(電子商務(wù)研究中心訊) 企業(yè)服務(wù)不完全純看線上，也會(huì)結(jié)合線下新模式去思考，引發(fā)更多的企業(yè)服務(wù)3.0的思考，歸根到底離不開(kāi)大數(shù)據(jù)、離不開(kāi)交易累計(jì)的真實(shí)數(shù)據(jù)。
一、為什么說(shuō)是企業(yè)服務(wù)3.0？
接下來(lái)我要講到的企業(yè)服務(wù)3.0就是圍繞1.0和2.0的迭代和升級(jí)延展講一下，作為投資人是怎樣看待這個(gè)機(jī)遇的把握。
1.0和2.0在過(guò)去幾年都發(fā)生了什么？大家知道，投資人看企業(yè)服務(wù)的投資機(jī)會(huì)是看這個(gè)市場(chǎng)大不大。
1.0對(duì)單個(gè)企業(yè)費(fèi)用的財(cái)務(wù)、人事、銷售、安全等等，是按部門區(qū)分來(lái)優(yōu)化的。財(cái)務(wù)費(fèi)用、薪酬費(fèi)用大概占企業(yè)多少開(kāi)銷，我們看過(guò)，三成左右，過(guò)去5年中有大量做人力資源的獨(dú)角獸。
2.0就是所謂的交易平臺(tái)，采購(gòu)成本是占到企業(yè)6成的開(kāi)銷，這是更大的市場(chǎng)，超過(guò)20萬(wàn)億的市場(chǎng)。2016年GDP中20%的錢花在采購(gòu)中，這里分成B2B的1.0和2.0。
由此延展出來(lái)的3.0，投資人看哪些維度？在2.0已經(jīng)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)了，有代采撮合模式、聯(lián)營(yíng)自售、自營(yíng)模式，可以通過(guò)金融、物流實(shí)現(xiàn)更多的利潤(rùn)。為什么通過(guò)物流能賺錢？因?yàn)橛辛舜罅康木€上交易數(shù)據(jù)以后，知道了倉(cāng)儲(chǔ)配送的最佳路徑優(yōu)化，我們?cè)O(shè)置倉(cāng)，一輛車出去能夠覆蓋最大密度的小店，能夠?qū)崿F(xiàn)物流優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)盈利。
金融，上下游的供應(yīng)商、買家，能夠通過(guò)買賣雙方強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)產(chǎn)生利差。
二、3.0時(shí)代，機(jī)遇在何方？
3.0完全離不開(kāi)大數(shù)據(jù)，為什么？因?yàn)锽分成大B和小B，都有數(shù)據(jù)服務(wù)的價(jià)值，“F2B2C”，我的數(shù)據(jù)服務(wù)是針對(duì)中間的“B”和“F”，一會(huì)兒詳細(xì)講。
這是基于3.0模式怎樣看小B、大B、F的機(jī)會(huì)。這里有很多的箭頭，供應(yīng)上新品爆款推薦箭頭出去是指最終要達(dá)到的目的，而銷售數(shù)據(jù)反饋是指所取數(shù)據(jù)的一種方式，這里大數(shù)據(jù)可以指元數(shù)據(jù)和第三方服務(wù)平臺(tái)。
次終端出去的線是新零售。很多小B想要達(dá)到最終的目的，可以通過(guò)C2B反向數(shù)據(jù)搜集。包括第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)，提供一個(gè)最完整、最成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)新零售的目標(biāo)。
因?yàn)楝F(xiàn)在渠道下沉，包括ToC欲望越來(lái)越強(qiáng)，通過(guò)用戶反饋實(shí)現(xiàn)直銷，或者把中間商扁平化，實(shí)現(xiàn)渠道下沉，更好的服務(wù)C，也能夠提高毛利率。這是我認(rèn)為B2B3.0或者企業(yè)服務(wù)3.0中的一個(gè)版圖。
三、3.0時(shí)代的先行者
我把普華的情況做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，之后分享幾個(gè)案例，通過(guò)這幾個(gè)案例把1.0、2.0、3.0的板塊闡述一下。
我們看三個(gè)領(lǐng)域(科技、醫(yī)療、文娛)：科技中看企業(yè)服務(wù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)金融；醫(yī)療和文娛都是我的同事看，我不多做介紹。
