(電子商務研究中心訊) “黑五”大促已落下帷幕，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務研究中心上線的“黑五”專題(qjkhjx.com/zt/2016h5/)對今年的“黑五”進行了全程的直擊，同時啟動了——“國內(nèi)跨境進口電商大佬”獨家系列高端微訪談，上線了“跨境進口電商大佬微訪談專題”（http://qjkhjx.com/zt/kjdsft/），天貓國際總經(jīng)理劉鵬、亞馬遜中國總裁張文翊、洋碼頭CEO曾碧波、聚美優(yōu)品CEO陳歐、蜜芽CEO劉楠、豐趣海淘CEO任曉煜等多家跨境進口電商大佬接受了我們的調(diào)研訪談，今天帶來的是電商中心與洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波的獨家對話。
公司名片：
平臺網(wǎng)址：www.ymatou.com
成立日期：2009年
平臺定位：一站式海外購物平臺
創(chuàng)始人兼CEO：曾碧波
核心數(shù)據(jù)：
——2016年“黑五”交易額是去年的6倍，客單價超700元，單人最高消費30萬元
——“黑五”期間購買的商品遍布全球六大洲的80多個國家
——截止2016年第三季度，洋碼頭用戶數(shù)達4000萬，認證買手超過3萬名，覆蓋全球六大洲，分布于美國、英國、日本、韓國、澳洲、新西蘭等83個國家
——每日可供購買的商品數(shù)量超過60萬件，涵蓋400個品類
——官方物流貝海國際已在全球建立了17個大型國際物流中心，覆蓋美國、歐洲、澳洲、日韓等多地，能服務于20多個國家和地區(qū)，每周90多個全球班次航線入境
——過去半年中，貝海國際海外直郵平均5天簽收完成，今年貝海國際成本再降30%
高管簡介：
曾碧波是上海交通大學少年班高材生，2001年加入當年全球領先的電商平臺易趣，成為易趣中國團隊最年輕的運營骨干之一，全程親歷了中國電子商務改造傳統(tǒng)零售分銷體系的兩次深刻變革，擁有豐富的電商行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2009年創(chuàng)立洋碼頭，經(jīng)過6年發(fā)展，帶領團隊將洋碼頭打造成中國海外購物平臺的領軍者，致力于打破國際零售行業(yè)的地區(qū)性價格歧視和國際流通壁壘，實現(xiàn)中國人全球消費的夢想。
以下是網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獨家對話洋碼頭CEO曾碧波：
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波)
完善買手生態(tài) 建設多元化商品
網(wǎng)經(jīng)社：請問洋碼頭在今年有哪些重大舉措與戰(zhàn)略布局？
曾碧波：洋碼頭在以下方面做出了布局并取得了一定成績：
-繼續(xù)完善買手生態(tài)：目前已經(jīng)覆蓋83個國家，3萬多個認證買手
-商品多元化的建設：目前每天有60萬的商品在售，涵蓋400個品類
-深入布局海外物流體系：不僅投資10億日元深耕日本市場，還啟用了韓國仁川、新西蘭奧克蘭國際物流中心等，繼續(xù)完善買手生態(tài)且大力發(fā)展海外倉儲和物流，為海外買手和中國消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗。
-產(chǎn)品改版：增加購物車功能，實現(xiàn)千人千面，提升用戶體驗
-推出“假一賠十”服務：徹底解決消費者后顧之憂
-國際物流效率提升：平均5天到貨
直郵模式帶來“原汁原味”海外的商品
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行跨境進口的公司相比，請問洋碼頭有獨特的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些地方？
