(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱購買衣服變成打折鉑金卡。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
髙女士于2017在貝貝網(wǎng)上買了衣服，訂單號: 4009292001201703082674146159。
高女士稱在貝貝網(wǎng)上購買衣服,放入購物車后有顯示點(diǎn)擊類似打折卡打九折的選項(xiàng),點(diǎn)擊之后然后付款,付款成功就變成購買他們的鉑金打折卡了,當(dāng)時沒有任何提示說明打折卡是需要購買的,衣服打折之后的價格正巧和鉑金卡的價格一樣,然后交易之后就變成鉑金卡了,和他們客服經(jīng)過溝通無效,這不是掛羊頭賣狗肉嗎?
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于貝貝網(wǎng)處理，對此貝貝網(wǎng)表示聯(lián)系客戶，告知會員卡屬于虛擬商品，一經(jīng)售出無法辦理退換，客戶表示已知曉。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine）
