(網經社訊)借著互聯(lián)網的東風，近年來文玩電商風生水起。2010-2013年文玩電商處于萌芽期，開始試水線上拍賣；2014年到2017年左右，文玩電商仍在探索期，市場處于以微商為代表的階段，這個階段微拍堂成立；18、19年，市場上涌入了比較多的玩家，如天天鑒寶、玩物得志等，市場進入增長期。
據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，預計2021年文玩電商交易規(guī)模達到1373.43億元，同比增長54.09%。2016-2020年，國內文玩電商市場交易規(guī)模分別為69.65億元、151.13億元、301.34億元、538.21億元、891.26億元。
另外，2016年1月至2021年9月，國內文玩電商領域共發(fā)生了16起投融資事件，融資金額超16.9億元。網經社定義文玩電商為文玩交易商業(yè)活動各環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網網絡化，以互聯(lián)網為載體形成新的交易方式。按品類分包括文玩原創(chuàng)電商、文玩工藝電商、文玩類電商以及藝術文玩衍生品電商。按平臺分為綜合平臺類和垂直平臺類。綜合平臺類包括：阿里拍賣、京東拍賣等；垂直平臺包括：微拍堂、天天鑒寶、玩物得志、古玩鑒寶、文玩世家、藏寶文玩、文玩鑒定、拍品匯、淘藏、文玩迷、華夏收藏、東家、愛藏、一件等。
文玩電商快速壯大及頻繁融資背后帶來的問題也不少。早前，因假貨泛濫“微拍堂”被央視曝光，揭露了文玩行業(yè)魚目混珠、假貨泛濫等固有頑疾。而在“電訴寶”網絡消費糾紛調解平臺上，文玩電商平臺存在售賣假貨、商品存瑕疵、貨不對板、退款難、延遲發(fā)貨、無故扣除店鋪押金以及售后問題，其中微拍堂、玩物得志，截止到今年9月，微拍堂位居12位，玩物得志位居第14位。對此，網經社（100EC.CN）對選擇了微拍堂、玩物得志、天天鑒寶這三大平臺進行評測。
一、基本信息
微拍堂、玩物得志、天天鑒寶已經成為文電商“頭部玩家”。微拍堂與玩物得志均位于杭州市，成立時間分別為2014年與2018年，天天鑒寶位于鄭州市，成立于2018年。
1、微拍堂：開創(chuàng)了文玩藝術品直播競拍的商業(yè)模式
微拍堂隸屬于杭州微拍堂文化創(chuàng)意有限公司，成立于2014年，2015年上線，總部位于中國杭州，微拍堂在微信端內上線，以工具起家。目前微拍堂有超7000萬注冊用戶，入駐超30萬商家，年銷售額逾430億元。微拍堂稱開創(chuàng)了文玩藝術品直播競拍的商業(yè)模式，實現(xiàn)了文玩競拍行業(yè)線上化。
2、玩物得志：定位國風文化電商平臺
玩物得志隸屬杭州裝點文化創(chuàng)意有限公司，是一家過分文化電商平臺，成立于2018年11月成立，玩物得志APP在2019年3月正式上線，平臺涵蓋文玩工藝品交易、專家在線鑒寶和國風生活社區(qū)等綜合移動互聯(lián)網服務。截止2020年底，平臺用戶達4300萬，入駐商家為30萬，年交易額為100億。玩物得志通過“玩物鑒定-國風社區(qū)-閑置回血”等業(yè)務板塊構建流量池閉環(huán)，獲取用戶。玩物得志的業(yè)務模式不是自營賣貨，而是靠數(shù)十萬商家進駐平臺開店賣貨。因為有龐大的商家群體，玩物得志才有豐富的國風文化品類和sku。
3、天天鑒寶：文玩玉石社區(qū)電商平臺與免費直播鑒定開創(chuàng)者
