(電子商務研究中心訊) 一、電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景
電子商務將逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)模式而成為21世紀經(jīng)濟活動核心，對此，全球已形成共識。電子商務作為21世紀的主要經(jīng)濟貿易方式之一，打破了傳統(tǒng)商務活動的時間和地域限制，極大提高了經(jīng)濟效率，將使世界經(jīng)濟面臨巨大的變革。大力發(fā)展電子商務，對實現(xiàn)我國經(jīng)濟的跨越式發(fā)展，確立我國在未來世界經(jīng)濟中的地位具有重要的戰(zhàn)略意義。電子商務的發(fā)展不但是企業(yè)與企業(yè)之間的核心競爭力，更是國與國之間的核心競爭力。
2008年，電子商務人才群體獲得了長足發(fā)展：
從規(guī)模化走向普及化：電子商務人才范圍擴展，我國有數(shù)量超過5000萬家企業(yè)需求電子商務人次，電子商務交易量猛增；
從潮流化走向主流化：各地各級政府高度關注，電子商務人才職業(yè)化初現(xiàn)端倪；
從同質化走向異質化：電子商務人才在規(guī)模、需求、利益、方向等方面持續(xù)分化；
深入、廣泛的全球化：電子商務人才更加充分地融入全球供應鏈和資本市場；
日益突顯的“生態(tài)化”：電子商務人才商業(yè)生態(tài)正在從開拓期轉入擴展期。
電子商務人才繼2004年的“浮現(xiàn)”、2005-2006年的“生存與立足”、2007年的“崛起”三大階段之后，2008年的電子商務人才群體，正在步入“生態(tài)化發(fā)展”的新階段。這一時期出現(xiàn)了大規(guī)模的商業(yè)生態(tài)現(xiàn)象，如：
電子商務人才類別日益豐富；核心平臺的開放日益加速；電子商務人才之間出現(xiàn)了知識分享、組織協(xié)作、資金聯(lián)保等層面上的大規(guī)模協(xié)作；“電子商務人才服務電子商務人才”的電子商務人才自我服務體系也開始走向產(chǎn)業(yè)化……。報告認為，這種大規(guī)模的生態(tài)化聯(lián)系與深度協(xié)同，標志著電子商務人才群體的生存基礎更加堅實，電子商務人才群體內外的價值循環(huán)更加合理。
推動電子商務人才發(fā)展的主要動力：
_協(xié)作因素：數(shù)千萬電子商務人才的大規(guī)模深度協(xié)作；
_平臺因素：電子商務平臺整合服務，打造產(chǎn)業(yè)鏈；
_自身進化因素：快速學習、流程優(yōu)化與模式創(chuàng)新；
_競爭因素：競爭升級導致專業(yè)化分工持續(xù)展開；
_應變因素：電子商務人才的市場適應力大幅度提升；
_戰(zhàn)略伙伴因素：電子商務人才服務體系合力推動；
_技術因素：技術創(chuàng)新帶來模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新；
_消費習慣因素：網(wǎng)絡購物漸成主流；
_社會因素：電子商務人才職業(yè)化與電子商務人才教育蔚然成風；
_政府因素：高度關注、積極推動電子商務發(fā)展。
“電子商務人才集群發(fā)展模式”。正如阿里巴巴集團董事局主席馬云先生所指出，這一模式的典型特點在于：
“海量的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，借助電子商務平臺實現(xiàn)大規(guī)模的生態(tài)化聚合，大幅度地降低了企業(yè)之間的協(xié)同成本，并創(chuàng)造出一個競爭力足以與大企業(yè)相比擬，但其靈活性卻更勝一籌的商業(yè)生態(tài)集群。在這樣的協(xié)同模式下，商業(yè)的進入成本和創(chuàng)新成本，都得到了顯著的降低。無數(shù)的中小交易者由此能夠面對全球市場，無數(shù)的中小生意由此也能夠成為現(xiàn)實。商業(yè)自由度得到了大幅擴展，個體的能量也有了充分施展的舞臺。”作為全球性商幫，電子商務人才的發(fā)展也在為“全球化”注入新的特質。過去數(shù)百年來，國家和跨國公司曾分別是推動全球化的兩大主角，而今，中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者等草根力量，正在通過大規(guī)模協(xié)作、個性化、互動等全新的商業(yè)實踐，豐富和拓展著全球化的新內涵。
