(電子商務(wù)研究中心訊)
8月8日，知乎在北京發(fā)布面向用戶和內(nèi)容創(chuàng)作者的海鹽計(jì)劃，在發(fā)布會最后，知乎創(chuàng)始人、CEO周源通過視頻正式宣布，知乎已完成2.7 億美元E輪融資。
周源表示：“非常感謝廣大用戶和新老投資人對知乎的支持和認(rèn)可。知乎走過七年，已經(jīng)完成了早期價(jià)值成長的積累。而我們的初心一直沒有改變：希望塑造一個(gè)人人樂于分享和使用的知識內(nèi)容平臺，幫助人們更好地認(rèn)識這個(gè)世界。最近幾個(gè)季度，我們看到知乎的用戶規(guī)模獲得了快速成長，呈現(xiàn)出更加多元的形態(tài)，一方面需要通過智能社區(qū)和媒介升級來滿足用戶更加個(gè)性化的需求，另一方面也需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化和工具化，進(jìn)入消費(fèi)者生活中的更多場景。本輪融資體現(xiàn)了各位投資人和知乎團(tuán)隊(duì)的共識和愿景，是知乎下一步發(fā)展的加速器?！?！
各位海盜：
告訴大家一個(gè)好消息，我們剛剛完成了E 輪融資，融資額2.7 億美元。這是知乎歷史上最大的一輪融資。如我之前經(jīng)常講到的，找投資不是找錢，而是找隊(duì)友。在這個(gè)尋找隊(duì)友的過程中，我們得以重新梳理和思考知乎的過去和未來，更加篤信初心。
知乎的過去和現(xiàn)在：做正確的事，而不是容易的事
今年的融資計(jì)劃書中，在介紹知乎具體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)之前，我們放上了7 年前一封內(nèi)部郵件里的一段話，老海盜一定都比較熟悉：
我們相信一點(diǎn)，在垃圾泛濫的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，真正有價(jià)值的信息是絕對的稀缺品，知識──被系統(tǒng)化， 組織化的高質(zhì)量信息──都還存在于個(gè)體大腦中，遠(yuǎn)未得到有效的挖掘和利用。知乎提供了一個(gè)產(chǎn)生、分享和傳播知識的工具，我們鼓勵(lì)每個(gè)人都來分享知識，將每個(gè)人的知識都聚集起來，并為人人所用。
這是知乎最開始的設(shè)定，直到今天，這個(gè)初心始終未曾改變。我們每一次重新回來看這段話，一方面會檢查我們是不是還在堅(jiān)持當(dāng)初對價(jià)值和質(zhì)量的執(zhí)著，另一方面也會思考如何才能服務(wù)好更廣泛的用戶，產(chǎn)生和分享更多的知識、經(jīng)驗(yàn)和見解。
知乎的未來：讓人們輕松獲得可信賴的解答
去年我在老家，有位久未謀面的鄰居來向我致謝。這位年逾古稀的叔叔遇到了一起房屋買賣官司，他在知乎上查資料、問問題，幫助他和律師打贏了官司。這件事令人鼓舞，在與投資人交流的過程中，我分享了很多真實(shí)的用戶故事，講述他們?nèi)绾瓮ㄟ^知乎解決了一個(gè)又一個(gè)生活、工作和學(xué)習(xí)中的問題。
我們希望看到這樣的故事發(fā)生在更多人身上，讓人們輕松獲得可信賴的解答，這件事就是知乎團(tuán)隊(duì)的北極星。它指引著我們當(dāng)下的工作：智能社區(qū)、工具場景和商業(yè)矩陣。
智能社區(qū)： AI 驅(qū)動的新型社區(qū)，讓知識普惠每一個(gè)人。
社區(qū)既是人們相互幫助的工具，也是變得彼此親密的方式。知乎的核心，是以社區(qū)為土壤、以質(zhì)量為導(dǎo)向，建立起的以問答為基礎(chǔ)的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)機(jī)制。截至今年六月底，知乎的注冊用戶已經(jīng)達(dá)到1.8 億，相比去年同期增加了一倍多。隨著社區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用戶圈層和內(nèi)容偏好的復(fù)雜性，對我們提出了越來越大的挑戰(zhàn)。
