(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)印刷業(yè)與其他行業(yè)一樣也面臨諸多深層次矛盾和問(wèn)題的挑戰(zhàn)，尤其是信息化技術(shù)的高速發(fā)展，使傳統(tǒng)的印刷行業(yè)受到巨大的沖擊，與出版、信息相關(guān)的業(yè)務(wù)量不斷減少，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，與快速發(fā)展的信息時(shí)代存在的差距越來(lái)越突出。
在這樣的歷史背景下，印刷業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式要逐漸向發(fā)展電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)型，通過(guò)管理模式創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展對(duì)印刷企業(yè)的要求。
印刷業(yè)電子商務(wù)基本概念和意義的認(rèn)識(shí)
電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)有10多年的發(fā)展歷史了，但是對(duì)于印刷業(yè)來(lái)說(shuō)，相當(dāng)一部分中小型的印刷廠(chǎng)，對(duì)電子商務(wù)似乎還是比較陌生的，因?yàn)橛∷⑿袠I(yè)畢竟不同于其他行業(yè)，印刷企業(yè)以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)特性，也決定了印刷業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的特殊性。由于電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，使人們的觀念也逐漸發(fā)生了深刻的變化。
尤其是近些年來(lái)，隨著時(shí)代的快速發(fā)展與進(jìn)步，印刷企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的不斷創(chuàng)新，印刷行業(yè)的電子商務(wù)也得到了有力的促進(jìn)，電子商務(wù)活動(dòng)的渠道不斷得到拓寬。由于印刷行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特殊性，也賦予現(xiàn)代印刷企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)更多新的內(nèi)涵，電子商務(wù)不再停留在傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)，印刷企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳展示企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，利用網(wǎng)絡(luò)接收電子文件進(jìn)行審稿、接單、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬收費(fèi)或采購(gòu)付費(fèi)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)設(shè)計(jì)的版面進(jìn)行修改、校對(duì)確認(rèn)、拼版、輸出、印刷到再成品的出入庫(kù)、驗(yàn)貨、物流運(yùn)送等一系列流程，這些活動(dòng)都是現(xiàn)代印刷業(yè)電子商務(wù)的組成部分。
可以說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)印刷企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式的改變作用，是十分顯著的，一方面由于信息流通快，可以減少長(zhǎng)線(xiàn)產(chǎn)品的庫(kù)存量，縮短生產(chǎn)周期，提高企業(yè)為客戶(hù)服務(wù)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和原材料采購(gòu)成本，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，改善和提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的知名度，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。
印刷業(yè)電子商務(wù)的適應(yīng)性
印刷企業(yè)不像醫(yī)藥、化工、電子、電器、食品和其他日用品生產(chǎn)企業(yè)那樣，可以先把產(chǎn)品大量生產(chǎn)出來(lái)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，因此，印刷業(yè)產(chǎn)品的特殊性也決定了電子商務(wù)的局限性。所以，現(xiàn)在印刷業(yè)的電子商務(wù)，主要是通過(guò)商務(wù)網(wǎng)站宣傳展示企業(yè)的生產(chǎn)能力，介紹企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品價(jià)位，如DM單、手提袋、紙箱、紙盒、掛歷、臺(tái)歷、便用箋等產(chǎn)品的規(guī)格、用紙類(lèi)別、印刷單價(jià)等項(xiàng)目，可直接在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布，透明度高，其項(xiàng)目簡(jiǎn)單、明了、直觀，讓客戶(hù)一看便心知肚明。
