(電子商務(wù)研究中心訊) 今年的“黑五”落幕，又是各家比拼戰(zhàn)績的時刻，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心上線了“黑五”專題(相關(guān)鏈接qjkhjx.com/zt/2016h5/)對“黑五”進行全程直擊，同時啟動了“國內(nèi)跨境進口電商大佬”獨家系列高端微訪談，上線了“跨境進口電商大佬微訪談專題”（http://qjkhjx.com/zt/kjdsft/），天貓國際、亞馬遜中國、洋碼頭、蜜芽、國美海外購、豐趣海淘等多家跨境進口電商大佬接受了我們的訪談。
據(jù)悉今年"黑五"大促當(dāng)日，天貓國際在11月25日早上7:02分，就突破2015年黑五當(dāng)天交易額，今晚我們?yōu)槟鷰砭W(wǎng)經(jīng)社與天貓國際總經(jīng)理劉鵬進行了獨家對話，探秘天貓國際的“黑五”及跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。
公司名片：
平臺網(wǎng)址：www.tmall.hk
上線日期：2014年2月
平臺定位：原裝進口全世界
天貓國際總經(jīng)理：劉鵬
核心數(shù)據(jù)：
—2015年雙11成交額天貓國際一天成交等于其他跨境電商一年成交
—2016年11月25日早上7:02分突破2015年黑五當(dāng)天交易額
—商品來自53個國家，有3500個品類、7700個品牌，有16個國家和地區(qū)館
—剛剛結(jié)束的雙11，天貓國際只用了9個半小時就超越了去年全天的銷售額，還在當(dāng)晚迎來國內(nèi)首個單日跨境破億商家。
—2017財年第一季度財報,天貓國際GMV同比增長超130%
高管簡介：
劉鵬先生擁有南京理工大學(xué)外貿(mào)專業(yè)學(xué)士學(xué)位，以及對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)EMBA學(xué)位,于2015年初加入阿里巴巴集團，任天貓國際事業(yè)部總經(jīng)理，向集團CEO張勇先生直接匯報，致力于幫助全球商家邁入中國消費市場。加入阿里巴巴集團前，劉鵬先生在零售行業(yè)積累了近20年豐富經(jīng)驗，具備全球化的零售視野，豐富的零售管理經(jīng)驗。曾先后于2013-2015年在好孩子中國商貿(mào)集團任副總裁，于2012-2013年在麥德龍旗下萬得城中國任分管采購的副總裁，于2007-2011年期間在蘇寧電器分管手機、白電、黑電和重點客戶部，于1998-2007年期間在海爾任職高管。
以下是網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獨家對話天貓國際總經(jīng)理劉鵬：
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為天貓國際總經(jīng)理劉鵬)
買全球、賣全球完善品類
網(wǎng)經(jīng)社：請問天貓國際在今年有哪些重大舉措與戰(zhàn)略布局？
對此劉鵬向我們介紹了天貓國際2016年的兩大重大舉措和三大戰(zhàn)略布局：
重大舉措：
1)開拓新品類，完善品類結(jié)構(gòu)。為順應(yīng)海淘消費者的需求升級，除了服飾和美妝領(lǐng)域，天貓國際還實現(xiàn)了紅酒、生鮮新品類的引入，是業(yè)內(nèi)第一個銷售液態(tài)奶的平臺，第一個走通生鮮、紅酒的平臺，做了很多新的品類，世界各國各大賣場的紅酒均已上架，家居、小家電品類等都有更多拓展。
2)全球直供，環(huán)球必達。天貓國際會走向全球的直供，主要是和菜鳥非常緊密的合作，我們要給消費者提供的也是我們的環(huán)球必達的服務(wù)，我們整個平臺在做環(huán)球必達，不同的地區(qū)、不同的品類都有不同時效的要求。
戰(zhàn)略布局：
1)全球同價，海外電商網(wǎng)站和天貓國際將完全同步，消費者可以直接下單購買，這是天貓國際目前已經(jīng)在做的事情。
2)一般貿(mào)易進口也是天貓國際即將布局的，并且和跨境電商模式組成進口電商的全鏈路模式。在未來，利用電商的優(yōu)勢，海外品牌與國內(nèi)消費者之間的距離將進一步拉近。而海外商品也將通過直播等方式更直觀、方便地呈現(xiàn)在消費者面前。中國消費者也已經(jīng)進入了小眾的時代，這背后需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，在移動端的小屏上做到最精準的流量分發(fā)。
