(電子商務(wù)研究中心訊) “黑五”大促已落下帷幕，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心上線的“黑五”專題(qjkhjx.com/zt/2016h5/) 對今年的“黑五”進行了全程的直擊。同時，啟動了——“國內(nèi)跨境進口電商大佬”獨家系列高端微訪談，上線了“跨境進口電商大佬微訪談專題”（http://qjkhjx.com/zt/kjdsft/），天貓國際總經(jīng)理劉鵬、亞馬遜中國總裁張文翊、洋碼頭CEO曾碧波、聚美優(yōu)品CEO陳歐、蜜芽CEO劉楠、寶寶樹美囤媽媽CEO邵小波、豐趣海淘CEO任曉煜等多家跨境進口電商大佬接受了我們的調(diào)研訪談，今天帶來的是電商中心與寶寶樹美囤媽媽CEO邵小波的獨家對話。
公司名片
公司簡介：寶寶樹旗下電商平臺
平臺網(wǎng)址：www.meitun.com
成立日期：2014年
平臺定位：一站式家庭消費服務(wù)平臺
CEO：邵小波
核心數(shù)據(jù)：
——今年的雙11美囤媽媽的銷售額同比增長了500%+
——雙11期間，孕婦洗護類增長迅猛，同比增幅427%。海淘大類是中美妝個護、家庭生活用品類增長顯著，同比增幅分別為1195%，287%
——2016年6月以社區(qū)+電商模式實現(xiàn)盈利，成為首家盈利的家庭電商
——2015年美囤媽媽GMV爆發(fā)式增長，與2014年相比，同比增幅為174%
高管簡介：
邵小波，畢業(yè)于天津財經(jīng)大學(xué)，會計專業(yè)。曾任網(wǎng)秦財務(wù)高級經(jīng)理、阿里巴巴財務(wù)高級經(jīng)理、Brook&Harvest合伙人。具備豐富的財務(wù)管理、財務(wù)分析、資金籌劃經(jīng)驗和優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、良好的大局觀以及出色的戰(zhàn)略思維。自入職以來為寶寶樹做出了杰出貢獻，現(xiàn)全面負責(zé)寶寶樹美囤媽媽整體的經(jīng)營管理工作。
以下是網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獨家對話寶寶樹美囤媽媽CEO邵小波：
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為寶寶樹美囤媽媽CEO邵小波)
積極全品類拓展 加速海外倉儲布局
網(wǎng)經(jīng)社：請問美囤媽媽在今年有哪些重大舉措與戰(zhàn)略布局？
邵小波：2016年，在消費升級的時代大背景下，我們的重要戰(zhàn)略目標是全面升級為家庭消費入口，突破同類電商的發(fā)展瓶頸，引爆家庭用戶的消費潛力，鋪設(shè)健康可持續(xù)發(fā)展之路。在這個方面我們做了幾項具體工作：
1)積極進行全品類拓展：我們發(fā)現(xiàn)女性的家庭決策者屬性一直被行業(yè)所忽視，而這恰恰是一個消費爆發(fā)點。所以早在年初就開始了全品類拓展，縱向深挖母嬰類目做到專而全，橫向不斷拓展家庭生活相關(guān)類目做到多而優(yōu)，致力于為用戶提供一站式更多優(yōu)質(zhì)生活產(chǎn)品解決方案。
2)專注C2M模式探索：消費升級的核心是需求升級。根據(jù)社區(qū)大數(shù)據(jù)挖掘我們發(fā)現(xiàn)，中國媽媽方方面面的需求在現(xiàn)階段遠未能被滿足。于是憑借美囤媽媽的行業(yè)影響力與供應(yīng)鏈整合能力打通C2M模式推出了一系列滿足用戶個性化需求的自有產(chǎn)品，一經(jīng)推出大受歡迎。
3)加速海外倉儲布局：海外優(yōu)質(zhì)好貨最為受到女性用戶青睞與追捧。為提高配送效率，避免缺貨斷碼，使平臺的用戶有更好的海淘體驗，美囤媽媽斥巨資加速海外倉儲布局。未來，消費升級將持續(xù)增加跨境購熱度，而啃下倉儲這塊硬骨的美囤媽媽必將搶占大批女性粉絲。
新政延遲 釋放政策紅利
網(wǎng)經(jīng)社：四八跨境進口政策延遲，對美囤媽媽是否產(chǎn)生影響？如有，有哪些影響？
邵小波：“四八新政”一度讓跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)斷崖式下跌，此次二次延長，無疑是在釋放政策紅利，刺激跨境商品進口消費，促進新消費。
對于美囤媽媽來說，挑戰(zhàn)與機遇并存，在剩余的時間內(nèi)我們必須有效的重構(gòu)上游、備倉、物流等各方資源布局，重校商業(yè)模式，快速自我優(yōu)化，才可能在這次全行業(yè)賽跑中贏得先機。但無論形式如何，關(guān)鍵在于提供有品質(zhì)保證的商品，美囤的業(yè)務(wù)模式包括海外購(直郵/保稅模式)以及一般貿(mào)易進口模式，基于多渠道的業(yè)務(wù)布局，可以根據(jù)不同品類的適用稅率選擇對消費者最實惠的進口途徑，確保消費者可以享受最大的實惠。
