(網(wǎng)經(jīng)社訊)
全球咨詢公司AlixPartners最新發(fā)布的《2020“雙十一”前瞻報告》顯示，今年的“雙十一”可能會再次在中國打破銷售紀(jì)錄，但消費品類預(yù)計與過往有所不同。AlixPartners的調(diào)研顯示，與去年相比，39%的消費者計劃增加消費支出，而只有15%的消費者出于對新冠疫情反復(fù)的擔(dān)憂及其對經(jīng)濟的持續(xù)影響而計劃削減支出?？傮w而言，消費者的購買決策很可能會出現(xiàn)新的消費行為和消費偏好。
這是AlixPartners連續(xù)第三年在“ 雙十一”前對中國消費者開展在線調(diào)研，今年一共有2029名消費者參與了此次調(diào)研，受訪者來自中國不同地區(qū)。
AlixPartners的調(diào)研結(jié)果顯示，80%的消費者認(rèn)為新冠疫情對他們的支出和/或購買決策影響輕微或沒有影響，只有22%的消費者預(yù)計將花費超過5000元人民幣。按所有收入群體的收入水平比較， 預(yù)計將在2020年花費5000元人民幣以上的消費者會平均降低26%。這種謹(jǐn)慎的消費態(tài)度主要是出于對經(jīng)濟困頓（69%）和可持續(xù)性（40%）的考量。
此外，受訪消費者似乎在為可能出現(xiàn)的疫情反彈未雨綢繆，調(diào)研結(jié)果指出有33%的消費者計劃儲備醫(yī)療用品、口罩、食品以及其他必需品，以保證安全和健康。此外，盡管與去年相比，時尚/服裝和配飾、鞋類/運動用品、美妝護膚產(chǎn)品依然會是最熱門的三個品類，但27%的消費者選擇將日化百貨列為購物清單上的第四大類別，取代了去年排名第四的消費電子產(chǎn)品（26%）。
今年“雙十一”的另一大變化是消費者對中國本土品牌的偏好繼續(xù)增加，66%的消費者比起外國品牌更傾向于在“雙十一”期間購買本土品牌，高于去年的61%。在青睞本土品牌的群體中，表明愛國情懷為主要原因的則從去年占比51%增加到今年的62%。有14%消費者選擇物流時間太長/跨境電商進口流程麻煩為影響購買外國品牌的第二大原因?？傮w而言，外國品牌的受歡迎程度預(yù)計將從去年的30%下降到今年的28%，其中美國產(chǎn)品受影響最為嚴(yán)重。事實上，與去年相比，今年超過一半（57%）的消費者計劃削減在美國產(chǎn)品上的支出，而僅有39%的消費者打算減少購買歐洲產(chǎn)品。然而，與去年的調(diào)研結(jié)果相比，消費者今年對美國產(chǎn)品的抵觸心理已經(jīng)有所回落。去年AlixPartners調(diào)研顯示，78%的中國消費者表示會因中美貿(mào)易摩擦而重新考慮對美國品牌的購買意愿。
盡管仍有82%的受訪者預(yù)期通過跨境電商購物，但今年計劃在跨境商品上花費超過3000元的只占其17%。奢侈品的銷售很大機會將主要依賴國內(nèi)渠道，43%的受訪者將中國列為購買奢侈品的首選地。
AlixPartners大中華區(qū)零售和消費品負(fù)責(zé)人董事總經(jīng)理Michael McCool表示：“我們可以從調(diào)研結(jié)果中看出，中國消費者對本土品牌的信任度一直在穩(wěn)步增長。愛國熱情助推了這一現(xiàn)象，但這一趨勢也可能是中國官方積極推動國內(nèi)消費的成果。我們預(yù)計未來數(shù)年甚至數(shù)十年，中國本土品牌的市場地位會更為強勁地增長。這對外國品牌來說是一個創(chuàng)造優(yōu)勢的機會，將品牌做到完全的本地化?！?/p>
調(diào)研結(jié)果顯示，購物渠道的本地化也反映在越來越受歡迎的直播購物當(dāng)中。絕大多數(shù)（81%）受訪者表示，他們將在“雙十一”期間通過直播購物，主要的兩大理由為折扣優(yōu)惠（38%），以及通過與主播互動即時了解信息的便利性（37%）。根據(jù)過去12個月的消費趨勢所示，三分之二的消費者曾通過直播購買商品，主要群體是來自三四線城市的年輕消費者。
AlixPartners駐上海董事王瓈毅表示：“新冠疫情在進一步推動對本地品牌的消費增長和直播購物的盛行。零售商們需要重新審視其銷售策略，充分利用直播渠道作為提高‘雙十一’銷售額的重要陣地。＂
