(電子商務(wù)研究中心訊) 近幾年來，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，并逐步向研發(fā)、生產(chǎn)等實體經(jīng)濟活動滲透，進而催生出大量新興業(yè)態(tài)。同時，電子商務(wù)已成為促進我國經(jīng)濟提質(zhì)增效的新引擎，提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的新方式，推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新途徑。
長沙市電子商務(wù)發(fā)展具有良好的基礎(chǔ)和環(huán)境，但也存在不少困難和問題。本文在充分研判全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，對長沙市電子商務(wù)發(fā)展進行了深入剖析，并提出了建設(shè)性建議，以期對長沙市電子商務(wù)發(fā)展起到有效的促進作用。
一、目前電子商務(wù)發(fā)展特點和趨勢
(一)移動電子商務(wù)漸成主流。
1、移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)不斷增長。截至2016年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，較2015年底增加3656萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例由2015年底的90.1%提升至92.5%，手機在上網(wǎng)設(shè)備中占據(jù)主導(dǎo)地位。
2、移動電子商務(wù)激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型。近年來，我國傳統(tǒng)電子商務(wù)交易平臺企業(yè)紛紛向移動電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。淘寶網(wǎng)、京東商城等企業(yè)推出了手機客戶端和手機網(wǎng)站，不斷優(yōu)化用戶體驗。大量中小企業(yè)也紛紛推出自身的移動APP客戶端，有效提高了營銷精準(zhǔn)度和促銷力度。
3、移動電子商務(wù)催生了新的商業(yè)模式。首先，它實現(xiàn)了線下實體店和在線網(wǎng)絡(luò)店的充分融合，出現(xiàn)了O2O模式，電商可以跟蹤分析用戶的交易情況和滿意程度，快速調(diào)整營銷策略。其次，很多領(lǐng)域的供求信息有高度的分散性和瞬時性，供求不匹配導(dǎo)致市場失靈，移動互聯(lián)網(wǎng)為撮合供需雙方達(dá)成交易提供了新的技術(shù)手段。再次，隨著移動支付的普及，手機將取代銀行卡等，成為綜合智能終端，移動支付和微信支付的應(yīng)用帶動了網(wǎng)絡(luò)基金、P2P網(wǎng)貸、眾籌等線上金融服務(wù)的移動化轉(zhuǎn)型。
(二)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展。
2015年6月20日，國務(wù)院出臺了《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對大力發(fā)展跨境電子商務(wù)做出了重要部署，標(biāo)志著我國跨境電子商務(wù)將進入管理規(guī)范化、服務(wù)集約化、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展階段。
1、交易市場將進一步擴大。2020年全球跨境零售交易額將達(dá)到9940億美元，惠及9.43億全球消費者，中國有望成為全球最大的跨境零售消費市場，帶動全球跨境消費年均增速提高近4%。我國跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量都會有大幅度的提高，在國際市場的地位、影響力和話語權(quán)會進一步增強。
2、交易主體將進一步增多。跨境電商零售出口不僅為諸多中、小、微企業(yè)提供了迅速把握全球商機的捷徑，而且為許多大企業(yè)、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)提供了拓展業(yè)務(wù)并提升服務(wù)水平的機會。愈加多元化的跨境電子商務(wù)主體將進一步改善買家購物體驗，提升行業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)。我國的中小企業(yè)將作為跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體大量涌現(xiàn)，B2B和B2C模式并駕齊驅(qū)，一大批B2C企業(yè)快速成長，大批內(nèi)貿(mào)企業(yè)和制造企業(yè)將進入跨境電商領(lǐng)域。
3、交易產(chǎn)品種類將更豐富。據(jù)eBay統(tǒng)計，未來，中國跨境零售出口賣家的業(yè)務(wù)范圍將進一步拓展。中國賣家亦將業(yè)務(wù)拓展至更多新種類，經(jīng)營的產(chǎn)品從服裝服飾、美容保健、3C電子、計算機及配件、家居園藝、珠寶、汽車配件、食品藥品等便捷運輸產(chǎn)品向家居、汽車等大型產(chǎn)品擴展。
4、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將成跨境電商主流。隨著監(jiān)管體系的完善，跨境B2C將進一步發(fā)展，更多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將加入平臺從事跨境B2C。同時，跨境B2B也將成為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的主要營銷渠道。跨境電子商務(wù)將推動傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的價值創(chuàng)造方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從產(chǎn)品的交易者向生產(chǎn)的組織者轉(zhuǎn)變，從消費的匹配者向消費的引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，從價值的實現(xiàn)者向價值的創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變。
