(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月19日消息，eBay德國站近日發(fā)布公告稱，為了保護(hù)賣家在eBay上的業(yè)務(wù)，其更新了賣家保護(hù)政策。
eBay平臺(tái)為具有“優(yōu)秀評(píng)級(jí)”(Top rated) 或“高于平均水平”(Above average) 服務(wù)狀態(tài)的賣家提供額外保護(hù)。如果退回的物品使用過或出現(xiàn)損壞，那么賣家可以選擇向買家提供部分退款。退款金額取決于物品的具體使用狀況——賣家最多可以扣除50%的退款金額。此外，eBay平臺(tái)將刪除差評(píng)、INR缺陷和“未收到物品”請(qǐng)求，并與相應(yīng)買家進(jìn)行溝通以解決問題。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，如果用戶在購買后，謊稱物品“與描述不符”，賣家可以通過“報(bào)告買家”（Report Buyer）選項(xiàng)舉報(bào)該買家，如果舉報(bào)通過eBay的批準(zhǔn)，賣家將獲得一張價(jià)值3.5歐元的退貨運(yùn)費(fèi)抵免優(yōu)惠券。此外，任何中差評(píng)、INR缺陷和“未收到物品”請(qǐng)求也將被eBay刪除。
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