(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：教育是人才的供給方，從人才培養(yǎng)的角度來說，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革就是對教育的改革，就是要為市場提供優(yōu)質(zhì)的人才。以跨境電商人才的培養(yǎng)為例，除了按照市場的需要，從需求側(cè)來改革，更重要的是要從供給側(cè)主動(dòng)出擊，調(diào)整人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，超前培養(yǎng)人才，培養(yǎng)不但要適合時(shí)代發(fā)展，更應(yīng)培養(yǎng)出推動(dòng)時(shí)代發(fā)展的人才。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革原本是經(jīng)濟(jì)術(shù)語，指的是從提高供給質(zhì)量出發(fā)，用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，矯正要素配置扭曲，擴(kuò)大有效供給，提供供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，更好地滿足廣大人民群眾的需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。季明明(2016)在《供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與職業(yè)教育偉大使命》中談到，教育是供給側(cè)最基礎(chǔ)部分，又是需求側(cè)的最高表現(xiàn)和社會總需求的最重要內(nèi)容，教育供給的水平影響整個(gè)國家供需結(jié)構(gòu)的質(zhì)量與效率。
[1]供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革對教育來說，就是要培養(yǎng)社會需要的人才，而不是造成人才供需矛盾的局面，即一方面，企業(yè)招不到合適的人才；另一方面，學(xué)校培養(yǎng)的人才不能直接走向工作崗位，造成人才過剩，或者大量失業(yè)。因此，從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革來說，就是要根據(jù)市場需求主動(dòng)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，不但要培養(yǎng)市場亟需的人才滿足當(dāng)前市場的需求，而且要培養(yǎng)出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，改變和引導(dǎo)市場的需求，滿足將來市場的需要。
為了適應(yīng)社會的變化，以及工業(yè)4.0時(shí)代的到來，很多傳統(tǒng)專業(yè)已經(jīng)不適合市場需求，需要改造、更新和淘汰。為了推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，切實(shí)做到“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本”，全面落實(shí)十三五規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)，符合時(shí)代需要的人力資源不足是最大的難題，學(xué)校在人才培養(yǎng)中擔(dān)任艱巨的任務(wù)。為了加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和實(shí)現(xiàn)中國制造2025目標(biāo)，促進(jìn)社會和諧、穩(wěn)定與進(jìn)步，提高公民素質(zhì)等因素都在促使教育領(lǐng)域進(jìn)一步深化綜合改革。職業(yè)教育的偉大使命就是培養(yǎng)千百萬大國工匠，工匠是支撐中國制造業(yè)的主力軍。
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)給教學(xué)提供了很好的手段，包括云計(jì)算、物流網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧系統(tǒng)等都向教育領(lǐng)域滲透，給教育界帶來了前所未有的變革，在教育理念、教育模式、教育管理、教學(xué)內(nèi)容、教育方式、教學(xué)技術(shù)、教學(xué)手段方面影響深遠(yuǎn)，各種教育互相融合，形成終身學(xué)習(xí)的“立交橋”，這一切將給教育造成供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。[1]在某些傳統(tǒng)教育模式、教育資源已經(jīng)“產(chǎn)能過剩”情況下，亟待發(fā)展教育新型供給方式。跨境電商人才培養(yǎng)是適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展和響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”號召來開展的，隨著全球貿(mào)易時(shí)代即將到來，市場對跨境電商的人才需求很大，而跨境電商運(yùn)營人才的培養(yǎng)很大程度上來源于高職院校。
一、當(dāng)前跨境電商教學(xué)存在的問題
(一)跨境電商人才培養(yǎng)高度依賴社會教育力量