知乎會用AI 來應(yīng)對這個(gè)挑戰(zhàn)，解決內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容質(zhì)量、社區(qū)氛圍、信息推薦等問題。過去一段時(shí)間里，算法發(fā)揮了越來越大的作用，問題路由、推薦算法等核心機(jī)制扮演了內(nèi)容生產(chǎn)中樞調(diào)度的角色。這超越了原有依賴每個(gè)提問者自身社交圖譜進(jìn)行問答邀請連接的機(jī)制，而是自動化、規(guī)模化的進(jìn)行全平臺的問答連接。同時(shí)，音視頻等新媒介形態(tài)的內(nèi)容也進(jìn)一步降低了內(nèi)容創(chuàng)作和消費(fèi)的門檻。
知乎要實(shí)現(xiàn)的智能社區(qū)，既擁有社區(qū)中人際互動所帶來的認(rèn)同感和信任感，又具備AI 驅(qū)動的精準(zhǔn)性和規(guī)模性。我們充分認(rèn)識和尊重不同的觀點(diǎn)、意見和價(jià)值，在保證認(rèn)真、專業(yè)、友善的社區(qū)氛圍的同時(shí)，規(guī)?；?、個(gè)性化地滿足多元的內(nèi)容消費(fèi)需求。我們希望知乎的價(jià)值不僅僅局限于少部分人，而是能普惠到更廣泛的人群。
工具場景：讓知乎成為人們輕松獲得可信賴解答的工具入口。
知乎成立至今，已經(jīng)積累了超過1.1 億個(gè)回答。這些回答來自于億萬知友慷慨分享的知識、經(jīng)驗(yàn)、見解。它們或許關(guān)于臨時(shí)需要解決的小麻煩（比如每年我都要在知乎搜幾次「怎么打領(lǐng)帶」），或許關(guān)于人生的重要抉擇或難題，或許關(guān)于興趣愛好，抑或只是關(guān)于對世界的好奇。大家沉淀的有用有價(jià)值的內(nèi)容，為那些或大或小、不斷重復(fù)又規(guī)模龐大的問題提供了解答。
從某種角度說，用戶是「一堆問題的集合體」，在移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的時(shí)代，消費(fèi)者更希望能輕松高效地找到問題的答案或解決方案。人們并不是在搜索，人們需要的是解答。有問題，上知乎。知乎要通過所積累的海量回答、各領(lǐng)域優(yōu)秀回答者、活躍的社區(qū)機(jī)制，讓內(nèi)容走向結(jié)構(gòu)化，讓解答方式越來越多元化，成為消費(fèi)者在諸多場景下獲取知識、觀點(diǎn)和專業(yè)服務(wù)的便攜工具。
商業(yè)矩陣：健康的商業(yè)模式是公司持久增長的保障。
知乎從2017 年正式開展商業(yè)化，并陸續(xù)成立了商業(yè)廣告和知識服務(wù)兩大事業(yè)部。我們在非常短的時(shí)間內(nèi)構(gòu)建了高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，圍繞知乎的優(yōu)質(zhì)用戶群體和消費(fèi)意愿，形成了廣告和知識服務(wù)兩大收入模式。今年上半年商業(yè)廣告營收額相比去年同期增長340 %，我們的知識服務(wù)也完成了「知乎大學(xué)」戰(zhàn)略升級，已提供超過15,000 個(gè)知識服務(wù)產(chǎn)品。
我們一方面希望看到收入和利潤的高速增長，另一方面也希望看到商業(yè)模式的持久發(fā)展。我們希望，商業(yè)矩陣的建立不是簡單的內(nèi)容變現(xiàn)思路，而是與給予用戶的服務(wù)相融合，互為助力。
知乎得以壯大如今，感謝團(tuán)隊(duì)不懈的努力，感謝廣大知友和新老投資人的支持。海盜們，欣喜之余，我們已經(jīng)又揚(yáng)帆起航，努力做好我們的工作，向著北極星前進(jìn)，讓更多人輕松獲得可信賴的解答?。▉碓矗壶P凰網(wǎng)科技 文/周源）
