(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年，“雙十一”提前開售，雙重爆發(fā)，從歷年的11月11日提前至11月1日，兩波大促助燃消費(fèi)者的購物熱情。
今年的“雙十一”購物熱潮中，消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)者理念與行為將出現(xiàn)哪些變化？數(shù)字化營銷場景如何升級？平臺賦能品牌未來的增長點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)在哪里？
凱度咨詢團(tuán)隊(duì)深耕零售研究與咨詢領(lǐng)域，聚焦數(shù)字化戰(zhàn)略及實(shí)施，將在近期推出“雙十一”專題系列報(bào)告。今天，我們將為您帶來凱度“雙十一”專題系列報(bào)告第一篇：《2020凱度咨詢雙十一白皮書——消費(fèi)者洞察（節(jié)前）》。報(bào)告基于2020年10月28日至10月30日消費(fèi)者調(diào)研的定量分析數(shù)據(jù)，與您共同探討今年“雙十一”，消費(fèi)者的購物計(jì)劃與活動偏好的最新變化趨勢。
01、整體預(yù)算增加
國內(nèi)疫情穩(wěn)定之后的新常態(tài)下，消費(fèi)者購物熱情進(jìn)一步高漲，85%的消費(fèi)者表示將保持或增加“雙十一”預(yù)算；預(yù)算在5,000元以上受訪者占比近30%，與去年相比，上升約40%。
其中，兩輪預(yù)熱給予消費(fèi)者充裕時間選購與補(bǔ)貨，近80%受訪者選擇在預(yù)熱期下單，較2019年占比上升23%?？梢云诖?，今年雙十一的兩輪預(yù)熱機(jī)制或?qū)⒂行苿酉M(fèi)頻次與花費(fèi)上升
02、消費(fèi)者健康相關(guān)品類消費(fèi)提升
個護(hù)類反超服飾鞋包，在消費(fèi)者“雙十一”計(jì)劃購買的品類中占據(jù)首位。
根據(jù)凱度China MONITOR調(diào)研，在后疫情時代中的新常態(tài)下，關(guān)注健康、注重日常保養(yǎng)的消費(fèi)者比例提高到了60%以上，這一趨勢也直接反應(yīng)在了“雙十一”消費(fèi)者的購物品類偏好上：保健品和運(yùn)動等與健康相關(guān)的品類較2019出現(xiàn)了明顯提升。
03、購買渠道穩(wěn)中有變
淘寶、京東、天貓三大頭部平臺的消費(fèi)者購買偏好度穩(wěn)居三甲。拼多多緊隨其后，其二至四線城市仍是拼多多消費(fèi)者主要來源，但其高線級城市滲透率提升，一二線城市受訪者占比同比上升約40%。蘇寧依托淘寶的巨大流量，成為消費(fèi)者渠道選擇的前五之一。
值得注意的是更多“跨界玩家”的電商渠道布局。相較餓了么的“囤券”活動，美團(tuán)“雙十一”選擇給予消費(fèi)者更直接的紅包福利，或是美團(tuán)突圍而出的因素之一。
而抖音、快手利用內(nèi)容與流量等自有資源優(yōu)勢，也吸引大量消費(fèi)者在其平臺上下單購物。
04、直播、短視頻滲透率大幅提高
電商平臺仍是消費(fèi)者“雙十一”相關(guān)信息的主要來源，短視頻平臺與社交媒體的影響力緊隨其后，特別是短視頻平臺比例大幅上升43%，一躍成為排名第二的信息獲取渠道。
雙十一期間，受訪者對帶貨直播關(guān)注度更高，消費(fèi)者尤其關(guān)注品牌活動內(nèi)容，品牌活動內(nèi)容直播偏好度高達(dá)76%。
