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淺析:B2B和B2C產(chǎn)品類型如何影響產(chǎn)品經(jīng)理的工作?
發(fā)布時間:2019年05月13日 09:59:00

(網(wǎng)經(jīng)社訊)產(chǎn)品經(jīng)理的工作,很大程度上,會因?yàn)楫a(chǎn)品類型不同,而造成這個產(chǎn)品經(jīng)理所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),所用到的能力有差異。

一款非常成熟的產(chǎn)品和一個從0到1的產(chǎn)品,所需要的產(chǎn)品能力是不一樣的。一個需要落地交付的產(chǎn)品和一個隨時可以升級的網(wǎng)頁產(chǎn)品也是有很大差別的。

選擇TO B還是TO C,選擇交付軟件,還是在線產(chǎn)品,選擇初創(chuàng)產(chǎn)品,還是成熟產(chǎn)品。這些不同的產(chǎn)品,對一個產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展,影響有哪些不同。

或者說,這些不同的產(chǎn)品,都需要什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理。

第一種區(qū)分維度:TO B OR TO C

1. TO C 產(chǎn)品

比如TO C的社交、搜索、電商、學(xué)習(xí)網(wǎng)站等這樣子的產(chǎn)品,面向的都是普通大眾,所有的C端用戶,包括我們每一個人。做這類型的產(chǎn)品的好處就是,所有人都明白目標(biāo)用戶是誰,以及產(chǎn)品是如何使用的。

不過,這其實(shí)也是一個劣勢。在面向TO C的產(chǎn)品上,你的研發(fā)經(jīng)常會有很多想法,并不依賴于產(chǎn)品經(jīng)理拿出特定的解決方案和設(shè)計方案。

在這種情況下,產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常扮演著一個編輯的角色,指導(dǎo)產(chǎn)品向好的地方發(fā)展,而不是做出所有的決定。因?yàn)?,你也懂用戶在哪里,你的研發(fā)也知道用戶是啥樣子的,因?yàn)槟銈兌际沁@種產(chǎn)品的一個用戶。

經(jīng)常會有一些各執(zhí)己見的地方,雖然你是產(chǎn)品經(jīng)理,但是你想的也合理,你的研發(fā),你的設(shè)計師想的也合理。

仍舊記住,你們都是這個產(chǎn)品的一個用戶。你們的見解都合理。所以啊,各執(zhí)一詞也能理解。

所以呢,什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理做TO C的會比較好呢?

精通數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理,會比較好。因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)分析結(jié)果,給自己提出的解決方案加buff,用數(shù)據(jù)結(jié)果來證明你的方法是最好的。并且這樣子的產(chǎn)品設(shè)計出來的功能,可以讓公司關(guān)心的核心指標(biāo)得到改善。

尤為關(guān)鍵的是,做一個TO C的產(chǎn)品,你向別人解釋時候,你可以清楚地說,我是一個產(chǎn)品經(jīng)理,我是做手機(jī)軟件,做網(wǎng)頁的。

2. TO B產(chǎn)品

TO B的產(chǎn)品,其實(shí)是B2B產(chǎn)品,你是在一個公司上班,客戶呢,是另一個公司工作的人。對于這些產(chǎn)品,你和研發(fā),還是這個產(chǎn)品的用戶嗎?不是了。所以,研發(fā)其實(shí)在這種產(chǎn)品上,話語權(quán)就比較弱了。因?yàn)樗麄儾皇沁@個產(chǎn)品的用戶,他們需要產(chǎn)品經(jīng)理來了解客戶,給他們反饋前線的事情。

2B產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理有時候要考慮,產(chǎn)品決策對企業(yè)收益會有什么樣的影響。面對那些符合長期戰(zhàn)略的功能和大客戶現(xiàn)在吵著就要的功能,很多時候,我們做產(chǎn)品經(jīng)理的得權(quán)衡。

這種產(chǎn)品,喜歡做客戶研究和營銷的產(chǎn)品經(jīng)理,可能就更適合做B2B的產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理也往往能在這樣的產(chǎn)品中發(fā)揮最大的影響力。

第二種區(qū)分維度:交付軟件 OR 在線軟件

1. 交付軟件

交付軟件是指那種類似于單機(jī)游戲放到steam上,或者古老的刻在DVD上交付的軟件,又或者要安裝在某個硬件上的那種軟件。

交付式軟件是獨(dú)一無二的,因?yàn)樵谕瞥龊蠛茈y升級。升級的過程很長,就連蘋果手機(jī)上的APP,升級一次也不是那么容易。

對于Web或者安卓手機(jī)的APP來說,你隨時都可以發(fā)布一個新功能,優(yōu)化一些地兒,如果出問題了,也可以迅速回滾。而對于交付軟件來說,第一次做對非常重要。因?yàn)槟阒髢?yōu)化的成本,極其高。

因此,交付軟件的產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)一般都會有比較長的時間線,并且產(chǎn)品需要更多的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)間協(xié)作。功能規(guī)范也更重要,因?yàn)樗墓δ芴匦愿诱?,并且需要服?wù)更多受眾。

相關(guān)的用戶研究和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的自我體驗(yàn)就顯得非常重要了,因?yàn)樵诋a(chǎn)品對外發(fā)布之前,你就得知道它是否好用。