曾碧波：洋碼頭成立于6年前，是國內(nèi)最早做跨境電商的企業(yè)，而且為真正解決用戶痛點而生。從成立之初起，洋碼頭就沉下心研究用戶痛點，不僅建立了買手制彈性供應鏈滿足中國人多元化海淘需求，同時自建官方物流體系貝海國際，保證了海外貨物快速、安全運送到中國人手中。在“四八稅改新政”頒布后，將促進“跨境直郵”成海外網(wǎng)購首選物流方式，因為跨境直郵模式可以為消費者帶來更加多元的海外商品，并能通過運送信息查詢商品是否為海外直送，同時降低平臺方供應鏈風險，用更加靈活的方式確保消費者買到“原汁原味”的的海外商品。同時，跨境直郵將以穩(wěn)定高效、商品多元、成本較低的特點得到消費者及跨境電商平臺的青睞，所以越來越多的跨境電商平臺將圍繞跨境直郵這一通關模式進行相關布局，以滿足消費者日益增強的海購需求。
網(wǎng)經(jīng)社：請問洋碼頭目前的營收規(guī)模、結(jié)構(gòu)如何？未來還有哪些的盈利點與增長點？
曾碧波：洋碼頭目前還處于創(chuàng)業(yè)階段，未來的成長空間還有很多。參考目前其他電商平臺的一些盈利方式，都有可能成為洋碼頭未來的盈利點。但有一點是洋碼頭會堅持的，就是不會以廣告費模式進行盈利，這樣才能保證用戶買到的商品一定是最優(yōu)的。
構(gòu)建成熟服務保障體系帶來品質(zhì)生活
網(wǎng)經(jīng)社：請問洋碼頭如何保證商品品質(zhì)？如遇假貨是怎么處理的？
曾碧波：在多元化商品之外，中國消費者對物流、售后等服務也提出了更高的要求。為此，洋碼頭在過去一年里苦修內(nèi)功，構(gòu)建了成熟的服務保障體系，并新增推出了兩大保障，讓國內(nèi)消費者輕松、安心享受全球優(yōu)質(zhì)商品帶來的品質(zhì)生活。
一直以來，洋碼頭對商品假貨零容忍，在源頭上，通過對買手準入機制的嚴審，保證貨源渠道的純正；在物流上，投入重金自建官方物流貝海國際，布局全球服務網(wǎng)絡，大力發(fā)展海外直郵，杜絕“第三只手”拆包。
今年以來，洋碼頭繼續(xù)加大了對買手準入方面的投入。提升買手入駐門檻，不定期核查海外買手的信用情況，包括但不限于提供海外長期居住、海外身份、海外信用、海外經(jīng)營資質(zhì)等多項證明材料。而身處海外的買手也將接受當?shù)貒曳杀O(jiān)管，從源頭上保證消費者購買到的商品100%為海外正品，保證貨源渠道的純正。
洋碼頭官方物流貝海國際“海外直郵”服務支持，確保商品從海外到國內(nèi)各個運輸段的封閉性，整個過程中包裹不會被拆包或調(diào)包，同時合法合規(guī)清關，全程狀態(tài)實時查詢，真正給消費者吃了一顆定心丸。
此外，洋碼頭還建立了海外律師團隊，若遇買手售假，將會進行海外訴訟，維護消費者的權(quán)益。
“精心打磨”的貝海國際保障運輸環(huán)節(jié)
網(wǎng)經(jīng)社：作為跨境進口電商行業(yè)的“領頭羊”，洋碼頭在跨境物流倉儲方面是如何布局的？
曾碧波：洋碼頭建立之初就建立了官方的國際物流貝海國際，已有6年的基礎積累和每個細節(jié)的精心打磨，保障用戶購買時的運輸環(huán)節(jié)。據(jù)了解，貝海國際已在全球建立了17個大型國際物流中心，覆蓋美國、歐洲、澳洲、日韓等多地，能服務于20多個國家和地區(qū)，每周90多個全球班次航線入境，保證世界各地的多元化商品原汁原味送入中國消費者手中。
過去半年中，貝海國際海外直郵平均5天簽收完成；除此之外，今年貝海國際成本再降30%。
“摸黑、翻滾”玩黑五讓利消費者
網(wǎng)經(jīng)社：對于今年“黑五”，洋碼頭做足了哪些方面準備？推出了哪些與往年不一樣的特色活動和新玩法?
曾碧波：
1)2016黑五之際，洋碼頭首推平臺類電商“假一賠十”服務。消費者在洋碼頭所購商品，有權(quán)在簽收之日起的7天內(nèi)發(fā)起投訴，并申請“正品保障”賠付，一經(jīng)核實，洋碼頭將先行賠付。據(jù)內(nèi)部人士透露，洋碼頭內(nèi)部已有專門的團隊和專業(yè)的第三方機構(gòu)支撐“假一賠十”的服務，為消費者提供正品保障。除此之外，狂歡節(jié)期間洋碼頭還讓利消費者，所購商品全部包郵包稅，徹底解決后顧之憂。
2)2016“黑五”推出“摸黑搶、翻滾紅包”等玩兒法，用戶可以在活動頁內(nèi)以“摸黑”價格搶購特價海外商品；參與“翻滾紅包”可以獲得更多紅包，用于黑五活動期間的消費。
成就中國人全球消費的夢想