3)今年還實現(xiàn)了賣全球的第一步，幫助海外商家走進港臺市場。
網(wǎng)經(jīng)社：四八跨境進口政策延遲，對天貓國際是否產(chǎn)生影響？如有，有哪些影響？
劉鵬：跨境新政過渡期實施以來，天貓國際的業(yè)務(wù)不斷健康有序的發(fā)展，在剛剛結(jié)束的雙11，天貓國際只用了9個半小時就超越了去年全天的銷售額，還在當(dāng)晚迎來國內(nèi)首個單日跨境破億商家。
在整個電商領(lǐng)域中，跨境電商剛剛進入二年級，在短短兩年時間里，越來越多的海外品牌通過天貓國際接觸到中國消費者，今年平臺中甚至出現(xiàn)了首個單日銷量過億的賣家。這在整個跨境行業(yè)中，還是第一次，一個億對于跨境電商行業(yè)的意義絕不止數(shù)字而已。
以直邀優(yōu)質(zhì)商家保證品質(zhì)為優(yōu)勢
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行跨境進口的公司相比，請問天貓國際有獨特的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些地方？
劉鵬：因為是搭建平臺的B2C模式。天貓國際跨境的商業(yè)模式是海外品牌直接入駐，由商家來經(jīng)營自己的店鋪。從正品的角度，天貓國際直接邀約國外的優(yōu)質(zhì)商家，尋找國外有名的零售賣場品牌店，只有有實力的機構(gòu)才能夠入駐天貓國際。我們也和許多國家開展了國家館形式的合作，這在業(yè)內(nèi)無疑是最好的。在豐富度的維度上，只有平臺的才可以讓消費者更好地逛起來，可以買更多的東西。
網(wǎng)經(jīng)社：請問天貓國際目前的營收規(guī)模、結(jié)構(gòu)如何？未來還有哪些的盈利點與增長點？
劉鵬：作為跨境電商第一平臺，2015年雙11成交額天貓國際一天成交等于其他跨境電商一年成交；2016年迎來跨境史上第一個破億商家，單個商家相當(dāng)于其他平臺一個月銷售額。黑五的重點就是我們獨有的百貨零售業(yè)態(tài)和旗艦店，海外同價心智。海外黑五主力梅西百貨、target都把天貓國際當(dāng)作主戰(zhàn)場，去年梅西百貨黑五比雙11成交要高，今年梅西百貨1小時20分破去年全天記錄；今年，天貓國際25日早上7:02分突破2015年黑五當(dāng)天交易額！
從源頭保證正品
網(wǎng)經(jīng)社：請問天貓國際如何保證商品品質(zhì)？如遇假貨是怎么處理的？
劉鵬：天貓國際的模式從源頭保證正品：全球品牌直供，海外品牌、零售商直接入駐提供商品、運營品牌。2016年10月26日，跨境電子商務(wù)商品質(zhì)量安全風(fēng)險國家監(jiān)測中心正式上線運行，并與阿里巴巴集團跨境零售進口平臺天貓國際簽署質(zhì)量共治合作備忘錄。
無論是“神秘抽檢”、“入倉檢”還是“質(zhì)量溯源”，背后都是天貓致力于讓消費者買得放心的美好愿景。未來繼續(xù)以更加開放地態(tài)度與監(jiān)管部門合作，積極調(diào)動社會資源，推動質(zhì)量共治，為全球消費者提供最優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。
“海外集貨+國內(nèi)保稅”的物流模式
網(wǎng)經(jīng)社：作為跨境進口電商行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，天貓國際在跨境物流倉儲方面是如何布局的？
劉鵬：物流上我們對商家有要求，保稅區(qū)貨品3～7天到達；海外直郵7～14天，超出期限對商家是有懲罰和賠付的，這都是公開的信息。在清關(guān)上，天貓國際做的是三單合一，和各個海關(guān)和保稅區(qū)也有合作，可以快速通關(guān)。
從物流的鏈條來看，天貓國際有著非常強大的菜鳥網(wǎng)絡(luò)的支持。同時，天貓國際也會設(shè)立海外倉，比如我們在美國就有兩個。所有的長尾商品會以集貨的模式聚集在海外倉，在接單之后再安排船期、安排運輸。
除了集貨，天貓國際也采用保稅的模式。將快速周轉(zhuǎn)的商品集中貿(mào)易清關(guān)后存放在國內(nèi)保稅區(qū)。這種“海外集貨+國內(nèi)保稅”的物流模式比直郵方式的成本低很多，畢竟直郵有政策風(fēng)險，國家要檢查，物流周期也不可控。
虛擬“黑五大道”
網(wǎng)經(jīng)社：對于今年“黑五”，天貓國際做足了哪些方面準備？推出了哪些與往年不一樣的特色活動和新玩法?
