(電子商務研究中心訊) 隨著電子商務的深入發(fā)展,用戶網(wǎng)購維權(quán)意識不斷提高,“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數(shù)百起。
2014年2月24日,“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”接到用戶對淘寶網(wǎng)的投訴。
(注:網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶杜女士爆料信息:
我于2月12號在天秀團買下一件看似評價很好,很多人購買的連衣裙,付款成功,到今天還沒有發(fā)貨,聯(lián)系客服客服不理,打電話不通,團購網(wǎng)在網(wǎng)上留的售后投訴電話已經(jīng)暫停服務。根本聯(lián)系不到人。很顯然這是一個騙局,雖然我損失的金額不多,可是已經(jīng)幾千人參加了該團購,有些人可能因為金額較小就認栽了,可是這么多人加在一起就絕對不是小數(shù)目,為以免其它買家上當受騙,希望監(jiān)管機制能引起重視,不要讓騙子逍遙法外!
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計,售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼,成為網(wǎng)絡購物的詬病,是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及,中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端,微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例,如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢)