(網(wǎng)經(jīng)社訊)【編者按】2005年到2008年，中國第一批SaaS" title="SaaS" target="_blank">SaaS創(chuàng)業(yè)者，SaaS概念期，從0到1，教育市場(chǎng)，幾乎沒有媒體的聲音，資本的布局；2008年到2011年，SaaS基礎(chǔ)完備期，云計(jì)算潤物無聲；2011年到2014年，SaaS創(chuàng)業(yè)期，創(chuàng)業(yè)者回歸；2014年到2017年，SaaS生態(tài)初建，媒體回歸，資本回歸。本文從SaaS的角度回顧中國企業(yè)服務(wù)的回歸突破歷程。
改革開放四十周年，從1978年的徘徊苦悶，到2008年的激越亢奮，再到此時(shí)此刻的集體焦慮，四十年里中國以空前的發(fā)展速度，向世界證明了自己的勇氣和格局。同時(shí)，也讓這個(gè)國家在巨大的變革中，邁向更遼闊的未來。伴隨著中國高速發(fā)展的列車，中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域從無到有，一路跌跌撞撞，伴隨著模式的創(chuàng)新，技術(shù)的變革，認(rèn)知的升級(jí)，在一次次迭代中砥礪前行，也在一次次的彷徨和轉(zhuǎn)折中，回歸·突破。
下文我將從SaaS的角度回顧中國企業(yè)服務(wù)的回歸突破歷程，而源頭從0到1的過程則要從國外的Salesforce說起，從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)。
1、1999年Salesforce從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè):星星點(diǎn)火
1999年是互聯(lián)網(wǎng)泡沫膨脹到最高峰的一年，馬克·貝尼奧夫當(dāng)時(shí)27歲，已是Oracle歷史上最年輕的高級(jí)副總裁，離職創(chuàng)辦了Salesforce。在創(chuàng)業(yè)之初，按需消費(fèi)（on-demand）、軟件即服務(wù)（SaaS)、多租戶（multitenant）或者云計(jì)算這些名詞還沒有出現(xiàn)。但是馬克·貝尼奧夫堅(jiān)定認(rèn)為相比僵硬的傳統(tǒng)軟件包以及復(fù)雜的硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝維護(hù)，將軟件作為一種服務(wù)來銷售的創(chuàng)意是顛覆性的，服務(wù)分布在云端，通過互聯(lián)網(wǎng)即可使用！他希望努力讓用戶真正做到在全世界任何地方任何時(shí)間任何設(shè)備享受服務(wù)。
服務(wù)分布在云端，通過互聯(lián)網(wǎng)即可使用！這是在認(rèn)知和商業(yè)模式上的重大突破。而這次突破也讓Salesforce成為CRM領(lǐng)域中“最早吃螃蟹的人”
視角轉(zhuǎn)到2004年，那一年的6月23日,Salesforce在紐約證券交易所上市。而這件事回歸到今天看來，意義非凡，因?yàn)檫@件事在一定程度上引發(fā)了2005年中國第一批SaaS的突破! 盡管「突破」一詞換成「破土」更合適。
2、2005年中國第一批SaaS創(chuàng)業(yè)者：教育市場(chǎng)
Salesforce的成功，讓中國的創(chuàng)業(yè)者看到了希望和光明，把這星星之火引入了中國，迎來了中國第一批SaaS創(chuàng)業(yè)者。作為一定程度上Salesforce的追隨者，以及中國SaaS的先行者，他們成為了國內(nèi)“最早吃螃蟹的人”
八百客，今目標(biāo)，xtools在當(dāng)時(shí)都是耳熟能詳?shù)拿?，其中不乏有的廠商就是對(duì)標(biāo)Salesforce做的。盡管2003年SaaS等名詞在國外已經(jīng)出現(xiàn)，但是在中國，創(chuàng)業(yè)者過的并不舒服，局面一直很難打開，盡管他們很努力，但在PC時(shí)代的土壤里SaaS就如同冬日土地里的種子很難發(fā)芽。
我們現(xiàn)在回歸到當(dāng)時(shí)的環(huán)境來看一看
2005年美國的市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，經(jīng)濟(jì)上體量龐大，寬帶網(wǎng)速等基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)健全，投資機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)可SaaS商業(yè)模式，企業(yè)用戶普遍具備了通過SaaS助力企業(yè)發(fā)展的認(rèn)知。天時(shí)，地利，人和。