對于這樣的軟件,擅于項(xiàng)目管理,并且有良好溝通技能的產(chǎn)品經(jīng)理,表現(xiàn)會很不錯的。對于想要維持工作和生活平衡的人來說,交付軟件也是比較理想的,因?yàn)檫@種軟件,通常不會需要你在幾個小時內(nèi)解決什么緊急問題。

2. 在線軟件

在線軟件,嗯,我們大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理啊,都是在做這種在線軟件的。產(chǎn)品更新非常迅速,迭代非常快,有時候1天1版,1天2版都有可能。所以,發(fā)展也很迅速,對于產(chǎn)品經(jīng)理的精力都斗志都有要求。

這種產(chǎn)品,極度需要MVP,一次一個MVP。不斷迭代。別想著一開始就做出一個完成品來。你的老板,你的市場,你的時間都不允許,一開始就是一個完美品。

而是要經(jīng)常推出些東西,看看它怎么樣,效果如何,如果效果不錯,就撤掉,如果效果好,就放著,然后再下一輪推出。

大部分這種在線軟件團(tuán)隊(duì)都會進(jìn)行A/B測試,在A/B測試中,新功能只會向一部分用戶開放。

A組和B組,也就是實(shí)驗(yàn)組和控制組的行為,會在后面進(jìn)行比較,看新功能是否提升了用戶體驗(yàn),或者提升了數(shù)據(jù)。因?yàn)樽鲈诰€軟件的公司會采集到更多的數(shù)據(jù),所以產(chǎn)品經(jīng)理一定要精通數(shù)據(jù)分析和設(shè)計實(shí)驗(yàn),換言之,產(chǎn)品經(jīng)理還需要一點(diǎn)策略能力。

此外還要能承受較大的工作壓力,而且啊,你們的服務(wù)器隨時都可能宕掉,發(fā)布一個大的活動什么的,通常這種情況下,產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常要快速作出決定。

第三種區(qū)分維度:初創(chuàng)型產(chǎn)品 OR 成熟型產(chǎn)品

1. 初創(chuàng)型產(chǎn)品

對于比較新的產(chǎn)品,比如那些即將推出或剛剛推出的產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會專注于交付最小可行產(chǎn)品(MVP)。因?yàn)檫@還不是應(yīng)對全部挑戰(zhàn)的時候,你甚至都不知道產(chǎn)品是不是符合市場和客戶的需要。所以你要盡快地回答這些問題,并證明你的核心價值。

做什么,與不做什么。產(chǎn)品經(jīng)理要明確這個問題,然后砍掉不重要的功能,將產(chǎn)品剝離得只剩下最基本的部分。

這樣他們可以更快地推出產(chǎn)品,然后就開始一個了解客戶真正需要(或者他們是否真的想要這個產(chǎn)品)的學(xué)習(xí)過程。

對于這樣的初創(chuàng)型的產(chǎn)品,喜歡刺激,并且愿意以簡便快捷的方式做事的產(chǎn)品經(jīng)理能做好早期階段的產(chǎn)品。

對在早期階段創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理而言,最讓人興奮的事情是把只有幾個微不足道用戶的產(chǎn)品發(fā)展成有龐大用戶群的產(chǎn)品。當(dāng)然,也有可能,很快就死翹翹了~~

2. 成熟的產(chǎn)品

對于成熟的產(chǎn)品來說,比如:市場上的大品牌,你所知道的那些巨頭產(chǎn)品。大部分工作都是在已有產(chǎn)品上迭代,盡量完善它。

產(chǎn)品經(jīng)理通常會有前一版本的反饋,知道哪個區(qū)域最需要改進(jìn),可以把工作重點(diǎn)放在上面。成熟產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理很重要的一點(diǎn),是要確保自己不被微小的增量改進(jìn)拖住。

成熟產(chǎn)品的最大競爭對手是什么呢? 通常,是自己的上一版。

與此同時,成熟產(chǎn)品通常都有充裕的時間在新想法上作出豪賭。在成熟的產(chǎn)品上工作,最大的優(yōu)勢就是你已經(jīng)有龐大的用戶群了,你做出的每個改進(jìn)都會產(chǎn)生巨大影響。從另一方面來看,很多公司都不愿意在成熟的產(chǎn)品上冒險,不敢作出大膽的改變。

都說微信,設(shè)計簡約,極致。 像這樣體量龐大的產(chǎn)品,不極致簡約,能行嗎?沒準(zhǔn)兒,改一個紅點(diǎn),就有幾千萬人不用了呢。

想要在影響上百萬人,甚至是幾億人的產(chǎn)品上工作的產(chǎn)品經(jīng)理,會喜歡成熟的產(chǎn)品,成熟的產(chǎn)品也能讓你跟那些促成產(chǎn)品成功的人很好地學(xué)習(xí)。

通常,這類型產(chǎn)品,或許是大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理最喜歡的。(來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 文/大林的小白 編選:網(wǎng)經(jīng)社)

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史,作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商,提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù);(1)面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù);(2)面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù);(3)面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù);(4)面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN,免費(fèi)注冊體驗(yàn)全庫)基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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