5、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈將逐步完整。從電商產(chǎn)業(yè)鏈上游來看，產(chǎn)品方面，3C電子產(chǎn)品、服裝等傳統(tǒng)優(yōu)勢品類借助自身標(biāo)準(zhǔn)化及便于運輸?shù)葍?yōu)勢表現(xiàn)強勁，戶外、健康美容和汽配等新品類隨著消費者需求增長而快速增長；產(chǎn)業(yè)鏈中游則是平臺電商與自建網(wǎng)站相互博弈，協(xié)同發(fā)展，跨境電子商務(wù)平臺將進一步整合，逐步完善服務(wù)功能，更多的制造業(yè)企業(yè)會入駐跨境電商平臺；從產(chǎn)業(yè)鏈下游來看，成熟發(fā)達(dá)的經(jīng)濟體是中國出口電商的主要目的地市場，并將保持快速增長態(tài)勢，不斷崛起的新興經(jīng)濟體，將為中國的出口電商提供更多更新的市場機會
(三)農(nóng)村電子商務(wù)將激活縣域經(jīng)濟。
1、農(nóng)村電商保持快速發(fā)展勢頭。隨著“三網(wǎng)融合”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)的廣泛使用，涉農(nóng)電商規(guī)模將向多樣化發(fā)展，與智能農(nóng)業(yè)、智能流通、智能消費連接成一個有機的整體，涉農(nóng)電商服務(wù)環(huán)境日趨改善。同時，我國每年有1900億美元的農(nóng)產(chǎn)品進出口業(yè)務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品跨境電子交易將發(fā)揮越來越重要的作用?？缇畴娮由虅?wù)將從沿海向內(nèi)地拓展，從城市向農(nóng)村滲透，國際化將成為更多農(nóng)村電商的重要選擇。
2、農(nóng)村電商趨于標(biāo)準(zhǔn)化、區(qū)域化、智能化。農(nóng)村電商越來越規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，生鮮電商將實現(xiàn)"三品一標(biāo)"化，占農(nóng)產(chǎn)品交易額比例超過60%。區(qū)域化電商越來越明顯，也使其越來越有效率。農(nóng)村電商進行專業(yè)化分工，可同時解決標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品安全性，冷鏈物流等三大難題。農(nóng)村電商進入一個精準(zhǔn)營銷新階段，智能交易、智能支付、智能物流、智能配送、智能倉儲等，新信息技術(shù)革命帶來新機遇。
3、農(nóng)村電商服務(wù)環(huán)境日趨改善。各類專業(yè)服務(wù)商開始進入農(nóng)村，提供貨源供給、倉儲、攝影攝像、圖片處理、網(wǎng)店裝修代運營、策劃運營、融資理財、支付、品牌推廣與管理咨詢、人才培訓(xùn)、物流、法律等一系列服務(wù)，各類主流電商模式如B2B、B2C、C2C、C2B、O2O以及微電商、本地生活、跨境電商等在涉農(nóng)電子商務(wù)領(lǐng)域全面涌現(xiàn)。
4、農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸。為了避免同質(zhì)化競爭，一些涉農(nóng)電商企業(yè)開始拓展產(chǎn)業(yè)鏈，從零售商轉(zhuǎn)為分銷商，從單純的渠道商轉(zhuǎn)為品牌商，從原材料采購到設(shè)計，尋找生產(chǎn)廠家代工，最后將貨品分銷給其他小型網(wǎng)商，逐步建立以品牌商、批發(fā)商、零售商為主體的電商縱向產(chǎn)業(yè)鏈層級。同時，農(nóng)村電商的交易類型開始從單一的網(wǎng)絡(luò)零售向復(fù)合模式轉(zhuǎn)變，農(nóng)村電商轉(zhuǎn)型升級能夠促進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向“微笑曲線”的兩端延伸。
5、農(nóng)村電商線上線下融合趨勢。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場將發(fā)揮線下實體店的物流、服務(wù)、體驗等優(yōu)勢，推動實體與網(wǎng)絡(luò)市場融合發(fā)展，實現(xiàn)線下實體市場的轉(zhuǎn)型。
(四)電子商務(wù)加大對傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級。
1、電子商務(wù)加快企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動世界經(jīng)濟進入全球化狀態(tài),縮短了產(chǎn)品生命周期,企業(yè)為了生存下去,就要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,使自己與競爭對手相區(qū)別,實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的差異化,并在生產(chǎn)過程中減少成本,增加客戶價值,而這一過程也就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程,電子商務(wù)整合了商務(wù)活動中的信息流、資金流與商務(wù)流,協(xié)調(diào)并減少物流成本。
2、電子商務(wù)推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下,企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何具備敏銳的意識、利用電子商務(wù)創(chuàng)新商務(wù)活動,獲取長期利潤,對商務(wù)模式分析的價值在于讓企業(yè)集中思考在商務(wù)活動中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內(nèi)外部資源。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢,以推動企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢。