天天鑒寶是隸屬河南天眸網絡科技有限公司，公司成立于2018年11月5日，App于2019年3月上線，自稱是文玩玉石社區(qū)電商平臺與免費直播鑒定開創(chuàng)者。天天鑒寶App致力于為“寶友”提供集“鑒、逛、聊、買”四位一體的服務。天天鑒寶采用直播連線鑒定模式，提供免費鑒定服務，具體分為兩種方式。一是直播鑒定，用戶申請直播連線，連通之后能獲得與鑒定師的溝通，而直播過程中有非常多的觀眾同步觀看；二是圖文鑒定，用戶發(fā)布求鑒定的內容，鑒定師最晚在6個小時內響應。
二、多指標評測
本文從APP數(shù)據(jù)、商品品類、鑒定服務、賠付機制、物流配送、售后服務等多個維度，對微拍堂、玩物得志、天天鑒寶進行評測。
1、APP數(shù)據(jù)：玩物得志月活用戶最多 微拍堂評分最高
玩物得志、微拍堂、天天鑒寶三家月活規(guī)模均突破百萬，分別為582萬、336.8萬和230.6萬，玩物得志排在首位。
評測發(fā)現(xiàn)，在安卓端：
1）微拍堂累計下載量超2.14億，行業(yè)排名第55名，評分5；
2）玩物得志累計下載量超2.3億，行業(yè)排名第15名，評分4.5；
3）天天鑒寶累計下載量超1.73億，行業(yè)排名第219名，評分4.5；
另外，在iOS端，微拍堂、玩物得志、天天鑒寶的行業(yè)排名依次為第91名、第59名、第31名；APP評分依次為4.7、4.5、4.3。
綜合來看，在APP用戶評價上，排名從好至壞依次為微拍堂、玩物得志、天天鑒寶。
2、商品品類：差異不大 微拍堂 玩物得志略勝
從商品品類上來看，三家的大類目相差不大，微拍堂、玩物得志略勝一籌。
微拍堂擁有玉翠珠寶、工藝作品、文玩雜項、紫砂陶瓷、書畫篆刻、茶酒滋補和花鳥文娛、錢幣郵票等八大類目；
玩物得志擁有8大商品類目包括：玉翠珠寶、紫砂陶瓷、木雕盤玩、文玩雜項、茶酒滋補、書畫篆刻、工藝作品、花鳥文娛，77個細分小類及300萬精選好物；
天天鑒寶主要有5大商品類目包括：翡翠、和田玉、彩寶珍珠、文玩雜項、原石板料、錢幣郵票等。
3、鑒定服務：均是先鑒別再發(fā)貨 微拍堂服務全面
三家均采用先鑒定再發(fā)貨流程，服務有類似的地方，相比較而言，微拍堂服務更加全面。
微拍堂采用先鑒定再發(fā)貨的流程。消費者購買支持鑒真閣可鑒定的拍品，若經過鑒真閣判定結果與商家表述不符，將對商家進行處罰，拍品退回商家，貨款和鑒定費全額退還。并且聯(lián)合權威檢測鑒定機構共同為文玩品質進行認證，如果某拍品帶有“有證”標識，意味著該拍品已通過質檢聯(lián)盟鑒定，附帶證書，品質有保障，并且提供行業(yè)專家免費鑒定服務。
玩物得志覆蓋80%品類，審核商品后，統(tǒng)一出具《鑒別證書》，采用“先鑒別、后發(fā)貨”的全新保真購物流程服務。擁有5000名持證鑒別師，確保80%入倉商品在24小時內完成鑒別服務后寄出。另外，玩物得志平臺還提供專家連線免費鑒寶服務。
天天鑒寶邀請國家權威鑒定機構入駐平臺倉庫，商品在發(fā)貨前會經過鑒定師的專業(yè)鑒定，對質量不合格、價格不合理商品予以判定甚至幫助用戶退貨退款。天天鑒寶品控鑒定師團隊，是來自于各大院校的專業(yè)學習珠寶鑒定的高技能專業(yè)人才。
4、賠付機制：玩物得志消費者保障基金最多
其中玩物得志設立3000萬消費保障基金，微拍堂設立1000萬消費者保障金賠付機制，其中天天鑒寶、玩物得志有假一賠三機制。
5、新人專享：首單0元均有隱形消費 天天鑒寶最貴
新人專享方面，天天鑒寶紅包金額最大，其次為玩物得志，首單優(yōu)惠三家都是0元獲取商品，但都有隱形消費即運費，實際下單金額玩物得志最便宜，其次是微拍堂，最貴的是天天鑒寶。
