(電子商務(wù)研究中心訊) “黑五”大促已落下帷幕，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心上線的“黑五”專題(qjkhjx.com/zt/2016h5/)對今年的“黑五”進(jìn)行了全程的直擊，同時(shí)啟動(dòng)了——“國內(nèi)跨境進(jìn)口電商大佬”獨(dú)家系列高端微訪談，上線了“跨境進(jìn)口電商大佬微訪談專題”（http://qjkhjx.com/zt/kjdsft/），天貓國際總經(jīng)理劉鵬、亞馬遜中國總裁張文翊、洋碼頭CEO曾碧波、聚美優(yōu)品CEO陳歐、蜜芽CEO劉楠、豐趣海淘CEO任曉煜等多家跨境進(jìn)口電商大佬接受了我們的調(diào)研訪談，今天帶來的是電商中心與洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波的獨(dú)家對話。
公司名片：
平臺(tái)網(wǎng)址：www.ymatou.com
成立日期：2009年
平臺(tái)定位：一站式海外購物平臺(tái)
創(chuàng)始人兼CEO：曾碧波
核心數(shù)據(jù)：
——2016年“黑五”交易額是去年的6倍，客單價(jià)超700元，單人最高消費(fèi)30萬元
——“黑五”期間購買的商品遍布全球六大洲的80多個(gè)國家
——截止2016年第三季度，洋碼頭用戶數(shù)達(dá)4000萬，認(rèn)證買手超過3萬名，覆蓋全球六大洲，分布于美國、英國、日本、韓國、澳洲、新西蘭等83個(gè)國家
——每日可供購買的商品數(shù)量超過60萬件，涵蓋400個(gè)品類
——官方物流貝海國際已在全球建立了17個(gè)大型國際物流中心，覆蓋美國、歐洲、澳洲、日韓等多地，能服務(wù)于20多個(gè)國家和地區(qū)，每周90多個(gè)全球班次航線入境
——過去半年中，貝海國際海外直郵平均5天簽收完成，今年貝海國際成本再降30%
高管簡介：
曾碧波是上海交通大學(xué)少年班高材生，2001年加入當(dāng)年全球領(lǐng)先的電商平臺(tái)易趣，成為易趣中國團(tuán)隊(duì)最年輕的運(yùn)營骨干之一，全程親歷了中國電子商務(wù)改造傳統(tǒng)零售分銷體系的兩次深刻變革，擁有豐富的電商行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2009年創(chuàng)立洋碼頭，經(jīng)過6年發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將洋碼頭打造成中國海外購物平臺(tái)的領(lǐng)軍者，致力于打破國際零售行業(yè)的地區(qū)性價(jià)格歧視和國際流通壁壘，實(shí)現(xiàn)中國人全球消費(fèi)的夢想。
以下是網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獨(dú)家對話洋碼頭CEO曾碧波：
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波)
完善買手生態(tài) 建設(shè)多元化商品
網(wǎng)經(jīng)社：請問洋碼頭在今年有哪些重大舉措與戰(zhàn)略布局？
曾碧波：洋碼頭在以下方面做出了布局并取得了一定成績：
-繼續(xù)完善買手生態(tài)：目前已經(jīng)覆蓋83個(gè)國家，3萬多個(gè)認(rèn)證買手
-商品多元化的建設(shè)：目前每天有60萬的商品在售，涵蓋400個(gè)品類
-深入布局海外物流體系：不僅投資10億日元深耕日本市場，還啟用了韓國仁川、新西蘭奧克蘭國際物流中心等，繼續(xù)完善買手生態(tài)且大力發(fā)展海外倉儲(chǔ)和物流，為海外買手和中國消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
-產(chǎn)品改版：增加購物車功能，實(shí)現(xiàn)千人千面，提升用戶體驗(yàn)
-推出“假一賠十”服務(wù)：徹底解決消費(fèi)者后顧之憂
-國際物流效率提升：平均5天到貨
直郵模式帶來“原汁原味”海外的商品
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行跨境進(jìn)口的公司相比，請問洋碼頭有獨(dú)特的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些地方？
曾碧波：洋碼頭成立于6年前，是國內(nèi)最早做跨境電商的企業(yè)，而且為真正解決用戶痛點(diǎn)而生。從成立之初起，洋碼頭就沉下心研究用戶痛點(diǎn)，不僅建立了買手制彈性供應(yīng)鏈滿足中國人多元化海淘需求，同時(shí)自建官方物流體系貝海國際，保證了海外貨物快速、安全運(yùn)送到中國人手中。在“四八稅改新政”頒布后，將促進(jìn)“跨境直郵”成海外網(wǎng)購首選物流方式，因?yàn)榭缇持编]模式可以為消費(fèi)者帶來更加多元的海外商品，并能通過運(yùn)送信息查詢商品是否為海外直送，同時(shí)降低平臺(tái)方供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，用更加靈活的方式確保消費(fèi)者買到“原汁原味”的的海外商品。同時(shí)，跨境直郵將以穩(wěn)定高效、商品多元、成本較低的特點(diǎn)得到消費(fèi)者及跨境電商平臺(tái)的青睞，所以越來越多的跨境電商平臺(tái)將圍繞跨境直郵這一通關(guān)模式進(jìn)行相關(guān)布局，以滿足消費(fèi)者日益增強(qiáng)的海購需求。
