(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年7月28日，2017中國(guó)國(guó)際生鮮食品電子商務(wù)大會(huì)暨冷鏈物流服務(wù)高峰論壇在上海成功舉行。專注于中國(guó)中小企業(yè)電商化運(yùn)營(yíng)之道的千米網(wǎng)作為特邀嘉賓驚艷亮相本屆大會(huì)。
千米網(wǎng)品牌總監(jiān)鄭宜翀先生參加本屆論壇，并在現(xiàn)場(chǎng)圍繞《B2B農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)之道》這一主題展開演講。
以下為千米網(wǎng)鄭宜翀演講精華觀點(diǎn)摘錄：
今天我非常高興和大家分享一個(gè)概念——B2B農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)之道。我把這個(gè)概念三個(gè)部分：第一部分談B2B，第二部分談農(nóng)村電商痛點(diǎn)，第三部分談農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)之道。
01 B2B五大本質(zhì)究竟是什么？
第一個(gè)本質(zhì)，它不是簡(jiǎn)單的企業(yè)對(duì)企業(yè)，而是企業(yè)對(duì)企業(yè)加上商人對(duì)商人。千米網(wǎng)在做To B的軟件及服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，深刻感受到了這一點(diǎn)，產(chǎn)品的使用者是企業(yè)里面的人，因此千米電商云新版本迭代時(shí)創(chuàng)新性的加入了分角色、分場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，將后臺(tái)的管理界面按崗位職責(zé)劃分為運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、客服等，不僅服務(wù)企業(yè)，更服務(wù)企業(yè)里的每一個(gè)人。
第二個(gè)本質(zhì)，B2B一定比B2C更低頻，粘性靠社區(qū)、資訊和工具。如果一家TO B的企業(yè)，只關(guān)注于技術(shù)和產(chǎn)品，結(jié)果已定是客戶黏性很低。千米的軟件也是TO B的服務(wù)，我們?cè)谔峁┘夹g(shù)服務(wù)的同時(shí)還為客戶企業(yè)提供商家社區(qū)、線下沙龍、游學(xué)參訪、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)，和客戶建立了更強(qiáng)的連接。
第三個(gè)本質(zhì)，B2B自帶中遠(yuǎn)期屬性，有計(jì)劃。B2C沒有計(jì)劃性，C端消費(fèi)者想干什么，小企業(yè)很難預(yù)計(jì)到，除非你像京東、淘寶那樣有大數(shù)據(jù)。但是在B2B中，無(wú)論大、小企業(yè)都會(huì)有計(jì)劃，我們的TO B服務(wù)需要緊跟客戶企業(yè)的計(jì)劃。
第四個(gè)本質(zhì)，B2B是自帶金融屬性。只要不是現(xiàn)款現(xiàn)貨，只要不是一手交錢一手交貨的交易，都是金融交易。To C的企業(yè)需要去做消費(fèi)金融，To B的企業(yè)需要去做供應(yīng)鏈金融，希望各位在未來(lái)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以增加自己企業(yè)的金融屬性。
第五個(gè)本質(zhì)，是效率的提高。B2B不是把蛋糕做大，而是更善于有效率的切蛋糕。B2B企業(yè)應(yīng)該用好的技術(shù)手段、好的物流、好的系統(tǒng)提高分蛋糕的效率。
這五點(diǎn)加起來(lái)得到的結(jié)論，這也是我們千米網(wǎng)創(chuàng)始人石正川提出來(lái)的：B2B企業(yè)需要關(guān)注的兩個(gè)核心——第一是資金，第二是效率。
02農(nóng)村電商的痛點(diǎn)知多少？
2015年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模3530億，2016年4823億，同比增長(zhǎng)36.6%，保守的估計(jì)2017年這個(gè)規(guī)模將達(dá)到6000億。
農(nóng)村電商是一個(gè)看上去很美的行業(yè)，但是在工業(yè)品下行，農(nóng)產(chǎn)品上行這兩個(gè)層面也存在很多困難和瓶頸。農(nóng)村消費(fèi)習(xí)慣是異于城市的，第一，村落與區(qū)域分布相對(duì)分散；第二，鄉(xiāng)村地域、人文差異巨大；第三，農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相對(duì)零散，沒有形成大農(nóng)場(chǎng)的模式，第四，生活習(xí)慣固化，基于血緣和宗族的“社群”牢不可破。農(nóng)村電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本極高，與鄉(xiāng)民溝通互動(dòng)極難。最終的表現(xiàn)就是最后一公里的服務(wù)和最后一公里的互動(dòng)的困難。與當(dāng)?shù)厝藳]有信任和好的情感聯(lián)結(jié)，下行電商想做好都很難，更不用說(shuō)上行電商。我的判斷是，想做好上行電商，必須有好的下行電商的基礎(chǔ)，孤立的去做農(nóng)產(chǎn)品上行，成功的模式，目前我們還沒有看到。
03三大招式解讀農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)之道！
農(nóng)村電商究竟改怎么做？下面，我再分享三個(gè)案例。
第一個(gè)叫供應(yīng)鏈整合。通過(guò)收購(gòu)、整合全國(guó)的品牌代理商，成為全國(guó)乃至全球最大的渠道供應(yīng)鏈集團(tuán)，從而控制整個(gè)供應(yīng)鏈。這個(gè)怎么做呢？比如說(shuō)你的總部是開在一線城市，你首先先建一支強(qiáng)大的市場(chǎng)發(fā)展團(tuán)隊(duì)，到各個(gè)省市，甚至到縣，用股權(quán)收購(gòu)或者合作的方式去獲得當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的代理商、經(jīng)銷商企業(yè)的所有權(quán)。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)的收購(gòu)和合作，最終你可以借助當(dāng)?shù)厝说牧α窟M(jìn)入當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。
第二種方式是借助電商服務(wù)，垂直的進(jìn)入市場(chǎng)。很多農(nóng)村電商企業(yè)面臨第一個(gè)門檻就是無(wú)人可用，作為一家剛創(chuàng)業(yè)或者電商轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)，你想有人幫你做一套做農(nóng)村電商的系統(tǒng)都不太可能。那么像千米一樣提供SaaS服務(wù)的技術(shù)公司，正好可以幫助你邁出這第一步，讓你用很低的試錯(cuò)成本開始你的生意。
第三個(gè)是利用金融的翅膀起飛。B2B平臺(tái)和銀行合作，給你的下級(jí)客戶提供一定額度的貸款。在做好風(fēng)控審核的同時(shí)，注意的資金閉環(huán)操作，使用虛擬幣，客戶只能拿到貨不能碰到現(xiàn)金，資金管控更加安全。
這是我講的第三種常見的B2B農(nóng)村電商的操作方式，其實(shí)玩法還有很多。時(shí)間關(guān)系，先和大家交流到這，謝謝大家！(來(lái)源：千米網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社)