新人專享方面，微拍堂可享受新人0元領商品服務。小編在微拍堂下單后，商品價格0元，需要配送費，最終成交價格為2元。
玩物得志新注冊會員享受888元紅包，并且顯示首單0元領福袋。小編在玩物得志APP上進行體驗，商品價格為0元，下單后發(fā)現(xiàn)運費需要6元，平臺補貼5元后，實際付款為1元。
天天鑒寶新人可獲得1888元新人購物大禮包。小編在玩物得志APP上購物體驗，購買新人享受商品瑪瑙狀元筆，商品價格為0元，郵費5元，下單后減去紅包補貼，最終實際付款4.5元。
6、物流配送：實際體驗玩物得志收到貨最快
體驗結果，玩物得志與天天鑒寶發(fā)貨比微拍堂快，到貨速度上玩物得志最快，其次是天天鑒寶，微拍堂最慢。
微拍堂提供72小時發(fā)貨機制，若商家72小時內不發(fā)貨，將對其進行處罰，消費者可聯(lián)系客服無責任取消訂單。小編隨機進行體驗，地址選在杭州，當日下單，第二天發(fā)貨，第三天收到貨。
玩物得志非特殊商品商家超過48小時未發(fā)貨屬于違規(guī)，如果商家超過72小時未發(fā)貨，您可以直接在訂單界面點擊【投訴商家】。小編隨機體檢，選擇地點為杭州，當日下單，當日發(fā)貨，第二天下午收到貨。
天天鑒寶直播間發(fā)貨時效無需定制加工的寶貝下單后商家一般會在48小時發(fā)貨；如果是需要定制加工的寶貝一般會在5-8天發(fā)出。寶貝達到平臺后一般會在48小時發(fā)出。特賣商城發(fā)貨時效寶貝下單后商家一般會在72小時為您發(fā)往平臺，寶貝達到平臺后一般會在48小時鑒定并發(fā)出。 小編親自體驗，選擇坐標杭州，購買新人享受的0元商品，于當日下單，下單后當日發(fā)貨，隔天晚上收到貨。
7、售后服務：七天無理由退貨 天天鑒寶規(guī)則最細
三家均采用七天無理由退貨。微拍堂滿足退貨條件的前提下，微拍堂承諾支持“7天無理由退貨”。根據(jù)選購的商品屬性，在滿足7天無理由退貨條件的前提下，承諾支持“7天無理由退貨”，另外維權團隊0秒響應投訴糾紛，處理售后問題，直至解決，并且有180天維權保障。
玩物得志除特殊商品(定制等)外，玩物得志所有訂單承諾支持7天無理由退貨;訂單簽收起7個自然日內，不影響商品二次銷售的情況下，可享受7天無理由退換貨服務。
天天鑒寶自快遞簽收起7日內，用戶可無理由退貨退款，對應訂單狀態(tài)有不同的退款規(guī)則。其中包括商家未發(fā)貨、商家已發(fā)貨平臺未收貨、平臺已收貨未鑒定、平臺已收貨已鑒定未發(fā)貨等多種情況。
三、結論
【結論1】綜合來看，在APP用戶評價上，排名從好至壞依次為微拍堂、玩物得志、天天鑒寶。
【結論2】從商品品類上來看，三家的大類目相差不大，微拍堂、玩物得志略勝一籌。
【結論3】三家均采用先鑒定再發(fā)貨流程，服務有類似的地方，相比較而言，微拍堂服務更加全面。
【結論4】從賠付機制來看，玩物得志消費保障基金最多，其次是微拍堂。
【結論5】新人專享方面，天天鑒寶紅包金額最大，其次為玩物得志，首單優(yōu)惠三家都是0元獲取商品，但都有隱形消費即運費，實際下單金額玩物得志最便宜，其次是微拍堂，最貴的是天天鑒寶。
【結論6】玩物得志與天天鑒寶發(fā)貨比微拍堂快，到貨速度上玩物得志最快，其次是天天鑒寶，微拍堂最慢。
【結論7】三家均采用七天無理由退貨，其中天天鑒寶規(guī)則最細致。
綜合以上評測，玩物得志以31的綜合評分位列第一，微拍堂以28的綜合評分位列第二，天天鑒寶以25的綜合評分位列第三。