3、電子商務(wù)帶動一些新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。在電子商務(wù)時代,由于技術(shù)的高速發(fā)展與進步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟與虛擬社會的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件和其他社交軟件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響力和傳播面。這些都將直接導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對這種現(xiàn)實情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競爭優(yōu)勢,必須順應(yīng)時代發(fā)展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
(五)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)加速普及和擴大發(fā)展。
1、生活服務(wù)類電商將越來越普及。2015年，美團與大眾點評、攜程與去哪兒、滴滴與快的、58與趕集等生活服務(wù)電商紛紛合并，還有BAT對生活服務(wù)電商的投資，如百度投資糯米。生活服務(wù)電商將繼續(xù)呈現(xiàn)壟斷與寡頭趨勢，傳統(tǒng)實體店大多選擇入駐生活服務(wù)電商平臺巨頭，利用其流量與用戶進行電子商務(wù)推廣；同時通過微博、微信等手段來開拓新市場。以個性化、體驗化為特征的生活服務(wù)類電子商務(wù)將進一步促進居民消費便利化，促進居民在旅游、娛樂、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等更多領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)消費。
2、云服務(wù)等電子商務(wù)支撐服務(wù)將贏來廣闊的市場。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，一部分電子商務(wù)企業(yè)在不斷的實踐和發(fā)展過程中發(fā)展了很多能力，這些能力包括物流能力、營銷能力、數(shù)據(jù)挖掘和管理能力、金融支付服務(wù)等各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)培訓(xùn)和解決方案的能力，而同時存在很大一部分企業(yè)希望了解電子商務(wù)、擁抱電子商務(wù)、需要電子商務(wù)解決方案。云服務(wù)等電子商務(wù)支撐服務(wù)業(yè)將在電子商務(wù)普遍發(fā)展和推動過程中快速發(fā)展，并且隨著電子商務(wù)規(guī)模的擴大而不斷壯大。
3、電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。電子商務(wù)的實現(xiàn)過程，就是數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過程?？蛻羝?、行為、結(jié)構(gòu)原來這些需要花大力氣調(diào)查收集的數(shù)據(jù)，因為電子商務(wù)自然產(chǎn)生。大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)的分析和挖掘，將有利于產(chǎn)品(服務(wù))的投放和營銷以及再生產(chǎn)設(shè)計。電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用成為電子商務(wù)盈利的最高層次，并不斷推動電子商務(wù)的發(fā)展。
二、長沙電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
市商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，2015年，電子商務(wù)交易額達(dá)到3300億元，同比增長30%。2016年1-8月，全市電子商務(wù)交易額2860億元，同比增長30%。在最新出爐的2016年度“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百強榜”中，長沙有湖南快樂陽光互動娛樂傳媒有限公司等三家企業(yè)入圍。阿里研究院發(fā)布的《2015年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》，揭曉2015年中國“電商百佳城市”排行榜，長沙排名第23位，比2014年上升5個位次，長沙電子商務(wù)發(fā)展穩(wěn)步快速發(fā)展，呈現(xiàn)如下特點：
(一)電子商務(wù)規(guī)模進一步擴大。
1、“四上”企業(yè)交易額大幅增長。“四上”單位電子商務(wù)情況調(diào)查顯示：2015年“四上”單位實現(xiàn)電子商務(wù)交易額為406.88億元，比上年增長57.5%。其中：電子商務(wù)銷售額為401.51億元，增長92.0%；電子商務(wù)采購額為412.24億元，增長34.1%。
2、本土電子商務(wù)平臺快速發(fā)展。2015年，50家“四上”單位運營的電子商務(wù)平臺實現(xiàn)平臺銷售商品或提供服務(wù)的金額318.13億元，比上年增長69.1%。B2B是長沙電子商務(wù)平臺的主要經(jīng)營模式，2015年B2B電子商務(wù)平臺實現(xiàn)銷售商品或提供服務(wù)的金額為295.55億元，增長73.8%，占全部的“四上”單位運營的電子商務(wù)平臺交易額的92.8%
3、龍頭企業(yè)交易額屢破新高。快樂購交易額穩(wěn)定增長，并于2015年1月在深圳證券交易所上市；中移電子商務(wù)有限公司2015年電子商務(wù)支付交易額超過3000億元；湖南貴太太茶油科技股份有限公司作為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工于一體的電商企業(yè)，其交易額突破1個億。友阿集團旗下友阿海外購打造的1020購物節(jié)，在五天時間里，線上銷售突破萬單，同比去年銷售增長2倍，再度刷新紀(jì)錄。