作為中國經(jīng)濟發(fā)展和信息化過程中出現(xiàn)的一種獨特創(chuàng)新，電子商務人才模式有望為全球市場經(jīng)濟、為信息化與工業(yè)化的融合，貢獻出一種全新發(fā)展模式。
根據(jù)對有關電子商務平臺企業(yè)的調研，我國企業(yè)應用電子商務的總數(shù)量已經(jīng)由2004年的400萬增長至2008年的超過5000萬，我國電子商務B2B交易額突破了12500億人民幣。
電子商務人才需求數(shù)量迅猛增長的主要原因在于：
第一，電子商務領域的商業(yè)模式創(chuàng)新使電子商務人才的范圍得以擴大。2008年，電子商務人才已涉及B2B、B2C、C2C、中小站長、生活服務等多個領域。
第二，自2006年底中國互聯(lián)網(wǎng)普及率突破10%臨界點后，包括電子商務應用在內的互聯(lián)網(wǎng)應用開始提速。
第三，新市場、新業(yè)務、新用戶的推動。2008年，包括阿里巴巴等在內的國內主流電子商務平臺均加速拓展，一方面在全國范圍內加速設立分公司及服務網(wǎng)點，另一方面加強與海外市場的聯(lián)系，有效地拓展市場范圍和服務半徑。
電子商務人才數(shù)量加速增長這一趨勢，與中國網(wǎng)民數(shù)量的快速增長形成了相互印證。來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月，中國已然處于網(wǎng)民快速增長的階段。網(wǎng)民數(shù)已增至2.1億人，年增長率達到53.3%。未來數(shù)年內，電子商務人才規(guī)模必將伴隨網(wǎng)民規(guī)模實現(xiàn)持續(xù)的高速增長。
從世界范圍來看，以歐美國家為例,電子商務業(yè)務開展得如火如荼.在法、德等歐洲國家,電子商務所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。以美國為例，2001年電子商務產(chǎn)業(yè)占美國經(jīng)濟的8%，截止2007年底，電子商務產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占美國經(jīng)濟的35%，顯示了美國經(jīng)濟的增長中心從傳統(tǒng)型貿易經(jīng)濟向電子商務貿易型經(jīng)濟轉變。到2001年，美國企業(yè)間電子商務交易額為6710億美元，成為美國經(jīng)濟增長的亮點，吸引就業(yè)人口的數(shù)量居第一位。電子商務在美國發(fā)展17年所創(chuàng)造的價值，接近于美國汽車工業(yè)經(jīng)過100年發(fā)展所創(chuàng)造的價值，如今電子商務產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是美國與其它國家經(jīng)濟競爭核心競爭力。
從國內看：為貫徹落實中共中央、國務院《關于進一步加強人才工作的決定》，國務院辦公廳頒發(fā)了《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，發(fā)改委、國務院信息辦頒發(fā)了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，全面實施、著力培養(yǎng)、迅速補充國內服務企業(yè)急需的中高級電子商務人才隊伍。十七大也提出了關于電子商務人才培養(yǎng)的議題，目前我國建設了一批電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地或城市，北京、上海、杭州和廣州等城市都相繼制定了電子商務發(fā)展的規(guī)劃或行動計劃，出臺了一系列與電子商務產(chǎn)業(yè)相關的經(jīng)濟政策：杭州已被國家批準為“電子商務之都”，浙江省出臺了電子商務人才培養(yǎng)計劃建立了電子商務人才培養(yǎng)基地、廣東省廣州建立了珠江三角洲地區(qū)的電子商務發(fā)展和人才培養(yǎng)基地。這些為江蘇省電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了良好的借鑒作用。