由于電子商務(wù)學(xué)科新、變化快，技能考核標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)手操作能力要求高，要求學(xué)生畢業(yè)就能上崗，學(xué)校偏理論的教育方式在實(shí)踐教育的方面達(dá)不到市場需要的要求。中國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)很大程度上依賴社會力量。由于社會上對電商人才的大量需求，尤其在2008年，國家大力推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)后，社會上涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的電商教學(xué)機(jī)構(gòu)，一些是由商會來承擔(dān)；一些是阿里巴巴教育集團(tuán)的第三方，即阿里巴巴教育集團(tuán)為了推廣自己的運(yùn)營平臺，成立了阿里學(xué)院，以及后來的淘寶大學(xué)、速賣通大學(xué)、1688商學(xué)院、百城千校項(xiàng)目，等等。這些項(xiàng)目的推廣，阿里巴巴教育集團(tuán)通過與很多第三方合作進(jìn)行。[2]學(xué)校和這些社會機(jī)構(gòu)合作來培養(yǎng)學(xué)生：在校學(xué)生主要學(xué)習(xí)跨境電商的理論知識和基本操作技能→在社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗前培訓(xùn)(加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng))→將學(xué)生成功推薦到企業(yè)。這就是當(dāng)前職業(yè)教育跨境電商培養(yǎng)人才的主要方式。
(二)高?？缇畴娚袒A(chǔ)教學(xué)低效
目前，高?？缇畴娚痰闹v師基本上沒有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，大部分講師都是自學(xué)電商內(nèi)容，然后給學(xué)生講解，這種授課方式?？缇畴娚痰睦碚摬糠只旧蠜]有問題，但實(shí)操部分很多講師都是邊做邊學(xué)，甚至還不如學(xué)生反應(yīng)快捷。實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的缺乏是學(xué)校講師的短板，因而，實(shí)操部分的教學(xué)有時(shí)候還不如一個(gè)90后的賣家或?qū)W生講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有效。當(dāng)前，市場對跨境電商的人才需求是極大的，企業(yè)亟需的是具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的電商人才，而學(xué)生走出校門，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，需要到社會上的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新學(xué)習(xí)，經(jīng)過包裝和鍍金后，具有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧，才能被企業(yè)接受，甚至高薪聘用。這種必須通過社會機(jī)構(gòu)(或者稱第三方、人才中介等)進(jìn)行崗前培訓(xùn)的方式，必然考驗(yàn)學(xué)校教學(xué)的實(shí)效性。
(三)跨境電商人才需要較高的綜合素質(zhì)
跨境電商課程涉及的知識面廣，涵蓋電子商務(wù)、國際營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、商品學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、國際物流與支付以及較高的外語水平等，跨境電商對人才的知識結(jié)構(gòu)要求較高，多學(xué)科互相交叉、立體互動(dòng)，需要培養(yǎng)復(fù)合型人才。因此，學(xué)校必須開設(shè)多門課程來培養(yǎng)學(xué)生，使他們具有跨境電商技能的基本素質(zhì)和國際商務(wù)人才的綜合素質(zhì)。
二、從供給側(cè)對跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行改革
針對當(dāng)前跨境電商培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題，需要從新的角度和視野去審視問題，找到解決問題的途徑和方法，而從供給側(cè)對跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行改革，無疑是可以嘗試的途徑。
