(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“飛豬旅行”的投訴，稱“飛豬旅行”低價(jià)運(yùn)費(fèi)吸引客戶消費(fèi)，實(shí)際多收運(yùn)費(fèi)欺騙消費(fèi)者。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
聶女士于3-8日晚上10點(diǎn)多在飛豬旅行上預(yù)定了4-1至4-5日四晚三亞四所酒店，訂單號(hào): 3121898423525403。但因特殊原因，行程無(wú)法繼續(xù)，3-9日早上5點(diǎn)多我申請(qǐng)了取消訂單，但賣家拒絕退款，理由是一經(jīng)確認(rèn)不退不改，但當(dāng)時(shí)網(wǎng)頁(yè)上面確實(shí)是顯示可以取消訂單的，因此我才點(diǎn)擊了取消訂單。
后聯(lián)系飛豬旅行客服，給到的回復(fù)和商家一模一樣，不幫我解決問(wèn)題。我并未入住該酒店，也未給任何一方帶來(lái)任何損失，憑什么不退錢。希望有關(guān)部門引起重視，給予嚴(yán)懲。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