2008年4月14日應江蘇省省委書記梁保華的邀請，全球最大的電子商務公司阿里巴巴集團總裁馬云在南京的省府大樓與梁書記共商江蘇省電子商務發(fā)展大計，江蘇關于促進電子商務產(chǎn)業(yè)相關的經(jīng)濟政策將陸續(xù)出臺，江蘇省作為全國唯一一個村村通網(wǎng)絡的經(jīng)濟大省，電子商務無容置疑將成為江蘇省新經(jīng)濟增長的一個重要亮點。
二、電子商務產(chǎn)業(yè)在蘇州的發(fā)展現(xiàn)狀
蘇州市制訂了國民經(jīng)濟和社會信息化“十一五”規(guī)劃，為進一步加快我市國民經(jīng)濟和電子商務的發(fā)展，充分發(fā)揮信息化對轉變經(jīng)濟增長方式和構建和諧社會的促進作用，不斷滿足蘇州經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要。
蘇州市將進一步完善各商業(yè)銀行網(wǎng)上支付功能，加強網(wǎng)上支付安全體系建設，拓展電話、手機、短信、WAP(無線應用協(xié)議)、電子錢包等其他電子支付手段，鼓勵第三方支付平臺的建設與發(fā)展，為電子商務發(fā)展提供良好的支付環(huán)境。構建蘇州市現(xiàn)代物流公共信息平臺。從“大通關”電子口岸建設入手，整合政府服務和企業(yè)商務流程，構筑一個連接政府與政府、政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的“一站式”電子商務信息平臺，以實現(xiàn)政務和商務的數(shù)據(jù)交換、信息共享、業(yè)務流程的集成與優(yōu)化，降低社會物流成本。積極推動長三角區(qū)域物流信息的共享，促進蘇州市現(xiàn)代物流水平的整體提升。
加快誠信體系建設，建立覆蓋全市的企業(yè)誠信和個人征信系統(tǒng)。加強政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間的協(xié)調與聯(lián)合，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營、商業(yè)運作、專業(yè)服務的方向，建立權威公正的信用服務機構，健全信用信息共享機制，完善在線信用信息服務平臺。嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制，為電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。
蘇州市將推進電子商務在制造業(yè)中的應用。充分利用制造業(yè)基地的產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用,以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎，以供應鏈管理為重點，推進上下游關聯(lián)企業(yè)間業(yè)務流程的融合，推進企業(yè)間的電子商務。支持中小企業(yè)應用第三方電子商務平臺應用，構建蘇州市中小企業(yè)公共供應鏈平臺，推廣應用服務提供模式(ASP)，以緩解中小企業(yè)在電子商務方面投資與人才的不足。
推進電子商務在生產(chǎn)型服務業(yè)中的應用。建設與完善金融保險、現(xiàn)代物流、工程設計、會議展覽、中介服務、教育培訓等重點服務業(yè)領域的電子商務應用系統(tǒng)。
推進電子商務在商貿業(yè)中的應用，促進電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)的緊密結合。在連鎖企業(yè)、超級市場、購物中心、專賣店、便利店中推廣電子支付手段。拓寬“公共信息亭”等其它信息化設施在商品交易中的應用范圍，推行網(wǎng)上購物和電子交易。依托蘇州市公共GIS平臺構建區(qū)域物流配送體系。依托核心商貿企業(yè)，構建蘇州市商貿交易平臺，實現(xiàn)商品交易由單一形式的面對面交易向多元化、電子化的市場交易方式轉變。
推進電子商務在旅游業(yè)中的應用。利用蘇州市公共GIS平臺，整合現(xiàn)有蘇州市旅游信息資源，構建蘇州旅游景點空間數(shù)據(jù)庫，建設旅游行程規(guī)劃系統(tǒng)、旅游目的地營銷系統(tǒng)、三維虛擬浸入數(shù)字旅游系統(tǒng)，通過各種多媒體終端，向游客提供蘇州旅游全方位的信息查詢、在線預定、客戶代理等多種網(wǎng)上服務。以旅游電子商務帶動相關服務業(yè)電子商務的發(fā)展。