品牌直簽省去中間環(huán)節(jié) 帶來實際優(yōu)惠
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行跨境進口的公司相比，請問美囤媽媽獨特的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些地方？
邵小波：憑借寶寶樹在中國甚至全球母嬰行業(yè)的影響力，眾多國際知名母嬰品牌將美囤媽媽不僅僅視為一個銷售渠道更是一個精準的市場推廣渠道，所以更愿意將產(chǎn)品與資源傾注到美囤媽媽這個平臺。
在國際品牌的支持與美囤的整合下，國內(nèi)的媽媽們可以第一時間享受到更多更優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)。同時，品牌直簽省去了中間環(huán)節(jié)，給用戶們帶來了實實在在的優(yōu)惠。
下個增長點：滿足用戶個性化需求與家庭消費
網(wǎng)經(jīng)社：請問美囤媽媽目前的營收規(guī)模、結(jié)構(gòu)如何？未來還有哪些的盈利點與增長點？
邵小波：今年六月，美囤媽媽運在營不到兩年的時間內(nèi)通過社區(qū)+電商模式走通了母嬰電商盈利。來自于寶寶樹社區(qū)源源不斷的”血液”供給，一波又一波精準優(yōu)質(zhì)的孕嬰人群轉(zhuǎn)化成了美囤媽媽的忠實粉絲。與同類平臺大不相同，在整體營收中孕期洗護、服飾等非標品占了很大比重。
在我們看來盈利只是一個起點，未來消費升級加劇，作為消費入口的我們有著更大的空間需要去探索，特別是在滿足用戶個性化需求與家庭消費方面，而這正是下個階段的盈利增長點。
自有產(chǎn)品：
現(xiàn)今，用戶需求不斷升級，而國內(nèi)市場遠未能滿足。所以美囤媽媽積挖掘社區(qū)數(shù)據(jù)抓取用戶個性化需求，整合供應(yīng)鏈推出了一些列自有產(chǎn)品來填補市場空白區(qū)。在試水初期就大受好評。
家庭生活品類：
傳統(tǒng)母嬰電商一直受困于紙尿路奶粉的低毛利甚至是負毛利拉新的惡性循環(huán)。而美囤媽媽一直以來將用戶定位于家庭決策者，而不局限于母嬰，大力拓展家庭生活相關(guān)的非標品，打造一條可持續(xù)發(fā)展之路。目前，我們已通過商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、運營活動引導(dǎo)、市場推廣教育一步步地激發(fā)了平臺用戶的家庭消費潛力，并在銷售數(shù)據(jù)上獲得滿意的成績。
將假貨隱憂遏制在源頭
網(wǎng)經(jīng)社：請問美囤媽媽如何保證商品品質(zhì)？如遇假貨是怎么處理的？
邵小波：我們給消費者提供專屬產(chǎn)品質(zhì)量保障，具體包括以下幾個方面：
第一，美囤媽媽的商品均由平臺、品牌商或品牌商指定代理商發(fā)貨，跳過中間渠道，直接到達消費者，確保正品保證；
第二，對于平臺商戶入駐，美囤媽媽的審核部門層層把關(guān)。在入駐前，有專門的專業(yè)品類團隊對產(chǎn)品進行選擇，采購。辦理入駐時，有完善的、高門檻的資質(zhì)審核流程進行監(jiān)控。所有商家必須提供完整的法務(wù)審核資料文件，且還需繳納2-5萬元質(zhì)量承諾保證金才可以通過；
第三，美囤媽媽還制定了嚴格的合作淘汰制度，對產(chǎn)品質(zhì)量有問題、客訴處理不及時、發(fā)貨速度不達標的商家采用暫停合作整改、解除合作關(guān)系。專業(yè)的客戶服務(wù)團隊。
嚴謹完善的入駐與監(jiān)控系統(tǒng)，將假貨隱憂在源頭就遏制住。如果會員有任何售后問題，美囤媽媽擁100多人的美囤媽媽客服團隊進行專業(yè)化服務(wù)，后端由客服與供應(yīng)商對接解決售后問題。 網(wǎng)經(jīng)社：作為跨境進口電商行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，美囤媽媽在跨境物流倉儲方面是如何布局的？
邵小波：未來，美囤媽媽將在全球設(shè)六大保稅倉，結(jié)合保稅倉，為喜愛跨境購的用戶們提供海外直郵的便利條件，真正做到“海外超市的搬運工”。
以海外優(yōu)質(zhì)商品為主 國內(nèi)中高端產(chǎn)品為輔
網(wǎng)經(jīng)社：對于今年“黑五”，美囤媽媽做足了哪些方面準備？推出了哪些與往年不一樣的特色活動和新玩法?
