(電子商務(wù)研究中心訊) 今年的“黑五”落幕，又是各家比拼戰(zhàn)績的時(shí)刻，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心上線了“黑五”專題(相關(guān)鏈接qjkhjx.com/zt/2016h5/)對(duì)“黑五”進(jìn)行全程直擊，同時(shí)啟動(dòng)了“國內(nèi)跨境進(jìn)口電商大佬”獨(dú)家系列高端微訪談，上線了“跨境進(jìn)口電商大佬微訪談專題”（http://qjkhjx.com/zt/kjdsft/），天貓國際、亞馬遜中國、洋碼頭、蜜芽、國美海外購、豐趣海淘等多家跨境進(jìn)口電商大佬接受了我們的訪談。
據(jù)悉今年"黑五"大促當(dāng)日，天貓國際在11月25日早上7:02分，就突破2015年黑五當(dāng)天交易額，今晚我們?yōu)槟鷰砭W(wǎng)經(jīng)社與天貓國際總經(jīng)理劉鵬進(jìn)行了獨(dú)家對(duì)話，探秘天貓國際的“黑五”及跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。
公司名片：
平臺(tái)網(wǎng)址：www.tmall.hk
上線日期：2014年2月
平臺(tái)定位：原裝進(jìn)口全世界
天貓國際總經(jīng)理：劉鵬
核心數(shù)據(jù)：
—2015年雙11成交額天貓國際一天成交等于其他跨境電商一年成交
—2016年11月25日早上7:02分突破2015年黑五當(dāng)天交易額
—商品來自53個(gè)國家，有3500個(gè)品類、7700個(gè)品牌，有16個(gè)國家和地區(qū)館
—?jiǎng)倓偨Y(jié)束的雙11，天貓國際只用了9個(gè)半小時(shí)就超越了去年全天的銷售額，還在當(dāng)晚迎來國內(nèi)首個(gè)單日跨境破億商家。
—2017財(cái)年第一季度財(cái)報(bào),天貓國際GMV同比增長超130%
高管簡介：
劉鵬先生擁有南京理工大學(xué)外貿(mào)專業(yè)學(xué)士學(xué)位，以及對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)EMBA學(xué)位,于2015年初加入阿里巴巴集團(tuán)，任天貓國際事業(yè)部總經(jīng)理，向集團(tuán)CEO張勇先生直接匯報(bào)，致力于幫助全球商家邁入中國消費(fèi)市場。加入阿里巴巴集團(tuán)前，劉鵬先生在零售行業(yè)積累了近20年豐富經(jīng)驗(yàn)，具備全球化的零售視野，豐富的零售管理經(jīng)驗(yàn)。曾先后于2013-2015年在好孩子中國商貿(mào)集團(tuán)任副總裁，于2012-2013年在麥德龍旗下萬得城中國任分管采購的副總裁，于2007-2011年期間在蘇寧電器分管手機(jī)、白電、黑電和重點(diǎn)客戶部，于1998-2007年期間在海爾任職高管。
以下是網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獨(dú)家對(duì)話天貓國際總經(jīng)理劉鵬：
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為天貓國際總經(jīng)理劉鵬)
買全球、賣全球完善品類
網(wǎng)經(jīng)社：請問天貓國際在今年有哪些重大舉措與戰(zhàn)略布局？
對(duì)此劉鵬向我們介紹了天貓國際2016年的兩大重大舉措和三大戰(zhàn)略布局：
重大舉措：
1)開拓新品類，完善品類結(jié)構(gòu)。為順應(yīng)海淘消費(fèi)者的需求升級(jí)，除了服飾和美妝領(lǐng)域，天貓國際還實(shí)現(xiàn)了紅酒、生鮮新品類的引入，是業(yè)內(nèi)第一個(gè)銷售液態(tài)奶的平臺(tái)，第一個(gè)走通生鮮、紅酒的平臺(tái)，做了很多新的品類，世界各國各大賣場的紅酒均已上架，家居、小家電品類等都有更多拓展。
2)全球直供，環(huán)球必達(dá)。天貓國際會(huì)走向全球的直供，主要是和菜鳥非常緊密的合作，我們要給消費(fèi)者提供的也是我們的環(huán)球必達(dá)的服務(wù)，我們整個(gè)平臺(tái)在做環(huán)球必達(dá)，不同的地區(qū)、不同的品類都有不同時(shí)效的要求。
戰(zhàn)略布局：
1)全球同價(jià)，海外電商網(wǎng)站和天貓國際將完全同步，消費(fèi)者可以直接下單購買，這是天貓國際目前已經(jīng)在做的事情。
2)一般貿(mào)易進(jìn)口也是天貓國際即將布局的，并且和跨境電商模式組成進(jìn)口電商的全鏈路模式。在未來，利用電商的優(yōu)勢，海外品牌與國內(nèi)消費(fèi)者之間的距離將進(jìn)一步拉近。而海外商品也將通過直播等方式更直觀、方便地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。中國消費(fèi)者也已經(jīng)進(jìn)入了小眾的時(shí)代，這背后需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，在移動(dòng)端的小屏上做到最精準(zhǔn)的流量分發(fā)。