4、互聯(lián)網(wǎng)銷售額增速加快。網(wǎng)上商品銷售作為新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式快速發(fā)展，2015年長沙限額以上批發(fā)零售企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商品銷售額169.60億元，其中網(wǎng)銷零售額達(dá)22.96億元，按可比口徑計算同比分別增長67.3%、40.7%。2016年前三季度，長沙限額以上批發(fā)零售企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)零售額同比增長50.8%，高于社會消費品零售總額增速39.3個百分點。
5、電子商務(wù)交易活動的“四上”單位增加。全市電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)已超過3000余家。2015年，有電子商務(wù)交易活動的“四上”單位有859家，比上年增加89家。
(二)電子商務(wù)融合創(chuàng)新發(fā)展加快。
1、移動電子商務(wù)迅速發(fā)展。今年來，省市政府出臺一系列促進電子商務(wù)發(fā)展的政策措施。我市電子商務(wù)企業(yè)抓住發(fā)展機遇，順應(yīng)潮流，紛紛推出移動APP。2015年，御泥坊移動客戶端首次超過PC端，移動電子客戶端交易額突破交易總額的60%，云猴網(wǎng)移動客戶端交易額突破交易總額的45%，蘇寧易購移動客戶端占比也大幅提升，占網(wǎng)絡(luò)交易額的22%；鋼為網(wǎng)絡(luò)等多家電子商務(wù)企業(yè)也開通了手機APP。
2、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展。為了有效提高電商平臺(店鋪)的交易額、增加接入流量和品牌認(rèn)可度，電子商務(wù)企業(yè)不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式?？鞓焚弰?chuàng)新營銷方式、探索新業(yè)務(wù)模式，線上線下聯(lián)動增人氣，布局未來消費主力，打造社交媒體新產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)改善客戶體驗；御家匯集團廣泛開展各類跨界市場活動，植入衛(wèi)視熱播節(jié)目“花兒與少年”，攜手國內(nèi)首席治愈系插畫師黑荔枝，獨家定制限量產(chǎn)品；組建了湖南省互聯(lián)網(wǎng)快消品工業(yè)設(shè)計中心，樹立業(yè)內(nèi)設(shè)計典范。大眾造房網(wǎng)(鷹皇)、福滿星城APP等電子商務(wù)項目，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，與金融、房地產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)商貿(mào)、供應(yīng)商融合，創(chuàng)新商業(yè)模式、擴大營銷渠道。另外，湖南惠農(nóng)科技有限公司引進阿里巴巴和IBM專業(yè)人才，采用“LBC(位置服務(wù))+O2O+APP”的新型O2O，打造中國惠農(nóng)網(wǎng)、惠農(nóng)寶手機APP、店家親手機APP，每月提供270萬次農(nóng)技咨詢、市場行情、交易指標(biāo)等信息服務(wù)。
3、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)加快融合。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)加快電子商務(wù)發(fā)展布局。長沙市商務(wù)局大力推進電子商務(wù)與我市“三湘南湖”、“高橋”等傳統(tǒng)市場結(jié)合；利用福滿星城購物消費節(jié)等平臺，推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級。步步高實現(xiàn)線上線下互動，線上購買線下送貨，長沙一日兩配，啟動水果線上下單原產(chǎn)地直采。通程實施地面店與網(wǎng)上商城差異化發(fā)展，與淘寶簽訂聚劃算的湖南代運營，拓展與義務(wù)小商品市場的深度合作；中聯(lián)、夢潔、怡清源茶葉、老百姓大藥房、千金大藥房等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌都推出電子商務(wù)平臺，加大應(yīng)用電子商務(wù)步伐。
(三)新興電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。
電子商務(wù)的發(fā)展催生了在線旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、在線醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)及文化創(chuàng)新等新興電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。湖南快樂陽光互動娛樂傳媒有限公司依托湖南廣播電視臺優(yōu)勢平臺和內(nèi)容資源，傾力打造“芒果TV”在線視頻平臺。在最新出爐的2016年度“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百強榜”中，芒果TV憑借其融合創(chuàng)新發(fā)展的獨創(chuàng)性、在視頻行業(yè)的突出表現(xiàn)，榮膺“中國互聯(lián)網(wǎng)百強”第55位，較之去年的第79位提升了22個名次，且由去年的湖南省內(nèi)第二升至第一，成為湖南省首位。同時，涌現(xiàn)出一批如懶貓旅行社、映客直播、拓維在線教育、搜游寶、健康725等知名新興電子商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、各類APP、二維碼的普及，讓O2O端口、應(yīng)用場景越來越廣泛、便捷，極大推進了吃、住、行及旅游、娛樂等生活服務(wù)在線化。長沙餐飲、家政、洗衣、家電維修、票務(wù)、生鮮配送、物業(yè)服務(wù)等生活服務(wù)類企業(yè)逐步利用電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)訂店取、網(wǎng)絡(luò)訂票、預(yù)約上門服務(wù)、社區(qū)配送、電商物業(yè)等O2O(線上線下一體化)業(yè)務(wù)。
