(電子商務(wù)研究中心訊) 6月7日消息，美國(guó)電子產(chǎn)品零售商百思買日前宣布，從第二財(cái)季開始試行從50個(gè)實(shí)體店配送網(wǎng)絡(luò)訂單，如果成功，該項(xiàng)目將擴(kuò)展到更多的地區(qū)。而且，在假日季來臨之前，百思買將解決消費(fèi)者去實(shí)體店取貨時(shí)不能額外增加商品的問題。
億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，電子產(chǎn)品零售商百思買5月底公布的財(cái)報(bào)顯示，受出售歐洲股權(quán)及進(jìn)行削減支出和關(guān)閉部分零售店等重整計(jì)劃的影響，第一財(cái)季凈利潤(rùn)超過市場(chǎng)預(yù)期，但營(yíng)收未達(dá)市場(chǎng)預(yù)期。分析其網(wǎng)絡(luò)銷售額16%的增長(zhǎng)，既表明了其在線銷售性能的改善，也預(yù)示著其實(shí)體店銷售的新機(jī)遇，因?yàn)榘偎假I40%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都選擇從網(wǎng)上下訂單，然后到實(shí)體店取貨。
百思買CAO兼CFO Sharon McCollam談道：“我們認(rèn)為，采取這種O2O模式將是一個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄M(fèi)者希望迅速拿到現(xiàn)貨。我們的優(yōu)勢(shì)就是能夠在零售商店實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨交付。”
McCollan指出，百思買在引導(dǎo)消費(fèi)者從線上到線下的過程中面臨著一個(gè)障礙，那就是消費(fèi)者去實(shí)體店取貨時(shí)，不能額外增加訂單上沒包含的東西，如果有其他想買的商品，必須重新下單。但她表示，這個(gè)問題將在假日季來臨之前得到解決：“我們將改進(jìn)這種在線下單、實(shí)體店取貨的模式，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。”
億邦動(dòng)力網(wǎng)查看美國(guó)研究機(jī)構(gòu)eMarketer發(fā)布的電商數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，未來四年美國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將保持14%的復(fù)合增長(zhǎng)率，而美國(guó)線下零售市場(chǎng)卻呈現(xiàn)日益萎縮的趨勢(shì)。在此背景下，美國(guó)傳統(tǒng)零售商紛紛加快線上和線下融合的步伐，以O(shè)2O方式謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)。美國(guó)線下零售商自前幾年由“單渠道”轉(zhuǎn)型“多渠道”后，現(xiàn)在又開始積極采取“全渠道”戰(zhàn)略，更加重視以O(shè)2O思維促進(jìn)線上和線下的相互融合。
在百思買嘗試O2O之前，美國(guó)零售市場(chǎng)也不乏類似的創(chuàng)新者。典型的做法有沃爾瑪?shù)腟ite to Store模式，即利用互聯(lián)網(wǎng)收集訂單，再通過物流配送到離消費(fèi)者最近的門店，之后消費(fèi)者到門店提貨。也有Nordstrom(諾德斯特龍)嘗試讓線下更多承擔(dān)體驗(yàn)功能、引導(dǎo)消費(fèi)者在網(wǎng)上下單的Store to Site模式。此外，部分線下零售商還和eBay建立聯(lián)盟，比如eBay通過旗下的本地購(gòu)物搜索Milo把線下零售商的庫(kù)存上傳至eBay在線市場(chǎng)，然后通過eBay Now快速配送給本地消費(fèi)者。
大商家們不斷向前發(fā)展，百思買也緊緊地跟上了這個(gè)步伐。公司CEO Hubert Joly指出，盡管大部分時(shí)候百思買商店有貨，但由于網(wǎng)站顯示電子商務(wù)分銷中心庫(kù)存不足，百思買電商丟掉了大約2%至4%的訂單。因此，在上個(gè)月，百思買宣布了在線庫(kù)存不足時(shí)線下商店將配送在線訂單的計(jì)劃。從第二財(cái)季開始，百思買將測(cè)試從50個(gè)實(shí)體商店運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)訂單，如果成功，該項(xiàng)目將擴(kuò)展到更多的地區(qū)以滿足在線需求。(來源：億邦動(dòng)力）