網(wǎng)經(jīng)社：請問洋碼頭目前的營收規(guī)模、結(jié)構(gòu)如何？未來還有哪些的盈利點(diǎn)與增長點(diǎn)？
曾碧波：洋碼頭目前還處于創(chuàng)業(yè)階段，未來的成長空間還有很多。參考目前其他電商平臺(tái)的一些盈利方式，都有可能成為洋碼頭未來的盈利點(diǎn)。但有一點(diǎn)是洋碼頭會(huì)堅(jiān)持的，就是不會(huì)以廣告費(fèi)模式進(jìn)行盈利，這樣才能保證用戶買到的商品一定是最優(yōu)的。
構(gòu)建成熟服務(wù)保障體系帶來品質(zhì)生活
網(wǎng)經(jīng)社：請問洋碼頭如何保證商品品質(zhì)？如遇假貨是怎么處理的？
曾碧波：在多元化商品之外，中國消費(fèi)者對物流、售后等服務(wù)也提出了更高的要求。為此，洋碼頭在過去一年里苦修內(nèi)功，構(gòu)建了成熟的服務(wù)保障體系，并新增推出了兩大保障，讓國內(nèi)消費(fèi)者輕松、安心享受全球優(yōu)質(zhì)商品帶來的品質(zhì)生活。
一直以來，洋碼頭對商品假貨零容忍，在源頭上，通過對買手準(zhǔn)入機(jī)制的嚴(yán)審，保證貨源渠道的純正；在物流上，投入重金自建官方物流貝海國際，布局全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展海外直郵，杜絕“第三只手”拆包。
今年以來，洋碼頭繼續(xù)加大了對買手準(zhǔn)入方面的投入。提升買手入駐門檻，不定期核查海外買手的信用情況，包括但不限于提供海外長期居住、海外身份、海外信用、海外經(jīng)營資質(zhì)等多項(xiàng)證明材料。而身處海外的買手也將接受當(dāng)?shù)貒曳杀O(jiān)管，從源頭上保證消費(fèi)者購買到的商品100%為海外正品，保證貨源渠道的純正。
洋碼頭官方物流貝海國際“海外直郵”服務(wù)支持，確保商品從海外到國內(nèi)各個(gè)運(yùn)輸段的封閉性，整個(gè)過程中包裹不會(huì)被拆包或調(diào)包，同時(shí)合法合規(guī)清關(guān)，全程狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢，真正給消費(fèi)者吃了一顆定心丸。
此外，洋碼頭還建立了海外律師團(tuán)隊(duì)，若遇買手售假，將會(huì)進(jìn)行海外訴訟，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
“精心打磨”的貝海國際保障運(yùn)輸環(huán)節(jié)
網(wǎng)經(jīng)社：作為跨境進(jìn)口電商行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，洋碼頭在跨境物流倉儲(chǔ)方面是如何布局的？
曾碧波：洋碼頭建立之初就建立了官方的國際物流貝海國際，已有6年的基礎(chǔ)積累和每個(gè)細(xì)節(jié)的精心打磨，保障用戶購買時(shí)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)。據(jù)了解，貝海國際已在全球建立了17個(gè)大型國際物流中心，覆蓋美國、歐洲、澳洲、日韓等多地，能服務(wù)于20多個(gè)國家和地區(qū)，每周90多個(gè)全球班次航線入境，保證世界各地的多元化商品原汁原味送入中國消費(fèi)者手中。
過去半年中，貝海國際海外直郵平均5天簽收完成；除此之外，今年貝海國際成本再降30%。
“摸黑、翻滾”玩黑五讓利消費(fèi)者
網(wǎng)經(jīng)社：對于今年“黑五”，洋碼頭做足了哪些方面準(zhǔn)備？推出了哪些與往年不一樣的特色活動(dòng)和新玩法?
曾碧波：
1)2016黑五之際，洋碼頭首推平臺(tái)類電商“假一賠十”服務(wù)。消費(fèi)者在洋碼頭所購商品，有權(quán)在簽收之日起的7天內(nèi)發(fā)起投訴，并申請“正品保障”賠付，一經(jīng)核實(shí)，洋碼頭將先行賠付。據(jù)內(nèi)部人士透露，洋碼頭內(nèi)部已有專門的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)支撐“假一賠十”的服務(wù)，為消費(fèi)者提供正品保障。除此之外，狂歡節(jié)期間洋碼頭還讓利消費(fèi)者，所購商品全部包郵包稅，徹底解決后顧之憂。
2)2016“黑五”推出“摸黑搶、翻滾紅包”等玩兒法，用戶可以在活動(dòng)頁內(nèi)以“摸黑”價(jià)格搶購特價(jià)海外商品；參與“翻滾紅包”可以獲得更多紅包，用于黑五活動(dòng)期間的消費(fèi)。
成就中國人全球消費(fèi)的夢想