(四)農(nóng)村電子商務(wù)迅速崛起。
1、電商企業(yè)加快電商下鄉(xiāng)步伐。我市涉農(nóng)電商企業(yè)積極參與長沙市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點項目建設(shè)，至2015年末，共有44家電商企業(yè)參加試點。以阿里巴巴、京東、蘇寧、農(nóng)商通為代表的電商企業(yè)，加快了電商下鄉(xiāng)的步伐，網(wǎng)上供銷社與淘寶設(shè)立特色湖南館，專門推介湖南本地原產(chǎn)；湖南思洋和中農(nóng)傳媒與阿里巴巴內(nèi)貿(mào)市場共建特色湖南瀟湘農(nóng)食館；湖南蘇寧云商、搜農(nóng)坊針對炎陵黃桃開展“互聯(lián)網(wǎng)+特色水果”電商模式試驗并取得了成功，繼而對大通湖大閘蟹、江永香柚等農(nóng)產(chǎn)品展開營銷。我市已逐步形成農(nóng)產(chǎn)品實體市場與虛擬市場相結(jié)合、線上線下互動的農(nóng)產(chǎn)品新的流通體系。
2、電商扶貧推動農(nóng)村電商發(fā)展。今年以來，長沙將農(nóng)村電子商務(wù)作為精準(zhǔn)扶貧的載體，到10月份，全市省定貧困村或所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級電子商務(wù)服務(wù)站41個，專項扶貧效果明顯。長沙市各區(qū)縣(市)在開拓思維、探索電商扶貧模式方面也小有成就。瀏陽市打造“瀏通天下”電商綜合服務(wù)平臺，村級電商服務(wù)站實行自主經(jīng)營，率先打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”雙向流通渠道；望城區(qū)采取“電商+金融”模式，進一步提升扶貧效益；寧鄉(xiāng)縣則實施“一帶一戶”扶貧模式，探索集約化、預(yù)約式的線上下單方式；長沙縣以提高服務(wù)站生存力為重點，線下網(wǎng)點強力支撐線上交易。
(五)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得實質(zhì)性進展。
2015年，在《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》等一系列跨境電商政策的刺激下，長沙跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得了實質(zhì)性進展。2015年1月21日，長沙跨境電子商務(wù)B2C零售出口第一單貨物在金霞保稅物流中心上線測試并取得圓滿成功。2月16日，長沙跨境電商海外倉業(yè)務(wù)第一個集裝箱發(fā)往美國。9月29日，長沙跨境B2C直郵進口業(yè)務(wù)正式開展，標(biāo)志著長沙省跨境B2C進出口雙向通道全面打通。步步高“云猴”全球購、友阿海外購等跨境電商平臺先后上線。隨著長沙跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和中部(湖南)進出口商品展示交易中心加快建設(shè)，長沙跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)進入發(fā)展快車道。
(六)電子商務(wù)配套支撐服務(wù)增強。
1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)普及率較高。截至2015年底，移動電話基站33374個，同比增長10.7%。移動電話用戶1122.8萬戶，其中3G移動電話用戶416.9萬戶，4G移動電話用戶353.8萬戶，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶(3G、4G用戶)增加172.4萬戶，同比增長28.8%?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶用戶達(dá)180.27萬戶，同比增長18.0%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6，高于2015年全國互聯(lián)網(wǎng)普及率平均水平25.3百分點。
2、計算機使用和互聯(lián)網(wǎng)接入基本實現(xiàn)全覆蓋。全市6744家“四上”單位中，99.6%的單位在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了計算機，計算機擁有覆蓋率較上年提高0.6個百分點。“四上”單位共擁有計算機42.3萬臺，平均每百家企業(yè)擁有計算機6266臺，較上年增加294臺，增幅達(dá)4.9%。99.6%的“四上”單位使用互聯(lián)網(wǎng)，比上年提高1.5個百分點。其中：98.5%的企業(yè)通過寬帶連接互聯(lián)網(wǎng)，比上年提高2.5個百分點。