2005年中國情況如何呢？05年是中國全面融入全球化浪潮中的一年，市場(chǎng)不夠成熟且潛力還需釋放，經(jīng)濟(jì)體量上，中國2.229萬億美元的GDP相比當(dāng)時(shí)美國13.09萬億美元的GDP總量，確確實(shí)實(shí)是扎心的差距。
再看企業(yè)用戶，用戶都在粗獷，野蠻的發(fā)展，缺乏對(duì)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)知；同時(shí)SaaS的安全性問題在中國當(dāng)時(shí)的環(huán)境下也很難得到用戶的認(rèn)可；還有一點(diǎn)，網(wǎng)速慢！網(wǎng)費(fèi)貴！上網(wǎng)不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)仍是一件奢侈的事！就連創(chuàng)業(yè)者也會(huì)懷疑，SaaS創(chuàng)業(yè)那么艱難是SaaS的問題還是tmd網(wǎng)速的問題！
再看資本關(guān)注點(diǎn)在何處？當(dāng)時(shí)PC互聯(lián)網(wǎng)已成為風(fēng)口，上文提到的1999年互聯(lián)網(wǎng)泡沫雖然破滅，但是在2005年，互聯(lián)網(wǎng)第二播春天其實(shí)已經(jīng)到來。當(dāng)時(shí)PC互聯(lián)網(wǎng)下toC的機(jī)會(huì)到處都是，天花板遙不可及，發(fā)展迅猛。賦能個(gè)人似乎來錢更容易誰還會(huì)整天苦逼的做SaaS！資本根本無暇顧及toB。
我們來看2005年到2008年的這三年，在紙媒盛行與互聯(lián)網(wǎng)普及相互交織的時(shí)代，SaaS局面無法打開容易忽略的點(diǎn)就是信息傳播通道的閉塞，使得只僅僅少數(shù)的用戶被教育。一本雜志，一本計(jì)算機(jī)報(bào)可能還是獲取新知的主要途徑；包括從1989到2005年這16年間，我們發(fā)現(xiàn)SaaS并沒有像當(dāng)時(shí)用友做財(cái)務(wù)在線化那樣發(fā)展迅猛，因?yàn)镾aaS還不是剛需。當(dāng)時(shí)國內(nèi)并沒把SaaS稱為SaaS,而是叫做軟件租賃。但不管怎么說，作為中國第一批SaaS，先行者布道，他們教育了市場(chǎng)。
3、2008年云計(jì)算布雨：潤物無聲
正如上段所提到，SaaS當(dāng)時(shí)還叫做軟件租賃，崔牛會(huì)創(chuàng)始人崔強(qiáng)認(rèn)為「云計(jì)算可能是當(dāng)時(shí)“SaaS”的救命稻草」他認(rèn)為當(dāng)時(shí)的SaaS其實(shí)只有SaaS，并沒有底層的架構(gòu)，如果沒有云計(jì)算，在2008年第一批SaaS創(chuàng)業(yè)者可能已經(jīng)全軍覆沒了。而云計(jì)算使得IaaS等底層基礎(chǔ)設(shè)施被激活,一定程度上充當(dāng)了互聯(lián)網(wǎng)的管道和煤氣。而基礎(chǔ)設(shè)施需要巨大的投入，只能由大廠來做。
那時(shí)候電子商務(wù)發(fā)展迅猛，淘寶網(wǎng)本質(zhì)上也是SaaS的表現(xiàn)形式之一，而分布式云計(jì)算的落地相當(dāng)程度上是基于淘寶網(wǎng)的實(shí)際需求。在2008年9月，阿里巴巴在國內(nèi)率先確定“云計(jì)算戰(zhàn)略”——阿里云。之后騰訊云，Ucloud，華為云，京東云，青云，百度云等云平臺(tái)也強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)。各種云平臺(tái)的出現(xiàn)使得底層能力IaaS普及，這才真正的讓服務(wù)分布在云端成為了可能，為SaaS的回歸與突破提供了全新的土壤。
據(jù)悉，2018年，云服務(wù)商的節(jié)奏越發(fā)緊湊。一邊忙著全國各地簽約智慧城市，吸引合作伙伴的加入，另一邊盯著全局查漏補(bǔ)缺。任何一環(huán)的稍有不慎，就可能被友商趕超。同時(shí)新的生命力量在不斷匯入。有平臺(tái)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2020年中國云市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到603.6億元。
4、2011年第二批SaaS創(chuàng)業(yè)者：回歸突破
如果說各云平臺(tái)為SaaS的回歸提供了全新的土壤，那么2011年3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用，以及智能化終端的普及實(shí)際上為其提供了豐富的肥料。有了土壤和肥料，中國涌現(xiàn)出了第二批SaaS公司，創(chuàng)業(yè)者回歸！
