(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月25日，微盟發(fā)布公告稱，公司自2月23日19點起發(fā)現(xiàn)服務出現(xiàn)故障，大面積服務集群無法響應，生產(chǎn)環(huán)境及數(shù)據(jù)遭受嚴重破壞。經(jīng)查，本次故障是由微盟核心運維人員因“個人精神、生活原因”的惡意破壞導致。針對這一事件對微盟帶來的影響和損失如何？作為今后的警示互聯(lián)網(wǎng)公司又該如何管理？
自2月23日19點微盟系統(tǒng)出現(xiàn)故障以來，微盟已第一時間啟動緊急響應機制，并與騰訊云技術團隊研究制定了生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)修復方案。目前，微盟集團正加緊進行老用戶的數(shù)據(jù)修復，其他業(yè)務的恢復工作也在有條不紊的進行中。
微盟預計全部業(yè)務完全修復將在2月28日晚上24點前完成。經(jīng)排查，目前商戶數(shù)據(jù)備份完整，系統(tǒng)服務恢復后，商戶的使用將不會受到影響。同時，微盟也已經(jīng)為因此次事故而遭受損失的商家準備了相關賠付方案
微盟帶來的影響和損失如何？
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智表示：
1、針對微盟遭員工“刪庫”事件影響：首先，從上市公司層面，最直接的影響就是股價下跌以及整個市值蒸發(fā)；其次，對其客戶造成的損失無法計量的，這個可能需要時間，因為五天的系統(tǒng)故障可能超出了很多人的預期，尤其是現(xiàn)在疫情期間很多門店已經(jīng)歇業(yè)，當下主要靠線上的業(yè)務維持，那么在雙重打擊下，是非常嚴重的，可能會超出以往的損失。最后，對微盟的社會公信力有很大的影響。這一事件實際上說明整個企業(yè)在運營、管理和技術安全上是有問題的，對企業(yè)的社會形象和商業(yè)業(yè)態(tài)都會遭受大家的質(zhì)疑。
此外，最重要一點是對整個IT行業(yè)的影響。尤其是最近提倡遠程辦公就可能涉及到企業(yè)的安全問題如何維護？那么這種影響可能是比較深遠的。
2、如果這一事件先不界定到底是員工個人行為，還是公司的行為，甚至說是云服務商的行為造成的。如果商戶數(shù)據(jù)不能找回，那么微盟可能要承擔民事上賠償。因為美國“9.11”時期就出現(xiàn)因為數(shù)據(jù)丟失導致紐約的銀行破產(chǎn)的先例。因此，對于商家而言損失是無法估量的，那后期還可能涉及到訴訟，走司法程序來界定雙方的責任劃分。
同樣的，微盟肯定會提出一些免責事由，比如說是員工的個人行為，但作為企業(yè)管理層的責任是無法推脫的。比如作為運營者來說，權限的設置是要有非常明確的標準的，但實際上平臺沒有按照正常的行業(yè)的慣例或者規(guī)范來操作，才會出現(xiàn)這種情況。另一個如數(shù)據(jù)無法找回的，那就說明在備份的層面也有問題。其次，員工作為技術人員或者工程師，對于其管理和職業(yè)操守上的責任都是要承擔的。
今后的警示互聯(lián)網(wǎng)公司該如何管理？
從疫情期間各行業(yè)企業(yè)的自救看，有人將私域流量的運營視為不得已而為之的微商行為，有人把它當成臨時抱佛腳的救命稻草；有人則突然發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化手段和私域流量經(jīng)營成為幫助他們實現(xiàn)困境突圍的重要抓手。
“私域流量”的再次火爆，也讓為餐飲、零售業(yè)等提供SaaS服務的供應商重煥生機。一時間，微盟、有贊成為眾多線下企業(yè)轉型線上的有利武器。
1、此次微盟爆出的刪庫事件，暴露了部分互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)管理的混亂。一般而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進行數(shù)據(jù)管理時，應按照《網(wǎng)絡安全法》、《網(wǎng)絡安全等級保護條例》等法律法規(guī)的要求對于數(shù)據(jù)按照重要程度進行分級保護，按理像微盟這種體量的公司對于數(shù)據(jù)安全和保護的投入和重視程度理應是非常大的。但是此次事件背后隱藏的可能還是利益問題，對企業(yè)來說，數(shù)據(jù)安全和保護對于是比較大的成本支出，并不能直接創(chuàng)造營收，所以往往有些還在成長階段的企業(yè)不會重視投入，很多制度保護也往往流于表面。微盟的此次事件對于其本身來說不僅對于企業(yè)商譽、服務能力等造成了比較大的沖擊，也反映了內(nèi)部管理的混亂，對于作為一家公眾公司來說勢必會影響投資人的信心。
2、商戶數(shù)據(jù)不能找回，按照合同法和侵權責任法的規(guī)定，微盟可能需要承擔的責任主要有合同履行不能或暫時無法履行的違約責任、因合同履行不當致使商戶遭受損失的賠償責任和數(shù)據(jù)管理不當?shù)那謾嘭熑?，具體而言，選擇違約還是侵權可由商家自行選擇。
3、按照按《刑法》第 286 條，“違反國家規(guī)定，對計算機信息系統(tǒng)功能進行刪除、修改、增加、干擾，造成計算機信息系統(tǒng)不能正常運行，后果嚴重的，處五年以下有期徒刑或者拘役；后果特別嚴重的，處五年以上有期徒刑。違反國家規(guī)定，對計算機信息系統(tǒng)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改、增加的操作，后果嚴重的，依照前款的規(guī)定處罰。故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，影響計算機系統(tǒng)正常運行，后果嚴重的，依照第一款的規(guī)定處罰?！比绻罄m(xù)司法機關證實該員工“刪庫”的行為是故意犯罪，其行為明顯已經(jīng)達到了刑法制裁的標準，很可能面臨牢獄之災。
