé)課程，其他的一律不管，因?yàn)槭撬麄冋械奈覀?，他們宣傳與實(shí)際不符，所以就找他們退費(fèi)，他們說讓我們拿出三年不過的成績才給負(fù)責(zé)退費(fèi)，問題是我們都報(bào)不上名了還怎么拿出成績。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