蘇州位于中國電子商務最活躍的長江三角洲地區(qū)，是長三角擁有企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量最多的城市。目前蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務平臺獲得貿易機會，貿易額超過600億人民幣，約占蘇州GDP的10%左右。電子商務對這些企業(yè)的作用和意義是重大的，具體表現(xiàn)為：電子商務為企業(yè)提供了大量的新的市場機會，促使企業(yè)更好的適應市場變化，使企業(yè)提高經(jīng)濟效益，改變了企業(yè)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的管理，改變了企業(yè)客戶的管理方式，改造了企業(yè)的整個流通環(huán)節(jié)，大大促進物流業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)的發(fā)展。
電子商務是指利用網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，它改變了傳統(tǒng)的商務模式，簡化了流程、降低了成本、提高了效率，也大大增加了貿易機會。蘇州開放型經(jīng)濟發(fā)達，電子商務的發(fā)展這些年來也走到了全國前列。
上世紀90年代初，蘇州市一些外貿企業(yè)就開始制作企業(yè)主頁來介紹企業(yè)與產(chǎn)品，近年來，隨著第三方電子商務平臺的興起，企業(yè)紛紛加入阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等電子商務平臺，拓展國際市場。阿里巴巴的統(tǒng)計顯示，目前蘇州共有4萬余家企業(yè)應用阿里巴巴電子商務平臺，一年電子商務交易額突破了650億元，約占蘇州GDP的10%，其中主要是電子制造業(yè)、絲綢、服裝、旅游業(yè)等。而電子商務淘寶網(wǎng)上的蘇州籍賣家數(shù)量，可以排到全國城市前十名，蘇州淘寶店鋪約有7.5萬家。業(yè)內人士指出，電子商務的發(fā)展對于很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，帶來的是提升產(chǎn)品檔次、調優(yōu)行業(yè)結構的新契機。
蘇州市各大知名企業(yè)紛紛通過第三方電子商務平臺獲得國內外貿易機會，如新海宜電信 蘇鋼集團 好孩子集團 旋力集團 國泰國際集團 亨通集團 金龍客車 華倫皮塑 五洋集團 奔集動力 隆力奇集團 法泰電器 小羚羊電動車 豐立集團 恒豐進出口有限公司 中設(蘇州)機械設備 ………，很多企業(yè)成功應用電子商務成為企業(yè)經(jīng)濟新增長模式。
虎丘婚紗市場最為全國有名的婚紗市場。從最初全部做店堂生意，到眼下“走出去”主接外貿定單，靠的就是網(wǎng)絡。除了擁有自己的網(wǎng)站，商家還會定期通過阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等平臺進行產(chǎn)品推薦?；榧喅隹诘睦麧櫼h遠高于內貿，通常蘇州賣二三百元的婚紗歐洲市場上可以賣到1千多元。因此，目前虎丘很多婚紗廠家、店家都會借第三方電子商務平臺進軍海外市場，出口生意占到總量的八成左右。
電子商務已經(jīng)成為蘇州的支柱產(chǎn)業(yè)之一，無論是B2G、B2B、B2C、C2C等電子商務經(jīng)濟模式的發(fā)展在蘇州都已初具規(guī)模，但是受到傳統(tǒng)經(jīng)濟模式和電子商務人才的制約，電子商務在蘇州的發(fā)展還處于初級階段。
三、電子商務產(chǎn)業(yè)人才供應與需求現(xiàn)狀分析
企業(yè)對電子商務的全面而深入的應用，將有力促進電子商務相關行業(yè)如軟件、物流、金融等的創(chuàng)新和發(fā)展。
正如有的專家所認為的：如果把電子商務產(chǎn)業(yè)的生態(tài)看做一個星系，這個核心其實就是電子商務人才。電子商務人才集群產(chǎn)生了巨大的能量和吸引力，正在廣泛的吸引著外圍商業(yè)服務體系。
