(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中職通”扭曲合同真實(shí)內(nèi)容，被哄騙簽訂退款無門。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：誘導(dǎo)填寫虛假信息 大學(xué)生控訴“中職通”網(wǎng)貸退款難http://qjkhjx.com/zt/zzttszt/）
8月21日，福建省的黃同學(xué)向“電訴寶”投訴稱其于2023年5月12日購(gòu)買中職通Python課程，其中商家隱瞞合同內(nèi)容，扭曲合同真實(shí)內(nèi)容，讓學(xué)生降低警惕性，以購(gòu)買課程的名義誘導(dǎo)學(xué)生簽訂合同，并催促要求學(xué)生簽訂合同，以定金優(yōu)惠課程形式督促其簽署合同，并在簽署合同24小時(shí)內(nèi)打電話給學(xué)生，進(jìn)一步迷惑其想法，讓其錯(cuò)過糾正合同第一時(shí)間，存在哄騙促使簽訂合同行為。
（注：圖為黃同學(xué)提供）
黃同學(xué)稱，中職通要求學(xué)生及時(shí)簽訂，不得拖延，事后要求退款卻聲稱改訂合同要霸王條款，當(dāng)時(shí)還未進(jìn)行課程，商家不允許退款改合同，學(xué)生并不知情予以投訴。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：學(xué)員拉黑老師，拒絕溝通，無法聯(lián)系上學(xué)員溝通。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊(cè)地址位于廣東省廣州市天河區(qū)，是專注培養(yǎng)新職業(yè)人才的在線職業(yè)教育服務(wù)商，以“學(xué)以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時(shí)代新型職業(yè)形態(tài)，面向用戶提供職業(yè)技能提升、職業(yè)資格考試等多元實(shí)戰(zhàn)課程，幫助用戶實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)，成就出彩人生。 中職通整合產(chǎn)業(yè)一線導(dǎo)師和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，打造了“學(xué)用閉環(huán)”的教學(xué)產(chǎn)品生態(tài)，現(xiàn)已研發(fā)推出八大類職業(yè)教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術(shù)、日語(yǔ)等領(lǐng)域。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“中職通”所屬中職通（廣州）教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為Unable，公司目前未達(dá)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)不全。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第八位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。除此之外，其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、興為教育、潭州教育、幫考網(wǎng)、高教通、深海教育、中職通、大鵬教育、開課吧、尚德機(jī)構(gòu)、騰訊課堂、對(duì)啊網(wǎng)、中安建培、常青藤爸爸、聚師網(wǎng)、恒企教育、有道精品課、VIPKID、小葉子陪練、賽優(yōu)教育、蕓學(xué)教育、高頓教育、中公教育、十方教育、大塘小魚、網(wǎng)易云課堂、河小象、51Talk、平安好學(xué)、聚力成師教育、神州國(guó)開教育、幫考教育、英語(yǔ)流利說、掌門1對(duì)1、升學(xué)教育、育尚未來教育、師大教育、思鴻網(wǎng)校、蕓學(xué)教育、鴻博教育、遠(yuǎn)程教育、阿卡索外教網(wǎng)、輕輕教育、天普教育。
【案例一】“中職通”被指欺騙涉世未深高中畢業(yè)生 被誘導(dǎo)貸款購(gòu)買課程 回應(yīng)：已退費(fèi)
7月23日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的李同學(xué)向“電訴寶”投訴稱自己是一名高中學(xué)生，于2023年7月22日在中職通網(wǎng)上試聽了一節(jié)課，被誘騙交了500定金，花8380分期付款買了12個(gè)月的課，他們說上三個(gè)月課就可以做項(xiàng)目分紅。并且要了身份證和銀行卡說是后期做項(xiàng)目分紅時(shí)候打在銀行卡上，讓做了很多驗(yàn)證。
李同學(xué)表示，并且在小易貸款簽訂合同，驗(yàn)證信息，添加了銀行卡賬戶信息，做了驗(yàn)證，還讓填寫了一些虛假的個(gè)人信息，自己本身2023年高中畢業(yè)，讓填寫成2022年7月高中畢業(yè)等很多虛假信息。過后意識(shí)到被網(wǎng)絡(luò)詐騙，要求退款，他們還在不斷游說，沒有退款。李同學(xué)表示很怕，想死的心都有了，求助平臺(tái)，給取消合同，在不要欺騙涉世未深的剛畢業(yè)高中學(xué)生了。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：于2023年7月24日退費(fèi)完畢。
【案例二】“中職通”以兼職為由誘導(dǎo)貸款購(gòu)課 學(xué)生：技術(shù)沒學(xué)到兼職也沒提供 回應(yīng)：已退費(fèi)
7月21日，河南省的李同學(xué)向“電訴寶”投訴稱其于2023年2月12日在中職通平臺(tái)購(gòu)買了影視后期高級(jí)班的課程。出現(xiàn)了被銷售人員想盡各種辦法制造虛假優(yōu)惠，并推薦各種貸款平臺(tái)來讓消費(fèi)，并在此期間傳達(dá)學(xué)成之后兼職很賺錢的假象，每天都發(fā)一些做一單可以掙到很多錢的假單子。
李同學(xué)表示身為一名沒有經(jīng)濟(jì)來源的學(xué)生，知道這樣的消息后，難免會(huì)有心動(dòng)。后來經(jīng)不起軟磨硬泡，還是選擇了購(gòu)買課程。沒這么多錢，這位班主任說可以使用分期支付，并承諾他們承擔(dān)利息費(fèi)用。說是學(xué)習(xí)一個(gè)月之后能做兼職輕輕松松把學(xué)費(fèi)還上，還說兼職一個(gè)月最少能支付分期費(fèi)用，并不斷發(fā)送一些高額兼職截圖和一些所謂的已經(jīng)學(xué)完做了兼職的學(xué)生的截圖刺激眼球。
李同學(xué)稱后來我沒時(shí)間學(xué)習(xí)了，就想退課，但是售后人員卻遲遲沒有答復(fù)。就覺得自己被騙了，兼職也沒提供，技術(shù)也沒學(xué)到，現(xiàn)在退課也不讓退的情況。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：于2023年11月9日退費(fèi)完畢。
【案例三】買完課程才給看合同 ？“中職通”被指誘導(dǎo)購(gòu)買 回應(yīng)：未協(xié)商一致
6月20日，浙江省的劉同學(xué)向“電訴寶”投訴稱其于2023年5月8日在中職通人員的誘導(dǎo)下購(gòu)買了他們的課程，在購(gòu)買之前并不知情有所謂的合同，只知道對(duì)方承諾有兼職并且哪怕自己只是學(xué)生，也沒有關(guān)系。并且誘導(dǎo)自己包裝自身信息欺騙第三方平臺(tái)說自身以在工作并且有能力償還分期付款。
劉同學(xué)表示，在上課后，上課的老師又說做兼職需要通過考核，并且兼職的單子是幾十個(gè)人搶一個(gè)。并且所謂的入學(xué)合同是買完課程之后才給看，并且誘導(dǎo)簽訂。劉同學(xué)的訴求就是取消分期給辦理退學(xué)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：未協(xié)商一致，學(xué)員已開通課程并上課，已給了退課方案溝通，學(xué)員不同意方案。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
