(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月25日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“HIGO”的投訴，稱“HIGO”產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，退貨難。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
鄭女士在HIGO上買了一雙鞋，訂單號(hào): 224340017139204914。
我平時(shí)穿37碼鞋子，拍的37碼。鞋子是尖頭的，大拇指那突起的骨頭那里和側(cè)面腳背都會(huì)卡腳。之后聯(lián)系賣家換大半碼以為能好點(diǎn)，可是大腳趾頭側(cè)面也會(huì)卡腳了。正好是鞋子縫那的皮子，沒(méi)辦法穿。可見這是鞋子問(wèn)題不是碼數(shù)問(wèn)題啊，賣家說(shuō)店員穿不磨腳。為什么不能退呢？是真的不合腳啊，好幾張照片為證。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于HIGO處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