企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了自己的良好發(fā)展后，紛紛建立了電子商務貿易部等類似部門，必將產(chǎn)生對電子商務人才的需求，創(chuàng)造出大量的就業(yè)機會，可以用力地促進電子商務相關人才的就業(yè)和發(fā)展。調研顯示：企業(yè)希望引入的電子商務人才中，需求量最大的是營銷人才，其次是管理人才，此外還包括了技術人才、外語人才、法律人才等。而從另外一個角度來看，截止2007年底，淘寶網(wǎng)為蘇州提供了7.5萬個創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機會，而通過促進相關行業(yè)的發(fā)展間接創(chuàng)造的就業(yè)機會數(shù)量更多。
電子商務產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)技術和經(jīng)濟創(chuàng)新結合、集知識密集型和科技密集型的新型產(chǎn)業(yè)。蘇州發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備良好的產(chǎn)業(yè)基礎和功能齊備的載體，因此如何引進、培養(yǎng)和積聚大量電子商務人才便成為電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵因素。據(jù)有關專家介紹，目前發(fā)展我國電子商務產(chǎn)業(yè)最缺乏的人才是既通曉電子商務平臺又擅長貿易的管理者。我國電子商務氛圍越來越濃，而“氛圍”則在于創(chuàng)立一套激勵全民電子商務的機制及評判標準。蘇州目前共有4萬家企業(yè)參與電子商務，電子商務貿易交易額已經(jīng)突破650億人民幣。可以看出蘇州地區(qū)部分企業(yè)已經(jīng)有了電子商務意識，但其中絕大部分企業(yè)開展電子商務還處于摸索階段，通過邀請這些企業(yè)開展人才洽談會等系列活動得出：就目前蘇州地區(qū)人才結構和層次很難滿足這類企業(yè)做好電子商務，這類企業(yè)幾乎每家都需要電子商務實戰(zhàn)人才，可以看出蘇州地區(qū)電子商務貿易人才奇缺。
目前全國各大院校，甚至職校、技校紛紛開設電子商務專業(yè)，但由于發(fā)展過快，課程不完善、師資缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗、設備跟不上等諸多現(xiàn)實情況，使得電子商務專業(yè)的高校畢業(yè)生雖人數(shù)眾多，但受企業(yè)歡迎的懂得電子商務實戰(zhàn)并具有一定實踐能力的畢業(yè)生嚴重缺乏。蘇州目前能夠提供電子商務人才教育的學校只有蘇州大學、蘇州經(jīng)貿職業(yè)技術學院和蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院，每年能夠提供的電子商務人才不足千人。目前，全市電子商務從業(yè)人員40000人左右，但其中有絕大部分屬于半路出家，由于缺少相關培訓和實踐，其往往需要很長時間才能融入團隊；而且跳槽率極高，嚴重危害企業(yè)的發(fā)展，因此該類企業(yè)一致要求建立行業(yè)規(guī)范，來約束此類人才的職業(yè)道德。加上目前電子商務產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人才缺乏更加嚴重。據(jù)業(yè)內人士分析，蘇州未來3年內電子商務人才缺口將達到50000人以上。人才的嚴重缺乏已經(jīng)成為電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。
目前企業(yè)需求的電子商務人才的年齡層次在22-30歲之間，要求大專以上學歷，既要懂電子商務實戰(zhàn)又要懂貿易，至少通過英語全國四級考試，具備良好職業(yè)素質。但這樣的人才大學基本不能培養(yǎng)，大學電子商務教育與企業(yè)人才需求嚴重脫節(jié)，使得理論與實踐有著大大的滯后，這些問題困擾著大學電子商務教育和企業(yè)引進電子商務人才。如阿里巴巴的會員企業(yè)蘇州新海宜電信的電子商務外貿部招人，要求懂電子商務具有外貿經(jīng)驗，但是經(jīng)過面試發(fā)現(xiàn)幾乎全部都是懂傳統(tǒng)外貿的人才，根本找不到既懂外貿又懂電子商務的人才。這樣類似的問題困擾著蘇州4萬多家企業(yè)，需求電子商務貿易型人才的企業(yè)還在不斷增長，培養(yǎng)真正的為企業(yè)所用的電子商務人才已經(jīng)刻不容緩！
四、電子商務產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展解決方案