案例一：梆梆安全
這是中國(guó)目前做移動(dòng)安全領(lǐng)域最佳的企業(yè)，沒(méi)有之一?，F(xiàn)在覆蓋了將近80萬(wàn)個(gè)移動(dòng)APP，幫助解決加密加固監(jiān)測(cè)的效果。用強(qiáng)銷售、強(qiáng)技術(shù)、強(qiáng)產(chǎn)品覆蓋足夠多的客戶，成為這個(gè)領(lǐng)域的寡頭，把商業(yè)化模式完全成型，還要搜集很多大數(shù)據(jù)出來(lái)。
而且他們已經(jīng)做了快10年了，在移動(dòng)安全領(lǐng)域的角色和地位不可撼動(dòng)。1.0的階段已經(jīng)達(dá)到，現(xiàn)在用了安全數(shù)據(jù)去實(shí)現(xiàn)第二階段的目標(biāo)，就是拓展物聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域，通過(guò)這里實(shí)現(xiàn)大量軟硬件智能設(shè)備的覆蓋，最后才進(jìn)入機(jī)器人認(rèn)知安全領(lǐng)域。
這是一個(gè)非常典型的，通過(guò)覆蓋足夠多的B，這是我認(rèn)為企業(yè)服務(wù)中1.0的升級(jí)，通過(guò)自己某一個(gè)安全領(lǐng)域里打透，獲取大量數(shù)據(jù)，橫向拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。梆梆安全去年有8000萬(wàn)的利潤(rùn)。
案例二：財(cái)務(wù)引擎
這是很典型的在金融領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)的案例，我個(gè)人現(xiàn)在對(duì)ToC的金融還不是特別看好，對(duì)ToB的智能投顧還是比較關(guān)注的。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)在美國(guó)扎根了五六年，他們把學(xué)校和校外大量元數(shù)據(jù)搜集過(guò)來(lái)，利用校企迭代能力制造了財(cái)富管理的財(cái)富模型。
財(cái)富管理和資產(chǎn)管理是不一樣的概念，財(cái)務(wù)管理是和每個(gè)人、每個(gè)家庭隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生不同需求緊密掛鉤的領(lǐng)域；資產(chǎn)管理非常簡(jiǎn)單，就是對(duì)于目前已有的資產(chǎn)、資金進(jìn)行處置。財(cái)務(wù)管理與整個(gè)家庭、個(gè)人從小到老息息相關(guān)的領(lǐng)域，所以更需要?jiǎng)討B(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)，所以更加需要數(shù)據(jù)服務(wù)的金融領(lǐng)域。
有了這個(gè)算法模型以后，在美菱、挪威國(guó)家財(cái)務(wù)基金、普利斯頓大學(xué)的財(cái)務(wù)管理委員會(huì)，包括美國(guó)大大小小十多家家族基金辦公室都已經(jīng)進(jìn)行了獲客覆蓋。有了成熟的美國(guó)實(shí)踐落地的經(jīng)驗(yàn)，有一套自己的數(shù)據(jù)，他們的算法和模型帶到國(guó)內(nèi)來(lái)可以說(shuō)是“殺雞用牛刀”。但是這里需要中國(guó)的落地和迭代開(kāi)發(fā)，所以靠清華大學(xué)的校企開(kāi)發(fā)能力和迭代能力，現(xiàn)在在券商領(lǐng)域拓展地非常好了。這是運(yùn)用元數(shù)據(jù)產(chǎn)生自己排他性算法和模型，結(jié)合國(guó)內(nèi)的情況產(chǎn)生了一套算法和模型，服務(wù)中國(guó)B端金融客戶。
我今天主題是3.0，但是并不是說(shuō)1.0和2.0已經(jīng)是過(guò)去式了，他們也依然存在，并且非常有價(jià)值。
案例三：網(wǎng)化商城
這是一個(gè)交易平臺(tái)，我比較看重頻率，這里講到了物流和金融，物流是倉(cāng)儲(chǔ)和配送，我們能根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，能夠把貨物的管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理做到最優(yōu)化。
