(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“健康724”的投訴，稱商品使用有不良反應(yīng)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
方女士在健康724上買(mǎi)了韓國(guó)春雨蜂蜜保濕補(bǔ)水面膜，訂單號(hào): dd17030511410959742。
健康724商城宣稱本人在其商城所購(gòu)產(chǎn)品：韓國(guó)春雨蜂蜜保濕補(bǔ)水面膜為官方正品，進(jìn)口原裝，但本人購(gòu)買(mǎi)回來(lái)后，與家人同時(shí)使用，均出現(xiàn)面部紅腫，瘙癢等不良反應(yīng)?；仞佒辽碳移脚_(tái)客服，該平臺(tái)客服堅(jiān)稱產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，不予受理。再三申訴，客服同意退貨，但是不報(bào)銷(xiāo)所寄回產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)，并堅(jiān)稱產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。給予退貨已是特殊處理，本人表示極度不滿。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于健康724處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