3、快遞物流能力不斷增強。2015年長沙在優(yōu)化快遞設(shè)施網(wǎng)絡(luò)上取得新突破。通過深入實施“快遞下鄉(xiāng)”，持續(xù)推動村郵站與村級電商平臺的統(tǒng)籌建設(shè)，加大與綜合交通運輸體系銜接力度。2015年長沙市快遞單位564家，其中取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的有191家企業(yè)(包括省公司)，取得分支機構(gòu)名錄的有373家網(wǎng)點，分別比上年增加62家和157家，新增的企業(yè)和網(wǎng)點數(shù)分別是2014年的3倍和1.6倍。目前我市智能快件箱已投入超200個，郵政綜合便民服務(wù)平臺已建成1151個(城區(qū)478個，農(nóng)村673個)，住宅信報箱已有57.9萬個，村郵站已有9個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率達(dá)79%。2015年長沙實現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)量18675.84萬件，比上年增長38.7%；實現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入19.85億元，比上年增長19.6%，平均每天發(fā)出快遞51.17萬件，戶均5天發(fā)送一次快遞，其中城區(qū)(不含望城)戶均2.5天發(fā)送一次快遞。郵政管理局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物等電子商務(wù)帶來的快遞業(yè)務(wù)量占我市快遞業(yè)務(wù)量的60%左右。同時，出于成本、服務(wù)質(zhì)量及戰(zhàn)略規(guī)劃等因素考慮，京東、蘇寧、唯品會等電商也已開始發(fā)展自有的配送體系，并已在我市市區(qū)鋪設(shè)了配送網(wǎng)點。
4.電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)加速發(fā)展。2015年，長沙的6大國家電子商務(wù)示范基地——國家級長沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、雨花現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、長沙金霞經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、岳麓區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、天心區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和隆平高科技園電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等，均有序建設(shè)和穩(wěn)步發(fā)展。此外，長沙還涌現(xiàn)一批如德思勤、梅溪湖、金橋等已建或在建的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。各園區(qū)根據(jù)其園區(qū)特色，整合各方面資源，推進園區(qū)招商工作，打造電子商務(wù)園區(qū)集群式發(fā)展，形成聚集發(fā)展效應(yīng)。
三、長沙發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
(一)錯失先機、頂層設(shè)計缺失。
2002年電子商務(wù)開始在美國等開始萌芽發(fā)展，2005年、2007年電子商務(wù)規(guī)?？焖侔l(fā)展，淘寶、京東等快速成長。2008年起，杭州市每年拿出5000萬元資金扶持電子商務(wù)發(fā)展。2014年，長沙市人民政府辦公廳關(guān)才下發(fā)了《于促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)事項的通知》，扶持資金僅1000萬元，與成都農(nóng)村電子商務(wù)扶持資金5000萬元、南昌電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)資金為3000萬元及以上、武漢2014年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)資金2億元、2015年和2016年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)資金1億元相比，長沙發(fā)展電子商務(wù)的決心和力度差距明顯。截止目前，長沙仍沒有制定詳細(xì)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，電子商務(wù)發(fā)展方向不夠清晰。
(二)長沙電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。
1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)有待進一步優(yōu)化?；ヂ?lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，寬帶普及狀況是衡量一個國家和地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和信息化創(chuàng)新驅(qū)動力的重要指標(biāo)。我國寬帶發(fā)展聯(lián)盟發(fā)布的《中國寬帶普及狀況報告》顯示：固定寬帶家庭普及率方面，浙江省最高，達(dá)到89.1%，排在前五位的地區(qū)還有江蘇省、北京市、廣東省、上海市；而浙江省、江蘇省、北京市、廣東省、上海市剛好是全國電子商務(wù)發(fā)展最快的地方，數(shù)據(jù)表明互聯(lián)網(wǎng)普及率越高的地方，電子商務(wù)發(fā)展氛圍越濃厚、電子商務(wù)規(guī)模越大。長沙互聯(lián)網(wǎng)普及率75.6%距離其他先進城市還有很大的差距，需要進一步優(yōu)化。
2、配套服務(wù)不優(yōu)。相關(guān)政策透明度、經(jīng)濟自由度、營商便利度等軟環(huán)境建設(shè)相對滯后、管理不規(guī)范等問題不同程度地存在；綜合服務(wù)配套功能較為薄弱，完整的宏觀調(diào)控與管理鏈條尚未形成；海關(guān)監(jiān)管服務(wù)優(yōu)化和口岸通關(guān)便利化等方面還存在諸多問題，“一次申報、一次查驗、一次放行”的“大通關(guān)”機制在改善長沙通關(guān)環(huán)境、提升通關(guān)效率的作用還沒有充分發(fā)揮出來。
3、資本環(huán)境不優(yōu)。在中國股權(quán)投資門戶投資界中搜索“長沙”，僅出現(xiàn)18個相關(guān)投資機構(gòu)，不及其他大多數(shù)入榜城市，本地投資機構(gòu)較為缺乏。此外，主流投資機構(gòu)主要分布于北京、上海、深圳、杭州，他們極少有在長沙設(shè)立分部，這就進一步弱化了長沙的資本環(huán)境。雖然政府設(shè)立了一些產(chǎn)業(yè)基金，如長沙高新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)投資基金等，仍然緊靠這些還不足以支撐起整個長沙的創(chuàng)投市場。調(diào)查顯示，企業(yè)電子商務(wù)平臺建設(shè)費用90%來源于自有資金。
