(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶(hù)電子商務(wù)類(lèi)投訴數(shù)百起。
2014年3月31日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶(hù)對(duì)淘寶網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)孫先生爆料信息：
愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)給我致電，說(shuō)幫我賣(mài)產(chǎn)品并保證銷(xiāo)量，前提條件是要交5000元押金。愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)說(shuō)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做不到銷(xiāo)量就退還押金，并伴有書(shū)面說(shuō)明?，F(xiàn)在規(guī)定的時(shí)間已過(guò)，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量是沒(méi)有。我聯(lián)系到愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)要求按照約定退換押金，但愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)態(tài)度極其惡劣無(wú)理，拒絕退換押金，并揚(yáng)言說(shuō)：‘你們愛(ài)怎么樣就怎么樣，我不怕，隨便你們告。而且我們的貨款至今未結(jié)清。迫于無(wú)奈只好報(bào)警，請(qǐng)求有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)這種藐視國(guó)家法律法規(guī)、靠欺詐、非法手段奪取他人權(quán)益的《愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)》給予嚴(yán)厲打擊制裁，還我一個(gè)公平
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢)