邵小波：雙十一”期間，天貓國際創(chuàng)造的GMV不足20億，在912億中占比不到5%。從數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)雙11對于用戶來說更多的是囤一些國產(chǎn)日常生活用品。
與之不同，黑五在消費升級的刺激下用戶傾向選購一些更國際化、更有高品質(zhì)的非必需品。所以本次黑五，從運營方面，活動由海淘事業(yè)部做主導(dǎo)，活動商品基本也是以海外優(yōu)質(zhì)商品為主，國內(nèi)中高端產(chǎn)品為輔，滿足用戶所需的優(yōu)質(zhì)生活需求。在活動主題方面，區(qū)別于同類電商“黑五”電商主打女性箱包、美妝的千篇一律，美囤推出了優(yōu)質(zhì)家居、生活電器、營養(yǎng)保健等活動，在眾多電商活動中脫穎而出，給用戶打開了海淘的”新大陸”。
網(wǎng)經(jīng)社：美囤媽媽在明年、乃至未來幾年，有什么樣新的發(fā)展計劃、以及布局？
邵小波：未來幾年美囤媽媽將始終圍繞家庭消費入口這個戰(zhàn)略下功夫。
跨境購優(yōu)勢凸顯
網(wǎng)經(jīng)社：海淘一直是近年來消費者比較熱捧的，您認為海淘如此火熱的原因有哪些？
邵小波：現(xiàn)今，消費升級的主體人群是一大波中產(chǎn)階級，他們購買力日益增長，對優(yōu)質(zhì)生活相關(guān)的各類需求也不斷升級加劇。而國內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)無法滿足他們的部分需求。于是，在政府政策與電商運營的雙重努力下，跨境購的優(yōu)勢便凸顯出來：便捷、優(yōu)質(zhì)且具有競爭力的價格。
網(wǎng)經(jīng)社：跨境進口主流的商業(yè)模式是什么？
邵小波：目前的跨境進口主流的商業(yè)模式有海外購(直郵/保稅模式)以及一般貿(mào)易進口模式。
跨境購是品質(zhì)生活的一部分
網(wǎng)經(jīng)社：當下新消費、消費升級，對跨境進口行業(yè)有什么樣的影響？
邵小波：消費升級的大背景下，80、90后逐漸成為消費主力，他們的消費需求中很大一部分是個性主張，品質(zhì)的要求。加之對海外產(chǎn)品品牌的認知渠道之廣，很容易借助海外一些品牌來提升自己的生活品質(zhì)。對于這一部分人群，跨境購已不僅僅是滿足性價比高、物美價廉的購物需求，而是品質(zhì)生活中的一部分。
網(wǎng)經(jīng)社：您覺得整個跨境進口行業(yè)的最大挑戰(zhàn)是什么？機遇又在哪里？
邵小波：挑戰(zhàn)和機遇并存。用戶在哪里，我們就在那里。與國內(nèi)品類銷售一樣，機遇存在于每一個家庭消費之中。從起始媽媽們通過奶粉紙尿褲打開海淘、跨境購之門，到現(xiàn)在跟家庭所有人相關(guān)的品質(zhì)好貨進入人們的生活方方面面，成為生活必需品。未來，跨境購真正的用戶同樣是中國各大家庭，通過家庭需求深挖下去，一定會有不同維度的產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)，這正是美囤媽媽正在做的。
(點擊查看高清大圖)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(微信公眾號：i100ec)發(fā)布的《中國進口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜》顯示，目前進口跨境電商電商模式有五大類：1)直發(fā)/直運型(天貓國際、京東全球購、洋碼頭、聚美優(yōu)品)；2)自營B2C型(京東全球購、亞馬遜海外購、豐趣海淘、蜜芽、唯品國際、網(wǎng)易考拉海購、小紅書)；3)導(dǎo)購/返利型(55海淘、什么值得買)；4)跨境O2O型(蘇寧、保稅國際、優(yōu)盒網(wǎng)等)；5)海外代購型(淘寶全球購、美國購物網(wǎng))。(文/舒妍、一休)
網(wǎng)經(jīng)社作為中國“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”智庫與行業(yè)媒體平臺，專注于電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融的研究與報道，歡迎行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)及創(chuàng)新型企業(yè)CEO預(yù)約訪談。我們將形成人物專訪文章，發(fā)布在電商門戶網(wǎng)站(100EC.CN)及微信公眾號矩陣平臺。零售電商訪談聯(lián)系郵箱B2C@netsun.com。
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