由于通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)快速傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，可以給印刷企業(yè)引來(lái)新的客源，促進(jìn)印刷企業(yè)的生產(chǎn)拓展和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，相信隨著印刷行業(yè)電子商務(wù)的深入應(yīng)用，將給印刷企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值空間。筆者認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必將快速拉動(dòng)市場(chǎng)對(duì)包裝印刷產(chǎn)品的需求，現(xiàn)在越來(lái)越多有超前經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)的大、中型印刷企業(yè)，也紛紛通過(guò)自己建立網(wǎng)站或加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)布企業(yè)印刷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，向客戶(hù)宣傳和推介企業(yè)的產(chǎn)品，如有的紙箱工廠(chǎng)針對(duì)現(xiàn)在搬家存在的零散財(cái)物打包問(wèn)題，于是向市場(chǎng)推出了各種規(guī)格的打包紙箱的網(wǎng)購(gòu)信息。為便于水果等農(nóng)副產(chǎn)品的運(yùn)輸和銷(xiāo)售，有的紙箱生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)展示企業(yè)自己設(shè)計(jì)生產(chǎn)的各種彩色紙箱，頗有吸引力，電子商務(wù)給更多的包裝印刷企業(yè)帶來(lái)商機(jī)。
發(fā)展電子商務(wù)對(duì)印刷業(yè)的影響
電子商務(wù)的快速發(fā)展，改變了印刷行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)模式，使客戶(hù)對(duì)印刷企業(yè)及其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解更加方便和快捷了，也使印刷企業(yè)的市場(chǎng)得到較好的拓展，印刷業(yè)務(wù)的覆蓋面不再受到地域的影響和制約，印刷產(chǎn)品也將緊緊圍繞市場(chǎng)定位，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品價(jià)格等。通過(guò)電子商務(wù)也提高了印刷企業(yè)的社會(huì)知名度，因?yàn)橥ㄟ^(guò)電子商務(wù)平臺(tái)可以讓更多的客戶(hù)了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)及其產(chǎn)品，并且印刷企業(yè)還能及時(shí)通過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)了解到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的影響，于是激發(fā)企業(yè)不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高印刷產(chǎn)品的質(zhì)量，使企業(yè)的品牌價(jià)值得到一定程度的提升，使企業(yè)形成良性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)局面，這也是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式難以帶來(lái)的收效。
電子商務(wù)還可使印刷企業(yè)快速獲得更多的行業(yè)信息和技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)了解到最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，包括區(qū)域印刷企業(yè)的結(jié)構(gòu)、分布、產(chǎn)品定位；市場(chǎng)對(duì)印刷產(chǎn)品的需求；各種印刷產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)；各種印刷產(chǎn)品的適應(yīng)性；各種新工藝、新材料、新設(shè)備和新技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，以及印刷耗材的供應(yīng)渠道和價(jià)格變化趨勢(shì)等，有利于印刷企業(yè)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方向，避免企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的盲目性。
電子商務(wù)又可使各印刷廠(chǎng)之間，不同的區(qū)域之間的印刷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和營(yíng)銷(xiāo)趨向，以及不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品價(jià)格定位的趨勢(shì)，盡快為經(jīng)營(yíng)者了解和掌握，這樣伴隨著印刷企業(yè)經(jīng)營(yíng)透明度的增加，印刷產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)，也會(huì)使印刷廠(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈了，而日益競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)和環(huán)境也會(huì)逼使一些印刷廠(chǎng)改變經(jīng)營(yíng)理念，調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理的策略，提高印刷企業(yè)的管理質(zhì)量。由于電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布的印刷耗材供應(yīng)信息較為直觀，極大地增加了原材料價(jià)格的透明度和對(duì)比度，使印刷企業(yè)選擇原材料供應(yīng)商的空間更大了，這樣企業(yè)能更容易采購(gòu)到價(jià)格和質(zhì)量合適的原材料?？梢?jiàn)，利用電商平臺(tái)不僅可以方便印刷廠(chǎng)咨詢(xún)各種原材料信息，而且還可以直接進(jìn)行網(wǎng)上訂貨交易。