需求側(cè)培養(yǎng)人才的方式是根據(jù)過去和當(dāng)前的市場需求來培養(yǎng)人才，具有被動(dòng)性、滯后性；供給側(cè)培養(yǎng)人才的方式則是通過預(yù)測市場將來的需求來培養(yǎng)人才，具有主動(dòng)性、超前性。過去，學(xué)校培養(yǎng)人才都是從市場需求側(cè)被動(dòng)培養(yǎng)人才，而不是從供給側(cè)角度來主動(dòng)培養(yǎng)人才。從需求側(cè)培養(yǎng)人才，只適合較為成熟的制造業(yè)或基礎(chǔ)學(xué)科，而對市場敏感度較高的新興行業(yè)，特別是服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷等行業(yè)，從需求側(cè)培養(yǎng)人才是低效的，如電子商務(wù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)，知識更新非?？?，如果單從市場需求的角度去培養(yǎng)人才，學(xué)生在學(xué)校學(xué)的知識等到走向社會已經(jīng)過時(shí)，需要從頭再學(xué)。[3]因此，學(xué)校應(yīng)該從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革來調(diào)整，在考慮市場需求的同時(shí)，主動(dòng)調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，超前培養(yǎng)市場需要的人才，改變和創(chuàng)造市場需求，這樣，不但能滿足市場當(dāng)前的需求，而且可以適應(yīng)時(shí)代的變革，滿足將來一段時(shí)間的需求。
過去的人才培養(yǎng)模式是從市場調(diào)研獲取人才需求，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案。一方面，期待行業(yè)前線的企業(yè)能夠提出教學(xué)需求；另一方面，通過教育工作者深度訪談挖掘市場需求，這兩種情況都不是很樂觀，與市場的真實(shí)需求會有偏頗，尤其是不具有超前思維。[4]如果市場出現(xiàn)需求時(shí)再迎合需求培養(yǎng)人才，通常會有滯后性，教育應(yīng)該具有超前性，學(xué)校不但要培養(yǎng)當(dāng)前市場需要的人才，更要注重培養(yǎng)三至五年后市場需要的人才，這就是教育供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革需要做的事情。比如，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上，學(xué)校的教學(xué)總是滯后于市場的發(fā)展。過去國內(nèi)貿(mào)易繁榮的時(shí)候，就出現(xiàn)淘寶大學(xué)，而跨境電商繁榮的時(shí)候，就出現(xiàn)了速賣通大學(xué)，如果在當(dāng)時(shí)國內(nèi)貿(mào)易繁榮的時(shí)候就有跨境電商人才的培養(yǎng)和儲備，就不會造成現(xiàn)在人才結(jié)構(gòu)的矛盾，現(xiàn)在的情況是國內(nèi)電商的人才很多在轉(zhuǎn)型做跨境電商，跨境電商的人才市場出現(xiàn)急缺的狀況。企業(yè)通常是被動(dòng)地接受人才，非?？释逃袠I(yè)能夠提供合適的人才，但教育行業(yè)通常跟不上市場變化的步伐，因此，經(jīng)常造成人才市場供需的矛盾。如果從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方面培養(yǎng)人才，教育主動(dòng)超前培養(yǎng)市場需要的人才，就可以解決這個(gè)矛盾。
筆者以跨境電商人才培養(yǎng)為例，探討培養(yǎng)的改進(jìn)問題。隨著2015年WTO保護(hù)期結(jié)束、國家自貿(mào)區(qū)設(shè)立、海關(guān)流程簡化、外貿(mào)單證大量取消，我國外貿(mào)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，對外貿(mào)人才提出了更高地要求，傳統(tǒng)外貿(mào)人才不再適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要更多的跨境電商人才，尤其是中小型外貿(mào)公司更是如此。面對這些情況，教育需要從供給側(cè)主動(dòng)出擊進(jìn)行改革，努力做到以下四個(gè)方面：
(1)前瞻性。學(xué)校要比企業(yè)更先知道市場趨勢，因此，學(xué)校開始增設(shè)跨境電商專業(yè)，甚至一些國際貿(mào)易專業(yè)改為跨境電商方向；(2)高效性。學(xué)生的動(dòng)手操作能力要求越來越高，畢業(yè)就能直接上崗上手；(3)時(shí)效性。教學(xué)研發(fā)的節(jié)奏要加快，從人才培養(yǎng)方案的制訂，到教材、課件、教輔材料要不斷更新，跟上市場的節(jié)奏，符合市場的需要；(4)持續(xù)性。學(xué)校的師資需要培訓(xùn)跨境電商方面的內(nèi)容，進(jìn)行知識更新，同時(shí)，還需要聘請有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)跨境電商運(yùn)營人才給學(xué)生授課和實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在完成學(xué)校的學(xué)習(xí)后，可以去企業(yè)通過學(xué)徒制的模式從事真實(shí)的業(yè)務(wù)操作，積累一段時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，從而具備跨境電商的職業(yè)能力，成為真正意義上的跨境電商方面技能型人才或者說工匠，這也是中國職業(yè)教育的使命。
三、跨境電商校企合作人才培養(yǎng)模式探索
由于跨境電商的知識更新快、實(shí)踐性要求高，所以，跨境電商人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)的參與。筆者認(rèn)為，跨境電商校企合作人才培養(yǎng)主要有以下三種模式。