3)今年還實(shí)現(xiàn)了賣全球的第一步，幫助海外商家走進(jìn)港臺(tái)市場。
網(wǎng)經(jīng)社：四八跨境進(jìn)口政策延遲，對(duì)天貓國際是否產(chǎn)生影響？如有，有哪些影響？
劉鵬：跨境新政過渡期實(shí)施以來，天貓國際的業(yè)務(wù)不斷健康有序的發(fā)展，在剛剛結(jié)束的雙11，天貓國際只用了9個(gè)半小時(shí)就超越了去年全天的銷售額，還在當(dāng)晚迎來國內(nèi)首個(gè)單日跨境破億商家。
在整個(gè)電商領(lǐng)域中，跨境電商剛剛進(jìn)入二年級(jí)，在短短兩年時(shí)間里，越來越多的海外品牌通過天貓國際接觸到中國消費(fèi)者，今年平臺(tái)中甚至出現(xiàn)了首個(gè)單日銷量過億的賣家。這在整個(gè)跨境行業(yè)中，還是第一次，一個(gè)億對(duì)于跨境電商行業(yè)的意義絕不止數(shù)字而已。
以直邀優(yōu)質(zhì)商家保證品質(zhì)為優(yōu)勢
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行跨境進(jìn)口的公司相比，請問天貓國際有獨(dú)特的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些地方？
劉鵬：因?yàn)槭谴罱ㄆ脚_(tái)的B2C模式。天貓國際跨境的商業(yè)模式是海外品牌直接入駐，由商家來經(jīng)營自己的店鋪。從正品的角度，天貓國際直接邀約國外的優(yōu)質(zhì)商家，尋找國外有名的零售賣場品牌店，只有有實(shí)力的機(jī)構(gòu)才能夠入駐天貓國際。我們也和許多國家開展了國家館形式的合作，這在業(yè)內(nèi)無疑是最好的。在豐富度的維度上，只有平臺(tái)的才可以讓消費(fèi)者更好地逛起來，可以買更多的東西。
網(wǎng)經(jīng)社：請問天貓國際目前的營收規(guī)模、結(jié)構(gòu)如何？未來還有哪些的盈利點(diǎn)與增長點(diǎn)？
劉鵬：作為跨境電商第一平臺(tái)，2015年雙11成交額天貓國際一天成交等于其他跨境電商一年成交；2016年迎來跨境史上第一個(gè)破億商家，單個(gè)商家相當(dāng)于其他平臺(tái)一個(gè)月銷售額。黑五的重點(diǎn)就是我們獨(dú)有的百貨零售業(yè)態(tài)和旗艦店，海外同價(jià)心智。海外黑五主力梅西百貨、target都把天貓國際當(dāng)作主戰(zhàn)場，去年梅西百貨黑五比雙11成交要高，今年梅西百貨1小時(shí)20分破去年全天記錄；今年，天貓國際25日早上7:02分突破2015年黑五當(dāng)天交易額！
從源頭保證正品
網(wǎng)經(jīng)社：請問天貓國際如何保證商品品質(zhì)？如遇假貨是怎么處理的？
劉鵬：天貓國際的模式從源頭保證正品：全球品牌直供，海外品牌、零售商直接入駐提供商品、運(yùn)營品牌。2016年10月26日，跨境電子商務(wù)商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)國家監(jiān)測中心正式上線運(yùn)行，并與阿里巴巴集團(tuán)跨境零售進(jìn)口平臺(tái)天貓國際簽署質(zhì)量共治合作備忘錄。
無論是“神秘抽檢”、“入倉檢”還是“質(zhì)量溯源”，背后都是天貓致力于讓消費(fèi)者買得放心的美好愿景。未來繼續(xù)以更加開放地態(tài)度與監(jiān)管部門合作，積極調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，推動(dòng)質(zhì)量共治，為全球消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。
“海外集貨+國內(nèi)保稅”的物流模式
網(wǎng)經(jīng)社：作為跨境進(jìn)口電商行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，天貓國際在跨境物流倉儲(chǔ)方面是如何布局的？
劉鵬：物流上我們對(duì)商家有要求，保稅區(qū)貨品3～7天到達(dá)；海外直郵7～14天，超出期限對(duì)商家是有懲罰和賠付的，這都是公開的信息。在清關(guān)上，天貓國際做的是三單合一，和各個(gè)海關(guān)和保稅區(qū)也有合作，可以快速通關(guān)。
從物流的鏈條來看，天貓國際有著非常強(qiáng)大的菜鳥網(wǎng)絡(luò)的支持。同時(shí)，天貓國際也會(huì)設(shè)立海外倉，比如我們在美國就有兩個(gè)。所有的長尾商品會(huì)以集貨的模式聚集在海外倉，在接單之后再安排船期、安排運(yùn)輸。
除了集貨，天貓國際也采用保稅的模式。將快速周轉(zhuǎn)的商品集中貿(mào)易清關(guān)后存放在國內(nèi)保稅區(qū)。這種“海外集貨+國內(nèi)保稅”的物流模式比直郵方式的成本低很多，畢竟直郵有政策風(fēng)險(xiǎn)，國家要檢查，物流周期也不可控。
虛擬“黑五大道”
網(wǎng)經(jīng)社：對(duì)于今年“黑五”，天貓國際做足了哪些方面準(zhǔn)備？推出了哪些與往年不一樣的特色活動(dòng)和新玩法?