所以，利用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)印刷耗材，也給印刷企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)控制提供了公開(kāi)監(jiān)督的渠道，有利于控制好原材料的采購(gòu)管理，為降低生產(chǎn)成本提供公開(kāi)監(jiān)督的渠道。由于電子商務(wù)的最大特點(diǎn)就是利用互聯(lián)網(wǎng)的信息優(yōu)勢(shì)，縮短供應(yīng)商與客戶(hù)之間的距離，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸印刷產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)、發(fā)貨、轉(zhuǎn)賬付款信息，并且在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，在線(xiàn)傳遞印刷版面文件或?qū)Ω牡挠∷婷孢M(jìn)行在線(xiàn)確認(rèn)，從而大大減少了人員的工作量或人員出差的相關(guān)費(fèi)用，既提高了工作效率，又降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。因此，可以說(shuō)，印刷業(yè)的電子商務(wù)是大有可為的。
制約印刷業(yè)電子商務(wù)的瓶頸和解決問(wèn)題的設(shè)想
現(xiàn)在印刷企業(yè)網(wǎng)站或第三方電商網(wǎng)站，還是以展示企業(yè)生產(chǎn)實(shí)力，介紹印刷生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價(jià)格和網(wǎng)上咨詢(xún)?yōu)橹饕獌?nèi)容的綜合性電商平臺(tái)，而通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)直接進(jìn)行交易的印刷訂單，現(xiàn)在還不多。這主要還是因?yàn)橛∷a(chǎn)品的特殊性和可塑性，以及客戶(hù)對(duì)印刷工藝、產(chǎn)品用材和產(chǎn)品質(zhì)量效果等因素存在的諸多不確定性，制約了印刷業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和普及。因此，目前電子商務(wù)平臺(tái)的功能，只是更多地適合于交易那些不需要驗(yàn)證承印手續(xù)的普通印刷品，而對(duì)于書(shū)刊、雜志、商標(biāo)、票證、學(xué)歷證書(shū)、布告、通告、重大活動(dòng)工作證、通行證或其他按規(guī)定必須查驗(yàn)證明材料的特殊印刷品，需要熟悉了解客戶(hù)的信譽(yù)度和資質(zhì)，清楚客戶(hù)訂單的合法性，并且之前通過(guò)了一系列嚴(yán)格的評(píng)審后，已經(jīng)和對(duì)方形成了長(zhǎng)期合作的供需關(guān)系，印刷企業(yè)才有可能在網(wǎng)上直接查驗(yàn)客戶(hù)傳送的證明資料(電子文件)。
對(duì)于客戶(hù)要印刷含有QS、或其他認(rèn)證標(biāo)志的特殊印刷品，必須查驗(yàn)相關(guān)的證明材料或相關(guān)部門(mén)出具的準(zhǔn)印證等，才能給予辦理印刷手續(xù)，而要在電子商務(wù)平臺(tái)上對(duì)這類(lèi)特殊印刷產(chǎn)品直接進(jìn)行訂貨，勢(shì)必會(huì)有一定的障礙和問(wèn)題，尤其是印刷企業(yè)對(duì)客戶(hù)具體情況不了解、不熟悉的情況下，在網(wǎng)絡(luò)上查驗(yàn)客戶(hù)發(fā)送的證明資料，其真?zhèn)坞y以進(jìn)行有效的鑒別和確定。所以，這類(lèi)特殊印刷品在電子商務(wù)平臺(tái)交易，目前還是存在一定的困難，需要進(jìn)一步完善電子商務(wù)管理措施，形成規(guī)范化的管理系統(tǒng)和操作方式后才有可能進(jìn)行。不過(guò)現(xiàn)行國(guó)家的《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》或相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)特殊印刷產(chǎn)品電子商務(wù)交易的管理似乎還是處于空白狀況，所以，利用電子商務(wù)平臺(tái)查驗(yàn)客戶(hù)提交的特殊印刷品證明資料的電子文件，其可操作性和可靠性問(wèn)題值得引起相關(guān)部門(mén)的重視和研究。
以筆者的看法和設(shè)想，涉及需要查驗(yàn)證明材料的特殊印刷品的網(wǎng)購(gòu)，應(yīng)該要有第三方網(wǎng)站的介入，才能準(zhǔn)確查驗(yàn)客戶(hù)印刷手續(xù)的合法性和有效性，防止不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。比如說(shuō)，印刷廠(chǎng)在電子商務(wù)平臺(tái)上接了客戶(hù)提交的某種出版物或商標(biāo)的訂單，出版物或商標(biāo)文件的電子稿可以由客戶(hù)直接在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送，但是，查驗(yàn)出版物或商標(biāo)準(zhǔn)印手續(xù)的相關(guān)資料，需要印刷廠(chǎng)登錄出版管理機(jī)關(guān)或工商管理機(jī)關(guān)網(wǎng)站的電子通道，查看第三方組織網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的電子信息，這樣才能使印刷企業(yè)準(zhǔn)確驗(yàn)證到客戶(hù)印刷的出版物、包裝產(chǎn)品或商標(biāo)產(chǎn)品準(zhǔn)印手續(xù)的合法性和完整性，這也就要求作為第三方組織(審批機(jī)構(gòu))要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布相關(guān)的信息，更好地為印刷行業(yè)服務(wù)，使印刷電子商務(wù)平臺(tái)順利開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
電子商務(wù)對(duì)于印刷這個(gè)特殊的行業(yè)來(lái)說(shuō)，既有積極促進(jìn)的影響作用，但是也不乏存在一定程度的負(fù)面影響和應(yīng)用的局限性。電子商務(wù)作為歷史發(fā)展時(shí)代的一種新形式商務(wù)活動(dòng)，勢(shì)必將給傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的印刷業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。筆者認(rèn)為，通過(guò)創(chuàng)新、靈活地利用電子商務(wù)這一新事物，相信會(huì)給印刷企業(yè)帶來(lái)好的發(fā)展機(jī)遇，值得廣大印刷企業(yè)好好珍惜和把握時(shí)代賦予的發(fā)展機(jī)遇。（《今日印刷》雜志 文/康啟來(lái) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