(一)教師帶領(lǐng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)
通過在速賣通或者敦煌網(wǎng)等平臺注冊賬戶、上傳商品、開設(shè)店鋪，通過營銷推廣獲取訂單。這種方法實(shí)際操作上有一定困難，由于好的產(chǎn)品難以找到，成本難以控制，教師需要付出較多的時(shí)間和經(jīng)歷來經(jīng)營店鋪，而最后的效果并不一定能達(dá)到預(yù)期，除了參與創(chuàng)業(yè)的部分同學(xué)掌握了跨境電商的基本知識外，其他學(xué)生的參與度不高，加上是真金白銀的教學(xué)，存在一定的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)生的動(dòng)力也不足，容易有挫敗感，畢竟個(gè)體的力量有限。
(二)建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地通過“學(xué)徒制”模式開展跨境電商人才培養(yǎng)
跨境電商專業(yè)要求教師的知識不斷更新，學(xué)校的教師大多學(xué)歷高，理論知識扎實(shí)，但是對于實(shí)操性較強(qiáng)的職業(yè)教育，如果沒有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的話，通常不適應(yīng)，還不如80后和90后的跨境電商運(yùn)營師傅靈活。通過與跨境電商企業(yè)合作建立實(shí)踐教學(xué)基地，教師和學(xué)生可以接觸到真實(shí)的業(yè)務(wù)操作，甚至可以在企業(yè)通過學(xué)徒制的模式由師傅帶領(lǐng)實(shí)操3～6個(gè)月。這種方式的弊端是，需要教師脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，企業(yè)對學(xué)生的容納數(shù)量也受限。
(三)跨境電商校企合作的二段教學(xué)法
這種方法就是跨境電商的理論知識主要在學(xué)校學(xué)習(xí)，由學(xué)校的老師傳授，通過跨境電子商務(wù)的認(rèn)證考試來檢驗(yàn)對理論知識的掌握，而實(shí)操知識在學(xué)校實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更多地是去企業(yè)操作培訓(xùn)，通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)期后，優(yōu)秀的學(xué)生可以直接留在企業(yè)工作，培養(yǎng)技能的同時(shí)，解決了就業(yè)問題。這種合作方法，發(fā)揮了學(xué)校和企業(yè)的優(yōu)勢——學(xué)校擅長理論知識的教學(xué)，企業(yè)擅長實(shí)操技能的教學(xué)，兩者相結(jié)合，達(dá)到雙贏局面，效果很好。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，跨境電商實(shí)操技能的培訓(xùn)大多是由一些協(xié)會組織，或者第三方中介來進(jìn)行的，他們通過對學(xué)生的培訓(xùn)，從中選拔一些優(yōu)秀的學(xué)生推薦到企業(yè)，當(dāng)然學(xué)生也是可以選擇企業(yè)的。
這種模式可以參考速賣通大學(xué)的鑫校園項(xiàng)目：(1)第一階段是滿足理論教學(xué)。通過速賣通的官方證書考試作為課程的結(jié)業(yè)考核，在完成第一段的考證教學(xué)后，學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入速賣通人才就業(yè)通道，開始被速賣通向各大賣家企業(yè)群體推薦。在經(jīng)歷了第一段的理論教學(xué)后，學(xué)生對跨境電商的神秘感就不在了，因此，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好參與第二階段學(xué)習(xí)；[4](2)第二階段是實(shí)操階段。學(xué)生通過自己開店或者在企業(yè)實(shí)踐，企業(yè)可以提供真實(shí)的產(chǎn)品，并且占有價(jià)格優(yōu)勢，學(xué)生工作起來非常積極主動(dòng)，有些同學(xué)從中脫穎而出，增長知識的同時(shí)，也獲取了利潤，甚至開始自主創(chuàng)業(yè)之路。第一階段屬于就業(yè)教育，第二階段屬于創(chuàng)業(yè)教育，那么大約只有20%的學(xué)生進(jìn)入第二階段，使得跨境電商的職業(yè)教育進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。
在政府大力提倡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的宏觀大背景下，跨境電商為學(xué)生提供了很好的創(chuàng)業(yè)條件，創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)低，可以借助跨境電商平臺和企業(yè)提供的產(chǎn)品進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，當(dāng)然快速取得創(chuàng)業(yè)成就的畢竟是少數(shù)，很多是通過腳踏實(shí)地積累經(jīng)驗(yàn)，掌握跨境電商運(yùn)營技能后，逐漸走上創(chuàng)業(yè)之路。
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