(網(wǎng)經(jīng)社訊)Episerver發(fā)布了新報告“重新構(gòu)想電子商務(wù)2020”。手機使用量和消費者與社交媒體互動的增加都對購買習(xí)慣產(chǎn)生了顯著影響。自2019年以來，直接從社交媒體廣告購買的消費者比例上升了10個百分點，從21%上升到31%。
意見領(lǐng)袖發(fā)布的產(chǎn)品帖子是一種越來越常見的社交媒體廣告形式，這些帖子對美國消費者購買習(xí)慣的影響力各不相同。當(dāng)被問及他們?nèi)绾位貞?yīng)意見領(lǐng)袖的產(chǎn)品帖子時，最大比例的受訪者（26%）報告說，他們點擊過意見領(lǐng)袖的帖子，但從未因為點擊而直接購買。1/5的受訪者（21%）曾與意見領(lǐng)袖的產(chǎn)品帖子進行過互動，并直接從該帖子進行了購買；另有16%的受訪者表示，他們沒有點擊過意見領(lǐng)袖的產(chǎn)品帖子，但因為意見領(lǐng)袖的認可，他們最終購買了該產(chǎn)品。換句話說，超過1/3的受訪者將購買產(chǎn)品歸因于意見領(lǐng)袖的帖子。
正如預(yù)期的那樣，結(jié)果因年齡不同而有很大差異。在全球范圍內(nèi)，大約1/4的Z世代（24%）和千禧一代（25%）的受訪者直接從意見領(lǐng)袖的帖子上購買產(chǎn)品，而嬰兒潮一代只有8%這么做。事實上，在接受調(diào)查的嬰兒潮一代（年齡在54-72歲）中有49%不會在社交媒體上關(guān)注任何意見領(lǐng)袖。
9/10的嬰兒潮一代（91%）受訪者表示，他們是在沙發(fā)上網(wǎng)購的。相比之下，像Z世代（78%）和千禧一代（81%）這樣的年輕購物者不如嬰兒潮一代的比例高，這可能是因為他們越來越多地采用智能手機和平板電腦等移動設(shè)備。
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（來源：Episerver 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
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