劉鵬：主打非標類有海淘心智的品牌產(chǎn)品和百貨。線上搭建“黑五大道”在現(xiàn)排隊，做原汁原味的“黑五”，同時有梅西百貨美國大游行直播；天貓國際還設(shè)立官網(wǎng)直購會場。
為了讓消費者身臨其境地體驗到“同一個黑五”，天貓國際特地在線上打造了一條“黑五大道”。在這條線下紐約第五大道的虛擬街道中，用戶除了可以找到梅西百貨、Target、Saks Fifth Avenue、Victoria’s Secret等美國品牌，還能在洲大藥房Chemist Warehouse、日本最大藥妝店松本清、韓國emart、德國超市麥德龍等近千個國際商家中發(fā)現(xiàn)好貨。另外，日本最大百貨三越伊勢丹也在25日黑五當(dāng)天強勢入駐天貓國際，加入新零售布局。
網(wǎng)經(jīng)社：天貓國際在明年、乃至未來幾年，有什么樣新的發(fā)展計劃、以及布局？
劉鵬：帶領(lǐng)天貓商家出海，第一步港臺，未來進軍東南亞和全球。
消費升級拉動海淘
網(wǎng)經(jīng)社：海淘一直是近年來消費者比較熱捧的，您認為海淘如此火熱的原因有哪些？
劉鵬：在過去一個階段，中國每年有1.14億的消費者進行海外消費，國內(nèi)消費者迎來消費升級，從海淘奢侈品到逐漸地海淘日用品；國家也鼓勵跨境電商拉動消費回流，同時倒逼國內(nèi)供給側(cè)改革升級；有新一輪的外國企業(yè)通過跨境電商的方式返回中國市場。
網(wǎng)經(jīng)社：跨境進口主流的商業(yè)模式是什么？
劉鵬：天貓國際的平臺模式，全球許多主要的零售品牌和流行品牌都進駐了天貓國際，平臺上70～80%的品牌是全球直供。這些海外品牌也把主要的銷售渠道和品牌建設(shè)功能都放到了天貓國際。其他跨境進口電商多是自營采購；或者買手代購、掃貨等。
網(wǎng)經(jīng)社：對于跨境電商零售進口監(jiān)管過渡期延長至2017年底，您覺得對跨境進口行業(yè)有什么影響？您如何預(yù)測未來政策動向？
劉鵬：此次跨境電商零售進口監(jiān)管過渡期延長至2017年底，體現(xiàn)了政府對跨境電商的重視，愿意拿出更多時間更深入地研究切實可行的政策，作為平臺，我們也愿意一同探討跨境電商的未來。
消費升級是個消費理念
網(wǎng)經(jīng)社：當(dāng)下新消費、消費升級，對跨境進口行業(yè)有什么樣的影響？
劉鵬：什么是消費升級？大多數(shù)認為，消費升級就是買貴的，實際通過數(shù)據(jù)可以看到，消費升級不只是買貴的，是一個消費的理念，中國的消費者是年輕的消費者，他們越來越喜歡嘗試新的品類，嘗試新的品牌，他們愿意通過天貓國際購買更多的有特色的海外商品。未來進口電商講不只是奶粉紙尿褲，而是更多的在為中國的消費者解決包括生活、醫(yī)療、養(yǎng)生等方面的問題。
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據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《中國進口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜》顯示，目前進口跨境電商電商模式有五大類：1)直發(fā)/直運型(天貓國際、京東全球購、洋碼頭、聚美優(yōu)品)；2)自營B2C型(京東全球購、亞馬遜海外購、豐趣海淘、蜜芽、唯品國際、網(wǎng)易考拉海購、小紅書)；3)導(dǎo)購/返利型(55海淘、什么值得買)；4)跨境O2O型(蘇寧、保稅國際、優(yōu)盒網(wǎng)等)；5)海外代購型(淘寶全球購、美國購物網(wǎng))。(文/舒研、一休)
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