4、人才引進政策不優(yōu)。相對沿海和東部發(fā)達(dá)地區(qū)，我市在對電子商務(wù)中層經(jīng)營人才引進方面沒有完善的政策措施，導(dǎo)致相關(guān)人員缺乏。
(三)長沙電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段。
1、“四上”企業(yè)電子商務(wù)參與度低。“四上”單位中有電子商務(wù)交易活動的859家，僅占全部“四上”單位的比重分別為12.5%。其中開展電子商務(wù)銷售的企業(yè)588家、電子商務(wù)采購的企業(yè)511家，占全部“四上”單位的比重分別為8.7%、7.6%。
2、電子商務(wù)交易規(guī)模不大，缺乏知名領(lǐng)軍企業(yè)。“四上”企業(yè)電子商務(wù)交易情況調(diào)查顯示：2015年588家開展電子商務(wù)銷售的企業(yè)中，電子商務(wù)銷售額超過10億元的單位僅4家，4億-10億的單位10家，1億-4億的單位24家,100萬-1億的單位130家，420家單位電子商務(wù)銷售額不足100萬。50家電子商務(wù)平臺中，銷售額超過10億元的平臺僅4家，1億-10億的平臺10家，平臺銷售額不足1億元的36家，占全部的72%。整體呈現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)和交易平臺規(guī)模小、交易平臺數(shù)量不多、缺少有本地特色的知名電子商務(wù)平臺，運行質(zhì)量和整體效益不高。
3、農(nóng)村電子商務(wù)規(guī)模較小。根據(jù)阿里研究院和阿里新鄉(xiāng)村研究中心聯(lián)合發(fā)布的《中國淘寶村研究報告(2016)》，截至今年8月底，全國淘寶村達(dá)1311個，廣泛分布在18個省市區(qū)。其中，浙江、廣東和江蘇的淘寶村數(shù)量位居全國前三位。各省市區(qū)淘寶村數(shù)量如下：浙江506個，廣東262個，江蘇201個，山東108個，福建107個，河北97個，河南13個，天津5個，湖南湖北都才1家，作為湖南的省會城市長沙沒有一個。根據(jù)阿里定義，“淘寶村”指網(wǎng)商數(shù)量達(dá)到當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)10%以上，電子商務(wù)交易規(guī)模1000萬元以上。這個一定程度上反映了長沙農(nóng)村電子商務(wù)聚集度不高、規(guī)模偏小。
4、產(chǎn)業(yè)聚集度不高。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大，聚集發(fā)展優(yōu)勢不明顯。全市6個國家級電子商務(wù)示范基地，德思勤、梅溪湖、金橋等已建或在建的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及部分區(qū)縣(市)意向擬建的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，不同程度存在同質(zhì)化發(fā)展現(xiàn)象，缺乏產(chǎn)業(yè)特色和品牌支撐。
(四)電子商務(wù)人才缺失。
調(diào)查和重點電子商務(wù)平臺企業(yè)調(diào)研顯示，受制于地區(qū)限制、軟環(huán)境、對人才開發(fā)的財政投入等影響，長沙市服務(wù)人才的整體環(huán)境與高層人才的期望還存在差距，導(dǎo)致高層次運營管理電商人才留不住、部分人才外流。同時，高校的人才培養(yǎng)存在更新慢，缺乏實踐經(jīng)驗，造成了該行業(yè)人才瓶頸的問題，有些大的跨境電商企業(yè)甚至出現(xiàn)豐厚的薪酬幾個月都無法招到合適人選的局面。電子商務(wù)人才缺失，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。
四、長沙發(fā)展電子商務(wù)的路徑選擇
綜上所述，長沙的電子商務(wù)目前正處于由成長期向成熟期轉(zhuǎn)型的階段，電子商務(wù)初具規(guī)模，但是還沒有清晰的發(fā)展思路和規(guī)劃、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不優(yōu)、沒有形成集群優(yōu)勢，電子商務(wù)人才季度匱乏，電商處于無序競爭的狀態(tài)。因此需要盡快制定電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進一步完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進海門電子商務(wù)向規(guī)?；?、集群化、專業(yè)化發(fā)展。
(一)加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計。
2015、2016連續(xù)兩年，國務(wù)院密集出臺《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》、《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于促進農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》等大力推進電子商務(wù)和相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，電子商務(wù)作為經(jīng)濟發(fā)展的新動力、轉(zhuǎn)型升級的良方，長沙作為電子商務(wù)試點城市，應(yīng)該搶抓發(fā)展機遇，加強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的分析研究、為長沙量身打造全市電子商務(wù)發(fā)展策略，盡快制定和出臺長沙電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點和方向，完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和配套措施、出臺產(chǎn)業(yè)鼓勵和扶持政策、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、營造產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍、因地制宜確定各電子商務(wù)園區(qū)、聚集區(qū)發(fā)展重點和方向。