目前，中國電子商務人才正面臨尷尬：一方面市場需要量大，而另一方面每年電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%。中國教育部2001年批準電子商務作為目錄外專業(yè)在全國高校中開設，目前全國已有180所高校開設了電子商務專業(yè)，在校本科生7萬多人，每年的本科畢業(yè)生達1萬人以上。據(jù)統(tǒng)計，中國從事國內外貿易的生產(chǎn)型企業(yè)已達870萬家，初步估計，未來中國對電子商務人才的需求每年約20萬人。但近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是47%，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。
眾所周知，如今電子商務人才的培養(yǎng)和實際需求之間還有相當大的距離，關鍵是學生缺乏實踐能力的鍛煉，而實踐能力中一定要重視理論聯(lián)系實際。另外，學校不可能代替企業(yè)的所有培訓，學校應該做的是培養(yǎng)學生的基本能力，比如電子商務所涉及到的各個學科和各種知識的相互關系等。此類人才不僅要培養(yǎng)大批能夠勝任實際操作的電子商務人才，而且還應該培養(yǎng)電子商務的領軍人物。
培養(yǎng)企業(yè)要的人，則是對電子商務教育方面提出的要求，提高電子商務人才的能力與企業(yè)需求間的吻合度，把學生培養(yǎng)成企業(yè)想要人?，F(xiàn)在大多數(shù)大學教育與企業(yè)已有很大的代溝，讓大學培養(yǎng)企業(yè)需求的人才幾乎不可能。要企業(yè)去培養(yǎng)大量的實用人才面臨著很多現(xiàn)實的問題，企業(yè)不會把大量的現(xiàn)金和時間放在培養(yǎng)人才上，他們更愿意直接招聘所需的人才。那么要解決電子商務人才瓶頸問題必須在大學和企業(yè)之間架一所橋梁，這所橋梁就是培訓機構。這樣的培訓機構必須深入了解電子商務行業(yè)，明確企業(yè)需求什么樣的電子商務人才，能夠具有實力培養(yǎng)這樣的人才，同時還必須具備一定的經(jīng)濟實力。
人才是電子商務產(chǎn)業(yè)起飛的前提，為推動蘇州電子商務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，蘇州軟件園培訓中心聯(lián)合全球最先進的電子商務公司阿里巴巴集團和蘇州地區(qū)4萬多多家企業(yè)以及蘇州本地高等院校，聯(lián)合建立“蘇州電子商務人才實訓基地”、“阿里巴巴華東地區(qū)高端電子商務人才培養(yǎng)基地”，此平臺以為企業(yè)和個人發(fā)展B2B、B2C、C2C等電子商務人才的培養(yǎng)、電子商務行業(yè)規(guī)范和電子商務人才誠信體制的建立、蘇州電子商務體驗中心、明日網(wǎng)商孵化系列計劃，為蘇州電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供培訓等增值服務及人才保障。
培訓中心通過開展與蘇州本地開展電子商務的企業(yè)合作，主要有：華倫皮塑有限公司、欣鑫鋁業(yè)有限公司、五洋集團有限公司、金鑫銅管有限公司、蘇州國信集團太倉日升進出口有限公司、長發(fā)鋁業(yè)有限公司、亨通集團、九龍光纜、新海宜電信、小羚羊電動車、奔集動力、金龍客車、通鼎集團、蘇鋼集團、江蘇國信集團、江蘇五洋集團、蘇州恒豐進出口有限公司、法泰電器、吳江市雙馬機電、江蘇國泰國際集團國貿股份有限公司、江蘇旋力集團股份有限公司、江蘇豐立集團有限公司、江蘇隆力奇集團有限公司、中設機械設備進出口公司、昆山好孩子集團公司等1300多家企業(yè)。培訓中心對開展電子商務業(yè)務的企業(yè)進行大量的走訪，第一時間內了解到企業(yè)的人力資源需求，從而掌握大量的人才需求資訊，為培訓提供了最重要的目標。
培訓中心與阿里巴巴及其他有實力的電子商務公司合作，共同開展培訓。阿里巴巴集團阿里學院和阿里巴巴蘇州分公司，與培訓中心合作培養(yǎng)電子商務人才，提供課程及師資。
培訓中心負責市場開發(fā)，招生，培訓設備及軟件、場地投入，教學管理及培訓后的電子商務人才庫建立。雙方在電子商務基礎、電子商務平臺應用、電子商務內外貿實務與技巧、電子商務內外貿實戰(zhàn)、電子商務內外貿語言及職業(yè)素養(yǎng)方面展開培訓合作。計劃2008年培訓電子商務人員超過200人，2009年培訓人員超過600人，2010年達到1000人，初步滿足蘇州電子商務企業(yè)的人才需要。
