(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《網(wǎng)易》記者采訪時表示，2016年跨境進(jìn)口電商在激烈競爭中不斷提升用戶體驗，擴展平臺商品種類，完善售后服務(wù)，未來中國跨境進(jìn)口電商市場交易額會繼續(xù)保持增長態(tài)勢。面對消費者對于海外進(jìn)口商品不斷增加的消費需求，服務(wù)體驗的提升已成為各大跨境平臺日益重視的目標(biāo)。此次網(wǎng)易考拉對跨境配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的整體提升，對于跨境消費者來說，意味著將正式進(jìn)入跨境海購體驗的“天涯若比鄰”時代。
以下是該報道原文全文：《 網(wǎng)易考拉建成全國“次日達(dá)”配送體系已成功試點“當(dāng)日達(dá)”》
家住廣州市黃埔區(qū)的林小姐8月3號在網(wǎng)易考拉上下單購買了一款進(jìn)口的美迪惠爾面膜，結(jié)果8月4日就已送到。據(jù)了解，網(wǎng)易考拉海購已建成全國“次日達(dá)”配送服務(wù)體系，包括浙江、河南、廣東等主要省份的消費者都已享受到當(dāng)天下單次日收貨的跨境配送服務(wù)。
據(jù)網(wǎng)易考拉海購國內(nèi)物流配送負(fù)責(zé)人韓笑介紹，此次網(wǎng)易考拉建成全國“次日達(dá)”配送服務(wù)體系，標(biāo)志著跨境網(wǎng)購服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，“次日達(dá)”已開始成為跨境電商行業(yè)的服務(wù)標(biāo)配。在去年5月，網(wǎng)易考拉海購率先在各大跨境電商平臺中首家推出“次日達(dá)”服務(wù)，覆蓋范圍包括浙江省內(nèi)8大城市；而在一年后，通過7地分倉的建設(shè)完成，網(wǎng)易考拉海購已經(jīng)有能力向全國主要城市與地區(qū)的消費者提供跨境商品“次日達(dá)”的新體驗。
“截至今年6月，依托自身的大數(shù)據(jù)預(yù)測，網(wǎng)易考拉海購已陸續(xù)在上海、天津、重慶、浙江、江蘇、廣東、河南等7地完成分倉體系的建設(shè)，跨境進(jìn)口商品離消費者更近，讓我們有能力提供覆蓋全國的次日達(dá)服務(wù)。”韓笑介紹到，“目前次日達(dá)訂單量在全站訂單總量中，占比將近30%，下一步我們將開始當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)體系的建設(shè),目前已在杭州開始試點。”
在此前，跨境電商市場與國內(nèi)傳統(tǒng)電商市場最大的區(qū)別在于配送時效。面對一些急用的日常快消品，消費者往往需要等待一周左右時間。依托跨境保稅政策提供的便利性，通過“次日達(dá)”全國配送體系的建設(shè)以及“當(dāng)日達(dá)”配送服務(wù)的試點成功，網(wǎng)易考拉海購將跨境消費的物流體驗提升至與國內(nèi)市場電商服務(wù)體驗的相同水準(zhǔn)。網(wǎng)易考拉海購此次對全國跨境電商市場的配送大提速，將讓跨境海購能成為更多消費者的日常選擇。
家住杭州市西湖區(qū)的王先生剛成為父親，初為人父的他對寶寶也是寵愛有加。“紙尿褲我是一定要用花王的，但每次去超市買都比較麻煩，紙尿褲都是大包，不好拿，網(wǎng)上買的話，送的時間又比較長，需要算準(zhǔn)什么時候會用完，需要提前買。”王先生介紹到，“網(wǎng)易考拉推出當(dāng)日達(dá)之后，現(xiàn)在就方便，早上看到小孩子快用完了，下個單，下午就送過來了，而且是自營的，質(zhì)量也放心。”
最近網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2016-2017年度中國跨境進(jìn)口電商發(fā)展報告》顯示，2016年中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模為12000億元，比2015年增長了33.3%，意味著中國跨境進(jìn)口電商交易規(guī)?？缛?ldquo;萬億時代”。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊介紹，2016年跨境進(jìn)口電商在激烈競爭中不斷提升用戶體驗，擴展平臺商品種類，完善售后服務(wù)，未來中國跨境進(jìn)口電商市場交易額會繼續(xù)保持增長態(tài)勢。面對消費者對于海外進(jìn)口商品不斷增加的消費需求，服務(wù)體驗的提升已成為各大跨境平臺日益重視的目標(biāo)。此次網(wǎng)易考拉對跨境配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的整體提升，對于跨境消費者來說，意味著將正式進(jìn)入跨境海購體驗的“天涯若比鄰”時代。(來源:網(wǎng)易 文/劉效武）