(二)加大電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)的引進和培育。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，阿里、蘇寧、騰訊、京東加快在全國各地的電子商務(wù)布局，阿里巴巴集團2014年就啟動了千縣萬村計劃，在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。長沙應(yīng)在這一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的發(fā)展和過程中，加大電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)的引進和合作，學(xué)習(xí)先進領(lǐng)軍企業(yè)的電子商務(wù)模式，以點帶面，帶動周邊和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。同時推動電子商務(wù)協(xié)會積極開展多項活動，組織大型企業(yè)經(jīng)理人、電子商務(wù)管理人員開展電子商務(wù)精英班、學(xué)習(xí)班、沙龍和高層次論壇，多層次的宣傳和推動中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。積極支持潛力大的中小電子商務(wù)企業(yè)加快發(fā)展，培育一批電子商務(wù)品牌企業(yè)；鼓勵行業(yè)品類、商業(yè)模式相仿的企業(yè)進行資源整合，做大做強。
(三)重點發(fā)展電子商務(wù)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)。
電子商務(wù)的優(yōu)點在于更好更快的獲取和共享信息、簡化和減少交易環(huán)節(jié)、降低交易成本、擴大產(chǎn)業(yè)營銷范圍。在線上線下融合發(fā)展的今天，電子商務(wù)的發(fā)展離不開實體經(jīng)濟的支持，長沙發(fā)展電子商務(wù)必須立足于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，重點推動長沙優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)開展電子商務(wù)。以工程機械、醫(yī)藥制造零售、煙花制造、電子信息、特色食品、特色農(nóng)產(chǎn)品、文化創(chuàng)意、休閑旅游等特色產(chǎn)業(yè)集群為依托，扶持發(fā)展集推廣、交易、物流、支付和信息服務(wù)于一體的、具有鮮明特色的行業(yè)電商垂直服務(wù)平臺；發(fā)展電子商務(wù)圍繞建設(shè)電子商務(wù)生態(tài)圈，加快建立集商品貿(mào)易、平臺建設(shè)、物流配送、融資支持、實訓(xùn)孵化等多功能、多業(yè)態(tài)、特色化、專業(yè)化為一體的現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，吸引電子商務(wù)平臺企業(yè)、專業(yè)網(wǎng)商、服務(wù)機構(gòu)和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)公司等向園區(qū)集聚；支持面向本地生活的消費類、服務(wù)類第三方電子商務(wù)區(qū)域平臺發(fā)展；鼓勵企業(yè)自建特定商品門類或特定消費人群的網(wǎng)絡(luò)零售平臺，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品流通、紡織貿(mào)易等專業(yè)服務(wù)平臺。
(四)培養(yǎng)引進電商人才，加強團隊建設(shè)。
電子商務(wù)人才是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，電子商務(wù)人才的視野和高度決定了電子商務(wù)發(fā)展的高度。一方面，大力推進電子商務(wù)人才引進政策的出臺，大力引進互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)高層次人才引進；加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的政策扶持，積極引導(dǎo)在外工作和創(chuàng)業(yè)的人才回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，將先進的理念應(yīng)用于長沙電商的管理，鼓勵企業(yè)面向國內(nèi)外聘請有豐富經(jīng)驗的專業(yè)化團隊開展電子商務(wù)運營。另一方面，強化本土人才的培養(yǎng)，堅持政府引導(dǎo)、社會參與，進一步整合培訓(xùn)資源，利用長沙現(xiàn)有的高校，與國內(nèi)知名的電子商務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)合作，設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)點，對在校學(xué)生開設(shè)“實戰(zhàn)”培訓(xùn)班，對在業(yè)電商工作人員開展“理論”提高班，用網(wǎng)上經(jīng)營的業(yè)績來檢驗教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的成果，使人才培育與企業(yè)用人需求和主體創(chuàng)業(yè)需求無縫對接。（來源：長沙市統(tǒng)計局 文/曾花林 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