阿里巴巴目前的近4萬家蘇州客戶也會受阿里巴巴的邀請和影響，來搶奪阿里巴巴和培訓中心培訓出來的電子商務人才。截止2008年12月，培訓中心電子商務人才培養(yǎng)基地的兩期電子商務人才實訓班的學員已經(jīng)被企業(yè)定制而空。
建立電子商務專業(yè)人才庫，培訓中心將整理培訓學員的資料，錄入電子商務專業(yè)人才庫。人才庫詳盡記錄此人的簡歷、培訓課程、時間、成績、培訓師對其態(tài)度等方面的評價，以便將來的企業(yè)招聘使用，對今后企業(yè)做好電子商務具有巨大的推動工作。
制定電子商務人才誠信體系,多數(shù)企業(yè)一致反映該類人才惡意跳槽率頗高，嚴重影響企業(yè)的發(fā)展，并要求建立該類人才的誠信體系。我們將為培訓中心的每一個學員建立工作誠信檔案，與近4萬家蘇州相關企業(yè)跟蹤其檔案，采取各種措施完善和施行誠信體系，減少該類人才惡意跳槽給企業(yè)帶來的損失。
建立電子商務體驗中心，企業(yè)與學員在基地能通過體驗中心切身感受B2B、B2C、C2C等模式的電子商務流程，旨在搭建一個企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與學員溝通的橋梁，使學員與企業(yè)形成一對一或者一對多的項目實踐關系，此外，體驗中心還可以開展“電子商務外貿”和“電子商務內貿”培訓，進行電子商務企業(yè)孵化等。
目前，電子商務人才培養(yǎng)基地已經(jīng)成功運營了3個多月，培養(yǎng)了400多名B2C、C2C人才，大都已經(jīng)成功就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。培養(yǎng)了電子商務B2B實戰(zhàn)人才60多名，已經(jīng)全部為企業(yè)所用，培訓中心為企業(yè)免費輸入人才，將大大促進蘇州電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
蘇州軟件園培訓中心將發(fā)揮自身優(yōu)勢與合作伙伴阿里巴巴在全球電子商務方面的地位，深入了解企業(yè)需求，更好的為企業(yè)做好人才服務和深入服務的工作，推動蘇州電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務
的發(fā)展將廣泛而有力地促進區(qū)域內物流、金融、軟件、教育、營銷等支撐服務體系的建設和完善，帶動區(qū)域內現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。此外，電子商務的發(fā)展會帶動區(qū)域信息化建設，進而促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
市場經(jīng)濟下，每個人都必須要參與到市場的價值交換之中。在電子商務出現(xiàn)之前，個體往往只能通過企業(yè)等組織形式，參與到市場交換中去。但企業(yè)的部門設置、職能分工，則限制了個體發(fā)揮出其全部的能量。在電子商務這一新職業(yè)形態(tài)下，企業(yè)或個人可以應用電子商務自主地選擇不同行業(yè)和產(chǎn)品，自由度有了很大提高。同時，在電子商務出現(xiàn)之前，個體的時間要配合、遵從大機器的節(jié)奏，這也是工業(yè)時代的典型“時間制度”，而今，企業(yè)應用電子商務后的時間更加自由了。對個體來說，這不啻是一次新的解放。由此得出更多的人需要學習電子商務，得到真正的電子商務實戰(zhàn)的培訓。
互聯(lián)網(wǎng)是當前學術研究的熱點，電子商務則是互聯(lián)網(wǎng)的最前沿。而電子商務人才，作為電子商務的主體，又是未來信息經(jīng)濟的主體。正是在這樣的意義上，電子商務人才是一個有著巨大研究價值和社會現(xiàn)實意義的學術命題。諸如電子商務人才發(fā)展的內在機制與動力、電子商務人才與企業(yè)組織變革、電子商務人才的社會經(jīng)濟影響、電子商務平臺、電子商務人才發(fā)展與現(xiàn)代服務業(yè)等諸多重大命題，都亟待多方研究力量的深入關注。一個生態(tài)化的電子商務世界，必然是一個根基扎實、物種繁盛的商業(yè)世界，同時也是一個具備內生發(fā)展動力的商業(yè)系統(tǒng)。2008年的電子商務人才群體，正在躍上一個全新的臺階。（編選：網(wǎng)經(jīng)社）