劉鵬：主打非標(biāo)類有海淘心智的品牌產(chǎn)品和百貨。線上搭建“黑五大道”在現(xiàn)排隊(duì)，做原汁原味的“黑五”，同時(shí)有梅西百貨美國大游行直播；天貓國際還設(shè)立官網(wǎng)直購會(huì)場。
為了讓消費(fèi)者身臨其境地體驗(yàn)到“同一個(gè)黑五”，天貓國際特地在線上打造了一條“黑五大道”。在這條線下紐約第五大道的虛擬街道中，用戶除了可以找到梅西百貨、Target、Saks Fifth Avenue、Victoria’s Secret等美國品牌，還能在洲大藥房Chemist Warehouse、日本最大藥妝店松本清、韓國emart、德國超市麥德龍等近千個(gè)國際商家中發(fā)現(xiàn)好貨。另外，日本最大百貨三越伊勢丹也在25日黑五當(dāng)天強(qiáng)勢入駐天貓國際，加入新零售布局。
網(wǎng)經(jīng)社：天貓國際在明年、乃至未來幾年，有什么樣新的發(fā)展計(jì)劃、以及布局？
劉鵬：帶領(lǐng)天貓商家出海，第一步港臺(tái)，未來進(jìn)軍東南亞和全球。
消費(fèi)升級(jí)拉動(dòng)海淘
網(wǎng)經(jīng)社：海淘一直是近年來消費(fèi)者比較熱捧的，您認(rèn)為海淘如此火熱的原因有哪些？
劉鵬：在過去一個(gè)階段，中國每年有1.14億的消費(fèi)者進(jìn)行海外消費(fèi)，國內(nèi)消費(fèi)者迎來消費(fèi)升級(jí)，從海淘奢侈品到逐漸地海淘日用品；國家也鼓勵(lì)跨境電商拉動(dòng)消費(fèi)回流，同時(shí)倒逼國內(nèi)供給側(cè)改革升級(jí)；有新一輪的外國企業(yè)通過跨境電商的方式返回中國市場。
網(wǎng)經(jīng)社：跨境進(jìn)口主流的商業(yè)模式是什么？
劉鵬：天貓國際的平臺(tái)模式，全球許多主要的零售品牌和流行品牌都進(jìn)駐了天貓國際，平臺(tái)上70～80%的品牌是全球直供。這些海外品牌也把主要的銷售渠道和品牌建設(shè)功能都放到了天貓國際。其他跨境進(jìn)口電商多是自營采購；或者買手代購、掃貨等。
網(wǎng)經(jīng)社：對(duì)于跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過渡期延長至2017年底，您覺得對(duì)跨境進(jìn)口行業(yè)有什么影響？您如何預(yù)測未來政策動(dòng)向？
劉鵬：此次跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過渡期延長至2017年底，體現(xiàn)了政府對(duì)跨境電商的重視，愿意拿出更多時(shí)間更深入地研究切實(shí)可行的政策，作為平臺(tái)，我們也愿意一同探討跨境電商的未來。
消費(fèi)升級(jí)是個(gè)消費(fèi)理念
網(wǎng)經(jīng)社：當(dāng)下新消費(fèi)、消費(fèi)升級(jí)，對(duì)跨境進(jìn)口行業(yè)有什么樣的影響？
劉鵬：什么是消費(fèi)升級(jí)？大多數(shù)認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)就是買貴的，實(shí)際通過數(shù)據(jù)可以看到，消費(fèi)升級(jí)不只是買貴的，是一個(gè)消費(fèi)的理念，中國的消費(fèi)者是年輕的消費(fèi)者，他們越來越喜歡嘗試新的品類，嘗試新的品牌，他們愿意通過天貓國際購買更多的有特色的海外商品。未來進(jìn)口電商講不只是奶粉紙尿褲，而是更多的在為中國的消費(fèi)者解決包括生活、醫(yī)療、養(yǎng)生等方面的問題。
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據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《中國進(jìn)口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜》顯示，目前進(jìn)口跨境電商電商模式有五大類：1)直發(fā)/直運(yùn)型(天貓國際、京東全球購、洋碼頭、聚美優(yōu)品)；2)自營B2C型(京東全球購、亞馬遜海外購、豐趣海淘、蜜芽、唯品國際、網(wǎng)易考拉海購、小紅書)；3)導(dǎo)購/返利型(55海淘、什么值得買)；4)跨境O2O型(蘇寧、保稅國際、優(yōu)盒網(wǎng)等)；5)海外代購型(淘寶全球購、美國購物網(wǎng))。(文/舒研、一休)
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