我們算過(guò)一筆賬，就是一輛車的半徑，如果有足夠多的交易數(shù)據(jù)，能夠把單車貨值、路線規(guī)劃到最佳，這對(duì)于整個(gè)企業(yè)物流降低成本提高是很有幫助的。很多B2B平臺(tái)靠物流實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)，整個(gè)毛利非常低，特別是快消、汽配等等，本身毛利幾乎低的可憐。
為什么金融能夠賺錢？還是基于買賣雙方大量數(shù)據(jù)的沉淀，平臺(tái)有價(jià)值，買賣雙方都離不開(kāi)，賣方通過(guò)平臺(tái)大出貨，買方通過(guò)平臺(tái)大量進(jìn)貨物。
賣方通過(guò)我的平臺(tái)達(dá)到30%以上的出貨率，大量貨物去哪很清楚，貨值很清楚，把貨壓在我的倉(cāng)了，或者搞云倉(cāng)的概念，比如說(shuō)這個(gè)貨值100元，先把30元、50元貸給他們作為滾動(dòng)資金，就有了利差優(yōu)勢(shì)；買方通過(guò)我的平臺(tái)買了貨，也離不開(kāi)我，優(yōu)勢(shì)是品類多、東西便宜，還可以通過(guò)應(yīng)收賬款進(jìn)行授信，因?yàn)樨洺鋈ザ嗌傥液芮宄?/p>
案例四：惠民網(wǎng)
按照客戶數(shù)、體量來(lái)說(shuō)，它是中國(guó)快消領(lǐng)域最大的平臺(tái)，做O2O的。
2015年學(xué)習(xí)“找鋼網(wǎng)”做撮合，幫助小B找貨，直接送到店門口，讓小B離不開(kāi)它，通過(guò)這個(gè)采集了大量的夫妻老婆店進(jìn)貨的交易數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)多了以后，小B多了以后倒逼上游，讓大B或者廠商也離不開(kāi)它，通過(guò)大量地跟大B合作聯(lián)營(yíng)模式。這就是倉(cāng)的概念，實(shí)現(xiàn)上游品類SKU的高強(qiáng)度地管控。擁有了大量的品類和流量，實(shí)現(xiàn)了上下游品類數(shù)據(jù)的采集。
換句話說(shuō)，上面有什么貨清楚了，下游小B的進(jìn)貨習(xí)慣，包括地理位置、單個(gè)社區(qū)買什么飲料小吃都很清楚。這樣就可以做前置倉(cāng)，通過(guò)反季節(jié)的方式進(jìn)行前期的囤貨，進(jìn)行大量的高毛利的銷售，最后實(shí)現(xiàn)的是便利店的打法。
一旦知道了所有小B、中B、大B、F的數(shù)據(jù)，就可以自己玩了，這是我個(gè)人認(rèn)為的B2B或者企業(yè)服務(wù)交易類的平臺(tái)最終想要達(dá)到的目的。幫助小B、中B、大B也好，他們獲利了以后，平臺(tái)最終實(shí)現(xiàn)了價(jià)值，做成直接線下便利店的模式。
所以，企業(yè)服務(wù)不完全純看線上，也會(huì)結(jié)合線下新模式去思考，引發(fā)更多的企業(yè)服務(wù)3.0的思考，歸根到底離不開(kāi)大數(shù)據(jù)、離不開(kāi)交易累計(jì)的真實(shí)數(shù)據(jù)。我承認(rèn)B2B有大量的刷單，ToB交易如果沒(méi)有平臺(tái)也在交易，但是如果不是由買方主動(dòng)發(fā)起的交易，我都認(rèn)為是ToB的刷單行為，因?yàn)檫@不是真實(shí)的，一定要強(qiáng)調(diào)“真實(shí)”兩個(gè)字。
企業(yè)服務(wù)有“服務(wù)”兩個(gè)字，服務(wù)有很多維度，比如說(shuō)物流、效率、金融。但是這些是配菜，自身的交易閉環(huán)沒(méi)有形成，服務(wù)價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)，我認(rèn)為這個(gè)流水是暫時(shí)的，或者是不忠誠(chéng)的流水。只有達(dá)到了買賣雙方都離不開(kāi)交易平臺(tái)，哪怕沒(méi)有補(bǔ)貼也在這里買賣，這樣的數(shù)據(jù)才有價(jià)值。沉淀以后有希望在ToC或者新零售這一端帶來(lái)更大的投資機(jī)會(huì)。（來(lái)源：初橙資本 文/鐘南海 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