2011年到2014年這一批SaaS創(chuàng)業(yè)者，都在挖掘自己的基因和天賦，在某個(gè)領(lǐng)域各顯風(fēng)騷以期成為第一名。垂直行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，就可細(xì)分餐飲SaaS,醫(yī)美SaaS，金融SaaS等16個(gè)模塊；
企業(yè)管理領(lǐng)域，財(cái)稅服務(wù)，協(xié)同OA，ERP，智能硬件等十幾個(gè)模塊不斷有企業(yè)入局；支撐服務(wù)領(lǐng)域，支付服務(wù)，電子簽約，驗(yàn)證服務(wù)等模塊一直沒斷過繼任者和顛覆者的較量。當(dāng)然，這里面還包括基礎(chǔ)平臺(tái)領(lǐng)域以及CRM領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者。
5、2014年生態(tài)初建：烈火燎原
2011年-2014年迎來了SaaS的創(chuàng)業(yè)浪潮期，創(chuàng)業(yè)者回歸，但那個(gè)時(shí)候創(chuàng)業(yè)的生態(tài)其實(shí)還不夠健全，在2014年，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，媒體在回歸，資本在回歸。
崔牛會(huì)創(chuàng)始人崔強(qiáng)在2014年11月份在北大光華舉辦了中國第一次SaaS高峰論壇，之后的2015年被普遍認(rèn)為是中國SaaS元年。隨后的2015年到2017年SaaS完全變成了資本市場(chǎng)的寵兒。媒體從當(dāng)初的不屑變成了追捧。同時(shí)以IDG資本牛奎光，紅杉資本周逵，東方富海陳利偉，經(jīng)緯資本左凌燁等投資人為代表的投資機(jī)構(gòu)也一直關(guān)注SaaS的發(fā)展，在toB市場(chǎng)重金布局。
我們現(xiàn)在辯證的來看2014年-2017年這波浪潮。
媒體方面，大量的報(bào)道使得toB效應(yīng)放大，更多的創(chuàng)業(yè)者和資本進(jìn)入toB領(lǐng)域，有利于形成良性循環(huán)，快速推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)有投機(jī)心理的創(chuàng)業(yè)者也被帶入市場(chǎng)，一張PPT獲得融資，在一定程度上行業(yè)開始變得良莠不齊。這為之后的市場(chǎng)冷卻埋下了伏筆。
資本方面，toC領(lǐng)域機(jī)會(huì)越來越少，toB領(lǐng)域潛力巨大，尚待挖掘。對(duì)比國外40-50家toB獨(dú)角獸，中國toB領(lǐng)域一定會(huì)有獨(dú)角獸出現(xiàn)。資本的邏輯是寧愿投錯(cuò)不愿錯(cuò)過！這也一定程度上導(dǎo)致了資本其實(shí)是交了一筆學(xué)費(fèi)。
6、2017年回歸理性：優(yōu)勝劣汰年
到了2017年下半年，行業(yè)巨變，頭部的Saas公司增長進(jìn)入瓶頸，甚至通過裁員等調(diào)整來適應(yīng)市場(chǎng)變化，同時(shí)SaaS市場(chǎng)投融資節(jié)奏大幅放緩，很多投資人、媒體、創(chuàng)業(yè)者心中都在思考2014年的時(shí)候創(chuàng)業(yè)者回歸了，資本回歸，媒體回歸了，同時(shí)底層基礎(chǔ)設(shè)施也建的差不多了，2015年已經(jīng)是所謂到SaaS元年了，為何還會(huì)在僅兩年之后出現(xiàn)整個(gè)行業(yè)冷卻，甚至2018年出現(xiàn)資本寒冬？
可能一個(gè)解釋就是2015年或許并不是SaaS元年
2005年到2008年，中國第一批SaaS創(chuàng)業(yè)者，SaaS概念期，從0到1，教育市場(chǎng)，幾乎沒有媒體的聲音，資本的布局；
2008年到2011年，SaaS基礎(chǔ)完備期，云計(jì)算潤物無聲；
2011年到2014年，SaaS創(chuàng)業(yè)期，創(chuàng)業(yè)者回歸；
2014年到2017年，SaaS生態(tài)初建，媒體回歸，資本回歸，
在此浪潮中，整個(gè)生態(tài)里面，資本，媒體，創(chuàng)業(yè)者的回歸雖然讓整個(gè)行業(yè)瘋狂發(fā)展，但企業(yè)用戶的選擇成本和溝通成本實(shí)依然很大，一定程度上，生態(tài)中的企業(yè)用戶并沒有回歸！而2018年至今的所謂資本寒冬，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說無疑成為良幣驅(qū)逐劣幣，市場(chǎng)回歸健康的表現(xiàn)。而寒冬之后，那些具備很高的服務(wù)價(jià)值，并且對(duì)企業(yè)用戶來說又具備極高的業(yè)務(wù)杠桿的SaaS廠商必將迎來企業(yè)用戶對(duì)于SaaS的重新認(rèn)知和需求提升，迎來企業(yè)用戶的回歸?。▉碓矗号Ｍ干?文/牛小眸 編選：電子商務(wù)研究中心）
