在收到用戶的投訴信息后，我們相關(guān)負(fù)責(zé)人員已第一時(shí)間將信息交與百度糯米處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的的處理結(jié)果。
和用戶溝通，按照用戶的使用比例和購(gòu)買(mǎi)金額的比例進(jìn)行退款，為用戶充值109.47的現(xiàn)金到百度錢(qián)包中，審核通過(guò)2個(gè)工作日到賬。
還有此帳號(hào)屬于消費(fèi)者本人，里面的資產(chǎn)余額也屬于消費(fèi)者本人，那為什么消費(fèi)者本人卻無(wú)法使用呢。我希望，同時(shí)廣大的用戶也是希望百度糯米更加完善，更加親民。
監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，高額退票費(fèi)、霸王條款、虛假團(tuán)購(gòu)、退改簽難、退款難、訂單取消、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)票問(wèn)題、隨意凍結(jié)賬號(hào)成為生活服務(wù)電商的“詬病”，是“2015年(上)生活服務(wù)電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。
還有此帳號(hào)屬于消費(fèi)者本人，里面的資產(chǎn)余額也屬于消費(fèi)者本人，那為什么消費(fèi)者本人卻無(wú)法使用呢。我希望，同時(shí)廣大的用戶也是希望百度糯米更加完善，更加親民。
在接到以上劉女士的投訴信息后，我們已第一時(shí)間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們收到了該網(wǎng)站的反饋稱(chēng)已致電用戶，由于系統(tǒng)問(wèn)題，暫不支持提現(xiàn)。
這樣的補(bǔ)償方案我個(gè)人無(wú)法接受。商家昔則表示，截止我投訴時(shí)，仍有大批百度糯米團(tuán)購(gòu)的客戶前來(lái)消費(fèi)。
在接到以上用戶的投訴信息后，我們已第一時(shí)間將信息交與百度糯米的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們收到了該網(wǎng)站的反饋稱(chēng)致電用戶，電話停機(jī)，目前已退款支付寶交易號(hào)。
百度糯米下單時(shí)并沒(méi)有驗(yàn)證手機(jī)，下單付款后卻無(wú)故凍結(jié)消費(fèi)券，以不合理的要求阻礙消費(fèi)者退款，百度糯米涉嫌欺詐消費(fèi)者，侵吞消費(fèi)者錢(qián)財(cái)。
百度糯米反饋結(jié)果：百糯紅包余額暫時(shí)沒(méi)有提現(xiàn)功能。充值之前在余額的使用規(guī)則中有明確的標(biāo)注。用戶可以選擇心儀商品購(gòu)買(mǎi)使用。
