(電子商務研究中心訊) 2014年1月27日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對尚品100的的投訴稱虛假承諾。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
蘆女士稱1月22日在qq網(wǎng)頁上看到尚品100的推薦，故在該網(wǎng)站購買僅售260元搶購原價1680元蘭蔻/Lancome蘭蔻智能愉悅臻白5件套，目前一直顯示正在發(fā)貨中。
我聯(lián)系網(wǎng)站qq客服人員，對方要求我加20元快遞費才給我發(fā)貨，否則要延遲到2月8日以后才能發(fā)貨。
可是在訂購貨品時，我也經(jīng)仔細的詢問客服，目前我購買物品的價格是免費郵遞的，另保證三到四天到貨。
說實在的我真的不保證我能收到貨，而且尚品100不能退貨，就是退貨錢是退到網(wǎng)站賬戶，而非我們個人賬戶。
我多次聯(lián)系他們沒有任何答復，即上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)投訴這個尚品100網(wǎng)站的人非常多。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺了解，近來接到大量用戶對尚品100的投訴、主要問題為不發(fā)貨、售后無人等。對此，我們建議廣大網(wǎng)購用戶謹慎在該網(wǎng)站下單。
此外，據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回)
