(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調(diào)解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“愛庫存”的投訴，稱疑網(wǎng)絡售假，商品到貨質(zhì)量問題。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
鄭女士于2019年12月7日在“愛庫存”平臺買到平臺自稱為海瀾之家剪標的服裝，訂單號為20191207012140770029。
收貨后發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣產(chǎn)品。褲子拉鏈割手，拉鏈初多余布料突出，布料密度極小，透光嚴重，口袋未穿就先破裂了，褲腳縫得亂七八糟，鼓鼓囊囊。衣服自稱為海瀾之家的180/92的尺寸，結(jié)果到貨后，尺寸嚴重不符縮水，根本沒法穿假冒偽劣實在太明顯。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結(jié)商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時。
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